對體育行業(yè)而言，2020年的開(kāi)場(chǎng)并不順利。一場(chǎng)持久的居家隔離不僅隔斷了體育企業(yè)復工的計劃，也隔斷了不少運動(dòng)品牌線(xiàn)下門(mén)店的客流與營(yíng)收。日前，中國國家體育總局經(jīng)濟司副司長(cháng)彭維勇在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會(huì )上表示，疫情對體育行業(yè)造成了很大的沖擊，現階段體育企業(yè)面臨業(yè)務(wù)未恢復、復工復產(chǎn)難的問(wèn)題。

在此情況下，體育企業(yè)該如何自救?機遇與挑戰的博弈會(huì )產(chǎn)生怎樣的結果?疫情過(guò)后，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)是否會(huì )再次迸發(fā)生機?一切都是未知數。在這場(chǎng)與疫情的較量與探索中，走在行業(yè)前列的安踏是如何做的?

轉移業(yè)務(wù)重心，啟動(dòng)“全員零售”

“在目前的特殊情況下，疫情將無(wú)可避免地對2020年上半年全行業(yè)的財務(wù)表現造成一定影響�！卑蔡し矫姹硎�。事實(shí)上，對安踏而言，疫情最直接的影響便是對線(xiàn)下門(mén)店的沖擊。以線(xiàn)下業(yè)務(wù)起家的安踏集團擁有超過(guò)12000家的門(mén)店，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋中國大陸多個(gè)省份及城市，目前不同區域的部分門(mén)店已暫停營(yíng)業(yè)。

針對這一情況，安踏成立“安踏集團防疫應急指揮部”，成員由董事會(huì )及集團高管組成，密切關(guān)注疫情發(fā)展。首先，原本關(guān)閉的線(xiàn)下店鋪轉戰線(xiàn)上，通過(guò)電商渠道滿(mǎn)足消費者的購物需求。根據安踏方面數據，從1月底至2月中旬，集團電商人工接待咨詢(xún)超過(guò)45萬(wàn)人次，超過(guò)去年同期水平。安踏集團電商負責人表示，1月集團電商業(yè)務(wù)超額完成目標，2月銷(xiāo)售也有望達成預期。

其次，疫情開(kāi)始后不久，安踏便推出“全員零售”項目，意在推動(dòng)團隊主動(dòng)接觸、了解消費者，增強消費者黏性。據悉，該項目由集團旗下各品牌的銷(xiāo)售團隊、品牌支持團隊、共享團隊及所有的管理層共同參與，經(jīng)銷(xiāo)商與普通員工也不例外，超過(guò)3萬(wàn)名“店小二”紛紛開(kāi)起了微店。針對消費者端，安踏借助品牌代言人、簽約運動(dòng)員錄制運動(dòng)短視頻的方式，鼓勵消費者在家運動(dòng)，與消費者進(jìn)行互動(dòng)。

與此同時(shí)，安踏和FILA旗下多個(gè)品牌也在線(xiàn)上推出多款新品及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。安踏集團方面表示，最近“全員零售”在微商平臺的日均銷(xiāo)售額近千萬(wàn)元。

電商與微商的千萬(wàn)銷(xiāo)售額對物流及平臺的系統帶來(lái)了相應的需求。物流方面，首先安踏在商品發(fā)出前進(jìn)行消毒，并通過(guò)順豐+EMS的配送方式。其次，安踏集團的物流提供7x12小時(shí)的物流服務(wù)，協(xié)助各品牌將線(xiàn)下商品按規劃、有步驟、分階段轉為線(xiàn)上商品。同時(shí)啟動(dòng)緊急預案，加大力度推動(dòng)中央退貨倉的方案落地，為各品牌庫存快速周轉提供解決方案。平臺系統方面，IT團隊緊急開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統新功能，統籌資源保障線(xiàn)上業(yè)務(wù)，如FILA商城官網(wǎng)、O2O貨通等。

線(xiàn)上辦公+有序復工

2020年2月3日，安踏集團宣布全員借助線(xiàn)上系統居家辦公，2周后正式返回辦公室辦公。據悉，僅2月3日-11日，員工舉行線(xiàn)上視頻會(huì )議超過(guò)4000場(chǎng)，參與人數超過(guò)5萬(wàn)人次。同時(shí)，安踏企業(yè)大學(xué)也把2月定為“學(xué)習加強月”，鼓勵員工學(xué)習線(xiàn)上1000多門(mén)課程，為組織能力與員工技能充電，一周內累計學(xué)習人數超5000人，人均學(xué)習時(shí)長(cháng)2.7小時(shí)。

除了線(xiàn)上辦公，2月17日起，安踏的自有工廠(chǎng)已陸續實(shí)現復工復產(chǎn)。首先，針對現階段的實(shí)際情況，安踏進(jìn)行生產(chǎn)計劃及自產(chǎn)/外包占比的調整。其次，供應鏈團隊綜合供應商工廠(chǎng)的產(chǎn)能、員工返崗等情況，向上游品牌部門(mén)提交分析報告，以便及時(shí)調整訂單分配。當然，靈活調整自產(chǎn)和外包生產(chǎn)安排的做法，也能減低工廠(chǎng)對產(chǎn)品供應的影響。此外，安踏還組織質(zhì)量部門(mén)、工藝部門(mén)錄制視頻，制作安全復工SOP(標準作業(yè)程序)，方便工廠(chǎng)開(kāi)工后通過(guò)遠程指導實(shí)現順利生產(chǎn)。

除了企業(yè)自救，疫情期間安踏在踐行企業(yè)的社會(huì )責任方面也做了不少努力。自1月25日至今，安踏已先后捐贈現金和物資超3100萬(wàn)元，支持一線(xiàn)醫護工作人員全力抗擊疫情。1月25日，向中華慈善總會(huì )捐贈1000萬(wàn)元現金，用于救助、獎勵和表彰在“抗擊新冠肺炎疫情”中奮勇作戰的一線(xiàn)醫護人員;2月11日，安踏再次向湖北省武漢、黃岡、孝感、襄陽(yáng)等多個(gè)疫情較嚴重的市縣地區一線(xiàn)醫護工作人員捐贈價(jià)值2000萬(wàn)元保暖物資，在湖北地區大降溫的前一天用專(zhuān)車(chē)直接送到了醫護人員的手中，支持近30000名醫護人員“溫暖”抗疫;2月17日，安踏通過(guò)相關(guān)機構向湖北重點(diǎn)疫情區黃岡的四家醫院捐贈100萬(wàn)元現金購買(mǎi)負壓救護車(chē)和醫用殺菌設備，并直送到醫院。

未來(lái)消費者對健康和運動(dòng)熱情將持續高漲

細看安踏集團在疫情期間的系列措施，從線(xiàn)下為主到線(xiàn)上止損，從傳統零售到全員參與，為主打線(xiàn)下門(mén)店的傳統體育企業(yè)提供了一條新的思路。此外，疫情之下，對工廠(chǎng)復工的靈活調整也值得參考。

“疫情過(guò)后，我們相信消費者對健康和運動(dòng)的追求將持續高漲，消費需求比過(guò)去更為強勁�！卑蔡ぜ瘓F副總裁李玲表示。短期來(lái)看，疫情對整個(gè)體育行業(yè)的影響最為直接，企業(yè)受到一定的影響。不過(guò)長(cháng)期而言，疫情將刺激消費者對健康、運動(dòng)的需求，部分消費者甚至可能產(chǎn)生報復性消費的行為。整體而言，疫情過(guò)后體育產(chǎn)業(yè)呈現利好，現階段企業(yè)的重點(diǎn)還應放在自救方面。

不過(guò)，疫情時(shí)期的自救模式是否具有可持續性?疫情過(guò)后線(xiàn)下門(mén)店該如何運營(yíng)?這些不僅僅是安踏所要關(guān)注的問(wèn)題，也是整個(gè)體育用品行業(yè)應該思考的重點(diǎn)。