為何推出此項新規?對此，宜家日前對外發(fā)布的《關(guān)于改進(jìn)宜家徐匯商場(chǎng)顧客餐廳用餐環(huán)境的公告》釋疑，“很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)，我們都收到來(lái)自顧客的各種反饋和投訴，針對的都是在宜家徐匯商場(chǎng)餐廳的一個(gè)特定群體以及他們的各種不文明行為，有些行為甚至需要報警處理。盡管我們一直努力采取各種措施，試圖改善這個(gè)狀況，但至今為止收效甚微。這種情況已經(jīng)嚴重影響到大部分顧客的用餐體驗和安全，也給餐廳的日常運營(yíng)帶來(lái)了負面影響�！�
圖為北京宜家四元橋店餐廳。
日前，有媒體曝出，上海宜家一門(mén)店長(cháng)期被相親老人“占據”，無(wú)奈之下，該商場(chǎng)推“限制令”，要求顧客“先購餐，后入座”，此舉引發(fā)輿論關(guān)注。那么，在北京宜家，“限制令”會(huì )否推行?13日，記者從宜家北京市場(chǎng)部了解到，由于并未出現同樣情況，北京兩家宜家門(mén)店均不會(huì )推“限制令”。
此前，據媒體報道，在上海宜家家居徐匯商場(chǎng)曾出現了大量中老年相親群體，每逢周二和周四都會(huì )固定的在宜家商場(chǎng)的餐廳內霸占座位喝免費咖啡進(jìn)行相親活動(dòng)，這讓宜家只能無(wú)奈地推出“限制令”。所謂“限制令”指的是，宜家自10月5日起在商場(chǎng)餐飲區門(mén)口放置的《告顧客書(shū)》，其中明確提出了“先購餐，后入座”的新規。
為何推出此項新規?對此，宜家日前對外發(fā)布的《關(guān)于改進(jìn)宜家徐匯商場(chǎng)顧客餐廳用餐環(huán)境的公告》釋疑，“很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)，我們都收到來(lái)自顧客的各種反饋和投訴，針對的都是在宜家徐匯商場(chǎng)餐廳的一個(gè)特定群體以及他們的各種不文明行為，有些行為甚至需要報警處理。盡管我們一直努力采取各種措施，試圖改善這個(gè)狀況，但至今為止收效甚微。這種情況已經(jīng)嚴重影響到大部分顧客的用餐體驗和安全，也給餐廳的日常運營(yíng)帶來(lái)了負面影響�！�
那么，新規會(huì )在北京宜家門(mén)店實(shí)行嗎?日前，記者走訪(fǎng)了北京宜家兩家門(mén)店，發(fā)現兩家門(mén)店的餐廳均未采取“限制令”，顧客仍可先占座后再購餐。
在北京宜家商場(chǎng)四元橋店，一位在餐廳工作多年的老員工告訴記者，像上海那樣大量中老年相親群體占據宜家的場(chǎng)面，自己從未見(jiàn)過(guò)。在這里，確實(shí)每天也都有許多老年人專(zhuān)門(mén)來(lái)此就餐，但專(zhuān)門(mén)來(lái)相親的也只是個(gè)別，自己未曾見(jiàn)過(guò)群體性相親場(chǎng)面。
對此，宜家北京市場(chǎng)部工作人員也告訴記者，北京宜家兩家商場(chǎng)均未存在如上海徐匯商場(chǎng)出現的問(wèn)題，因此他們并不會(huì )采取相關(guān)措施。
該工作人員說(shuō)，“我們的原則是，希望整個(gè)宜家商場(chǎng)能夠給顧客提供好的用餐、購物體驗，我們歡迎顧客到宜家商場(chǎng)餐廳用餐，但希望消費者的個(gè)人行為不要影響到其他顧客的購物和體驗，如果有出現一些嚴重影響其他顧客的行為，我們工作人員會(huì )禮貌地進(jìn)行制止及提示�！�
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