昨日（5月6日），本報《宜家擴大召回兒童壁燈 部分產(chǎn)品仍在華銷(xiāo)售》刊發(fā)后引起較大反響。

昨日晚間，宜家中國區公關(guān)經(jīng)理許麗德在回復《每日經(jīng)濟新聞》記者的郵件中表示，“就報道提出的問(wèn)題，已經(jīng)與宜家總部的同事進(jìn)行過(guò)核實(shí)，如果有中國消費者購買(mǎi)了宜家兒童產(chǎn)品部門(mén)的壁燈，希望宜家能夠提供固件的話(huà)，可以聯(lián)系宜家商場(chǎng)退換貨部門(mén)或撥打宜家顧客服務(wù)熱線(xiàn)400-800-2345，他們都將得到服務(wù)�！�

此外，記者通過(guò)采訪(fǎng)業(yè)內人士了解到，當前我國家具行業(yè)召回制度尚存空白，由于缺乏行業(yè)強制要求，一旦消費者購買(mǎi)到有缺陷的產(chǎn)品，更多還是依靠企業(yè)自身的承諾和規定進(jìn)行規范。盡管我國已建立一系列產(chǎn)品召回制度，但與美國等成熟市場(chǎng)相比，涉及產(chǎn)品召回范圍仍較窄。

部分存風(fēng)險商品仍在售/

昨日上午，記者現場(chǎng)走訪(fǎng)了宜家成都店。為了了解召回產(chǎn)品信息，記者首先來(lái)到退換貨處，在辦理柜臺附近，記者看到了一則關(guān)于召回 “存在窒息風(fēng)險的兒童床蓬”的公示。

記者以消費者身份向相關(guān)工作人員咨詢(xún)時(shí)，對方表示，商場(chǎng)召回公示一般是3個(gè)月~6個(gè)月，此前的燈具公示已經(jīng)被最新的床蓬召回信息替換了。該工作人員表示，“此前召回的燈具問(wèn)題在于燈繩太長(cháng)，小孩容易受傷，改進(jìn)后的產(chǎn)品不僅繩子變短，也配了固定燈繩的夾子。如果需要退換貨，消費者可以選擇補充組件，也可以直接把燈退了�！彼�同時(shí)稱(chēng)，“舊貨已經(jīng)下架，目前宜家在售產(chǎn)品都是改進(jìn)過(guò)后的�！�

記者隨后來(lái)到了兒童家具部，燈具產(chǎn)品貨架區，斯米拉系列多款壁燈依然在售，但記者留意到，展示商品的燈繩已被多個(gè)小夾子固定在墻體上，此外，燈繩上還附帶一條警告，寫(xiě)著(zhù)：“存在窒息風(fēng)險，將燈線(xiàn)放在嬰兒和幼童觸及不到的地方。請勿除去此標簽�！备倪M(jìn)后的燈具盡可能地避免了垂吊燈繩可能引發(fā)的嬰兒窒息風(fēng)險，而包裝成型的待售商品也配有固定燈繩的組件。

不過(guò)，同樣出現在美國和加拿大召回清單中的斯諾伊（SNOIG）壁燈，不論展示區還是待售區的商品，都沒(méi)有相應的配件，長(cháng)長(cháng)的燈繩依然懸吊在空中。該產(chǎn)品售價(jià)為人民幣129元，比斯米拉50元以?xún)鹊膬r(jià)格貴出一大截。

此外，出現在美加召回清單中的另一款燈具斯米格 （SMYG），記者沒(méi)有在宜家商場(chǎng)內看到該商品，但宜家中國區官網(wǎng)上依然顯示全國有售。

當記者以消費者身份向銷(xiāo)售人員咨詢(xún)時(shí)，其表示目前還沒(méi)有收到關(guān)于斯諾伊和斯米格召回的通知。

國內外召回標準不一致/

對于美加兩大市場(chǎng)召回的斯米格（SMYG）和斯諾伊（SNOIG）兩款燈具，宜家在中國市場(chǎng)如何應對？

昨日晚間，宜家中國區公關(guān)負責人許麗德在郵件回復中向 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，公司“深入了解了有關(guān)北美市場(chǎng)召回維修信息的內容和緣由。據悉，由于美國消費品安全委員會(huì )有特別的要求，必須把所有的產(chǎn)品名稱(chēng)羅列上去，因此近期在北美地區的召回維修活動(dòng)中可以看到所有的產(chǎn)品名稱(chēng)�！�

她特別強調稱(chēng)，“宜家希望消費者對所有帶線(xiàn)的產(chǎn)品都引起警覺(jué)，重視它可能給兒童帶來(lái)的危險。盡管斯諾依等其他產(chǎn)品不另配固定件，但是在所有的產(chǎn)品說(shuō)明上都標示了固定的必要性。如果消費者購買(mǎi)了宜家兒童部門(mén)的壁燈，希望宜家能夠提供固件的話(huà)，聯(lián)系宜家商場(chǎng)退換貨部門(mén)或撥打宜家顧客服務(wù)熱線(xiàn)400-800-2345，他們都將得到服務(wù)�！�

針對國內和海外市場(chǎng)召回標準不一致的情況，序倫律師事務(wù)所張志高律師昨日在接受 《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，這要從兩方面來(lái)看，“一方面，法律只在一定的主權國家之內有效，涉及帶有技術(shù)性規范的法律法規，確實(shí)有可能在美國和加拿大不能夠滿(mǎn)足法律要求，應該進(jìn)行召回；但同樣類(lèi)型的規則在中國，法律規范還沒(méi)有這么具體，沒(méi)有跟中國現有法律規范或技術(shù)性標準相沖突，這種可能是完全存在的。但另一方面，企業(yè)具有社會(huì )職能，作為大企業(yè)，如果很清楚按照美加的標準，產(chǎn)品設計對幼兒存在危險，那么企業(yè)應該主動(dòng)消除這種不合理，挽回、縮小、限制這種危險發(fā)生的可能性�！�

我國家具業(yè)召回制度亟待完善/

目前我國家具行業(yè)屢屢屢曝出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，召回事件也時(shí)有發(fā)生，但由于法律法規尚不完善，缺乏強制要求，產(chǎn)品召回主動(dòng)權掌握在企業(yè)手中，存在較大的隨意性。

昨日，四川家具行業(yè)商會(huì )相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“目前全國家具行業(yè)都沒(méi)有完善的召回制度。具體到各個(gè)企業(yè)，有時(shí)會(huì )遇到召回情況，這都取決于企業(yè)自身的銷(xiāo)售政策以及是否設有售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)對接此類(lèi)問(wèn)題。一些企業(yè)會(huì )針對退換貨做相應的承諾和聲明，如果消費者有需求，可以據此退換�！�

此外，由于家具行業(yè)產(chǎn)品眾多，不少品類(lèi)缺乏國家標準，各項指標無(wú)從檢測，召回標準也無(wú)從談起，制度的缺失導致行業(yè)信譽(yù)日益受到蠶食。

談及召回制度“難產(chǎn)”的原因，上述行業(yè)人士認為，這也和家具行業(yè)內企業(yè)資質(zhì)參差不齊有關(guān)，她表示，“目前在家具行業(yè)中，企業(yè)呈階層狀發(fā)展，實(shí)力強的企業(yè)在召回方面是做得比較好的，流程也相對嚴謹，更注意品牌形象的維護。但從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，尤其對于處在第二、第三梯隊的這些企業(yè)，在這方面還達不到�！�

記者注意到，目前國內已有的幾部召回條例，包括《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》、《食品召回管理規定》、《兒童玩具召回管理規定》、《藥品召回管理辦法》、《醫療器械召回管理辦法》（試行），無(wú)一與家具行業(yè)有關(guān)，可以說(shuō)監管的產(chǎn)品范圍較為有限。

在美國，缺陷產(chǎn)品召回制度更為完善，至少有十幾項法案與產(chǎn)品召回制度有關(guān)，對產(chǎn)品召回的細節做了嚴格的規定。

除了美國消費品安全委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)CPSC）負責監控一般消費品之外，另有5個(gè)部門(mén)負責專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量監控，覆蓋一般消費品、食品與藥品、化妝品、可能對環(huán)境造成破壞或者污染的環(huán)境產(chǎn)品、機動(dòng)車(chē)、船舶等，監控涉及產(chǎn)品在15000種以上。

CPSC是聯(lián)邦政府的獨立機構，作為最重要產(chǎn)品召回監管機構，實(shí)施召回主要依據《消費品安全法》（CPSA）、《兒童安全保護法》（CSPA）等法律。該委員會(huì )的組織和人員任命，須經(jīng)過(guò)總統的提名和參議院的認可，以保證該組織能夠完全勝任對消費者利益的保護。

根據美國法律規定，召回范圍包括一般消費品，而這其實(shí)包含了很廣的范圍，指所有可能給消費者及其家人帶來(lái)因消費品引發(fā)的火、電、化學(xué)和機械危險以及可能給兒童帶來(lái)的危險。顯然，前述造成兒童窒息風(fēng)險的宜家商品也在一般消費品范圍之內。

美國產(chǎn)品召回制度實(shí)行“自愿認證、強制召回”原則，產(chǎn)品進(jìn)入美國市場(chǎng)門(mén)檻低，但進(jìn)入后即要面臨嚴格監控，一旦證實(shí)市場(chǎng)中的產(chǎn)品不符合相關(guān)規范或標準，將立刻進(jìn)行封殺并實(shí)施召回。