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安踏巧用imo加強分店管理 馳騁“萬(wàn)店時(shí)代”

| | | | 2012-5-18 10:19

21世紀的第一個(gè)十年,運動(dòng)服裝行業(yè)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展,實(shí)現了品牌的快速崛起。面對越來(lái)越多的分店開(kāi)遍各地,安踏對于自身的管理水平以及對門(mén)店的掌控力有了更高的要求。其中安踏義烏和武漢分公司率先了使用企業(yè)即時(shí)通訊平臺imo,來(lái)加強分店的溝通管理。
      一、品牌價(jià)值有待提升,運動(dòng)品牌進(jìn)入“戰略調整季”

  在經(jīng)歷了長(cháng)時(shí)間的品牌投入戰略推廣期,國內運動(dòng)品牌格局已經(jīng)初步成型?v觀(guān)運動(dòng)品牌十余年快速的發(fā)展,品牌的知名度和附加值嚴重失衡。就目前國內經(jīng)濟環(huán)境而言,缺乏品牌競爭力的野蠻生長(cháng),對于運動(dòng)品牌已經(jīng)不具有可持續發(fā)展的未來(lái)。

  越來(lái)越多的本土企業(yè)意識到了品牌競爭力重要性,對于塑造品牌附加值的戰略調整,成為了眾多運動(dòng)品牌下一步的發(fā)展重點(diǎn),其中以安踏為代表的部分企業(yè)走在了行業(yè)的前列。

  二、安踏:要做“世界的安踏”,管理創(chuàng )新“永不止步”

  國內專(zhuān)業(yè)運動(dòng)品牌“一哥”安踏從2011年初開(kāi)始進(jìn)行戰略調整,將近期目標從原來(lái)的加速發(fā)展分店數量,調整為進(jìn)一步提升品牌競爭力,從三方面進(jìn)行品牌提升,以積極的姿態(tài)塑造“世界的安踏”:

  1、事件營(yíng)銷(xiāo):繼簽約奧委會(huì )后,又簽下NBA全明星球員加內特,并促成了加內特的亞洲行,通過(guò)明星效應提升品牌在消費者群中的知名度。

  2、擴展市場(chǎng):在穩固國內市場(chǎng)的基礎上,進(jìn)一步開(kāi)展國際化戰略,通過(guò)品牌宣傳和開(kāi)設分公司的手段快速占領(lǐng)海外市場(chǎng),讓更多人體驗到“世界的安踏”的魅力。

  3、分店管理:取消2011年開(kāi)設到一萬(wàn)家分店的目標,在現有分店基礎上進(jìn)行穩固和發(fā)展,提升分店的服務(wù)和銷(xiāo)量,讓用戶(hù)對于分店的滿(mǎn)意度接近100%,為下一步大舉開(kāi)發(fā)分店做充分的準備。分店管理因直接與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)掛鉤,成為了安踏戰略調整的關(guān)鍵點(diǎn)。

  安踏的戰略調整在2011年的實(shí)施中已經(jīng)初具成效,即將到來(lái)的2012年對于安踏注定是關(guān)鍵的一年,按照安踏制定的戰略目標,2012年安踏將正式跨入“萬(wàn)店時(shí)代”。如何通過(guò)門(mén)店服務(wù)為消費者帶來(lái)更好的購物體驗成為安踏目前的主要問(wèn)題之一。

  面對越來(lái)越多的分店開(kāi)遍各地,安踏對于自身的管理水平以及對門(mén)店的掌控力有了更高的要求。其中安踏義烏和武漢分公司率先了使用企業(yè)即時(shí)通訊平臺imo,來(lái)加強分店的溝通管理。

  三、imo助力加強溝通管理,安踏高調邁向“萬(wàn)店時(shí)代”

  在使用imo后,安踏義烏和武漢分公司形成了全新的分店管理方式。通過(guò)imo搭建的“互聯(lián)網(wǎng)辦公室”,分公司和區域內的分店都被搬到網(wǎng)上。區域內的所有分店信息、人員信息都呈現在imo的組織結構樹(shù)上,安踏實(shí)現了對轄區內所有分店信息的統一管理,不會(huì )再出現“找不到店、找不到人”的情況;此外,公司通過(guò)imo這樣一個(gè)溝通管理平臺,在需要發(fā)布一些活動(dòng)信息、政策的時(shí)候,可以直接通過(guò)imo平臺發(fā)送,實(shí)現了對于分店的直線(xiàn)式管理和信息發(fā)布,大大加強了公司對于分店的掌控力度。而分店通過(guò)imo平臺,也可以第一時(shí)間獲得總部的信息和支持。

  分店之間的協(xié)同能力,也是安踏公司在使用imo后提升的一個(gè)大環(huán)節。在使用imo平臺后,區域內的分店人員之間的溝通大幅增加,許多問(wèn)題都可以通過(guò)分店間的協(xié)調進(jìn)行解決,分店不再是孤立的銷(xiāo)售終端,而是逐漸演變成一個(gè)可以相互連通相互協(xié)助的聯(lián)動(dòng)體系,在安踏良好的服務(wù)的基礎上,更是用最快的響應速度,為客戶(hù)帶來(lái)了最優(yōu)的消費體驗。

  同時(shí),安踏義烏分公司負責人還指出:“imo提升了企業(yè)內部的活力!

  公司內部經(jīng)常需要發(fā)布一些管理細則、規章制度等,傳統的口口相傳的方式效率較低,而安踏利用imo的電子公告使得信息發(fā)布更為便捷,所有員工、分店都可以在第一時(shí)間收到總部發(fā)布的信息。

  此外,公司內部還流行用imo遠程協(xié)助,當員工遇到電腦方面的問(wèn)題,他們習慣對IT人員“imo一下”,然后請求遠程協(xié)助,IT人員就可以在網(wǎng)上幫助他解決問(wèn)題。即便員工出差在外,遇到這類(lèi)問(wèn)題也可以登錄imo,然后向總部IT發(fā)起遠程協(xié)助,通過(guò)這種方式解決問(wèn)題。

  四、百麗、361°、探路者、以純……都選用imo,你們呢?

  imo在服裝鞋帽行業(yè)早就擁有了很高的知名度和美譽(yù)度。不僅是安踏選擇imo提高溝通效率,百麗、361°、以純、杉杉(上交所600884)、愛(ài)慕內衣、探路者(深交所300005)和報喜鳥(niǎo)等業(yè)內眾多知名企業(yè)都使用imo作為企業(yè)即時(shí)通訊平臺。

  五、政府推薦,imo免費普及

  imo于2006年在國家工信部、上海市經(jīng)信委的指導下成立,是中國最早、最大的企業(yè)即時(shí)通訊平臺,imo最早提出并實(shí)現“全免費、注冊即用、持續免費升級”的運營(yíng)模式,為超過(guò)10萬(wàn)家企業(yè)、上百萬(wàn)員工提供企業(yè)級即時(shí)通訊和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公服務(wù)。

Anta安踏 Anta安踏 [ 品牌中心 ]

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