據英國《每日郵報》報道，商店設計專(zhuān)家稱(chēng)，宜家“迷宮式”的商場(chǎng)布局是一種心理武器，在盡可能長(cháng)時(shí)間留住顧客的同時(shí)還從心理上迫使消費者進(jìn)行沖動(dòng)消費，購買(mǎi)更多的商品。
宜家家居展廳布局
據倫敦大學(xué)學(xué)院建筑環(huán)境學(xué)虛擬現實(shí)中心主任阿蘭.佩恩(Alan Penn)稱(chēng)，宜家的戰略同一些郊區的購物中心類(lèi)似，盡可能長(cháng)時(shí)間地留住顧客。雖然，宜家商場(chǎng)內都有快捷通道，但顧客卻很難找到出口，只能沿著(zhù)內部設定好的的通道去參觀(guān)更多的商品。
由于“迷宮式”的線(xiàn)路令顧客很難找到走過(guò)的路，因此顧客在看到趁心的商品時(shí)，就會(huì )放進(jìn)購物車(chē)里，以免錯過(guò)后再也找不到了。大量沖動(dòng)消費也隨之而來(lái)，如燈泡、煲鍋等一些原本不想買(mǎi)的東西。
巧妙的“迷宮”設計，加上物美價(jià)廉的商品，使得宜家2010年在26個(gè)國家的283家分店總共贏(yíng)利23億英鎊(約241億人民幣)。
但宜家否認其店內設計是故意迷惑顧客。據稱(chēng)，宜家的展廳旨在給顧客展示很多不同的室內布局，包括廚房、臥室、客廳等。一些顧客會(huì )花一天的時(shí)間在宜家，欣賞各種不同的布局。但宜家也歡迎提前在網(wǎng)上瀏覽過(guò)商品，有目的來(lái)快速購物的顧客。
與宜家的迷宮式商場(chǎng)布局相比，國內一些商場(chǎng)百貨招攬顧客的手段就顯得有些“簡(jiǎn)單粗暴”了。
細心的女性逛商場(chǎng)時(shí)會(huì )發(fā)現，檔次較高的大型商場(chǎng)布局非常相似，一樓是化妝品和奢侈品牌，二樓男裝，三樓和四樓為女裝，五樓以上為兒童和家居用品。這種布局并非隨意設置，而是暗藏“玄機”，甚至能主宰女性購物路線(xiàn)，引起女性消費欲望。
二樓均設為男裝，三樓和四樓都為女裝。為何女裝樓層要在男裝之上?女裝品牌設置又有什么樣的講究?因為女性給自己買(mǎi)衣服時(shí)，會(huì )路過(guò)二樓男裝區，這時(shí)不少女性會(huì )想到給丈夫也買(mǎi)件衣服，就產(chǎn)生了連帶消費。特別是給自己買(mǎi)完衣服的女性，下樓路過(guò)男裝區，可能會(huì )產(chǎn)生“愧疚感”，順便給丈夫買(mǎi)一件。另外，男性往往不喜歡逛商場(chǎng)，將男裝設置樓層低些，可以給那些獨自來(lái)逛商場(chǎng)的男性提供便利。
幾乎在所有的大型商場(chǎng)，上行和下行的扶梯都是并排設置的，當顧客需要上行或下行時(shí)，都要圍著(zhù)樓層轉一個(gè)大圈。李先生說(shuō)，在繞圈子的途中，一定會(huì )有顧客停下腳步看看商品，或者再購買(mǎi)些計劃以外的東西。同時(shí)，由于上下行樓梯并排，上樓的顧客會(huì )看到下樓顧客手里提的商品，無(wú)形中勾起他們的購物欲望。
商家越來(lái)越精，商場(chǎng)布局越來(lái)越“繞”，消費者離自己真正想要的商品卻越來(lái)越遠了。
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