劉瑞旗認為,其實(shí)小到一個(gè)人,大到一個(gè)組織、企業(yè),甚至是一個(gè)國家,其本質(zhì)由文化決定。一個(gè)企業(yè)的品牌是一個(gè)國家形象的代言人,從某種意義上來(lái)說(shuō),國家品牌才是企業(yè)品牌最終能否贏(yíng)得世界信任的最重要籌碼。很多企業(yè)花費大量時(shí)間去做消費者調研,卻很少靜下心來(lái)深入去做文化研究。如果對一個(gè)國家、地區的文化熟視無(wú)睹,跨國企業(yè)必然不會(huì )成功。恒源祥很早認識到了這一點(diǎn),在大量研究的基礎上,調查發(fā)現,每個(gè)國家其實(shí)早已在人們心目中樹(shù)立屬于它特有的印象,比如說(shuō)美國是休閑制造,法國是浪漫制造,德國是精密制造,日本是標準制造,英國是經(jīng)典制造,過(guò)去的蘇聯(lián)叫笨重制造,中國是粗制濫造,印度什么也不造。
上個(gè)世紀90年代中期,在中國市場(chǎng)導入一個(gè)全國性的品牌,只需要1000萬(wàn)元人民幣左右,如今,沒(méi)有上億元是無(wú)法觸及普通大眾消費神經(jīng)的;并非中國如此,上個(gè)世紀70年代,在美國市場(chǎng)上導入一個(gè)品牌的成本大概是1000萬(wàn)美元,到1997年的時(shí)候平均成本已經(jīng)上升到7500萬(wàn)美元。在品牌導入成本升高成為全球趨勢之際,那么多曾經(jīng)家喻戶(hù)曉的中華老字號卻悄悄地被市場(chǎng)的洪流淹沒(méi),實(shí)在是可惜。但是,恒源祥活過(guò)來(lái)了,沒(méi)有死去。
恒源祥的文化變革
自1927年,沈萊舟在上海創(chuàng )立恒源祥到目前全球最大的絨線(xiàn)制造商,恒源祥已經(jīng)走過(guò)了八十余載的歷程。與大多數企業(yè)一樣,它也經(jīng)歷過(guò)老字號衰退的低谷。2001年,恒源祥成功實(shí)施MBO收購,成為一家民營(yíng)企業(yè),劉瑞旗成為恒源祥的掌門(mén)人。在這只領(lǐng)頭羊的帶領(lǐng)下,恒源祥獲得了今天涵蓋家紡、針織、服飾等多個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊的驕人業(yè)績(jì),更是在全國贏(yíng)得了93.9%的品牌認知度。
劉瑞旗回憶說(shuō),在1987年剛來(lái)到恒源祥時(shí),恒源祥的全部家當只有100多平方米的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地、兩輛黃魚(yú)車(chē)和大量積壓的庫存絨線(xiàn)?梢哉f(shuō),那時(shí)的恒源祥是一個(gè)窮得只剩下老字號的企業(yè)。
1991年,恒源祥開(kāi)始從老字號經(jīng)營(yíng)轉向品牌模式經(jīng)營(yíng),并快速發(fā)展了自己的工廠(chǎng)。到了1996年,恒源祥利用短短5年時(shí)間,已經(jīng)成長(cháng)為世界上最大的手編毛線(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)。它的發(fā)展為什么會(huì )如此之快?劉瑞旗舉了一個(gè)例子:假設,恒源祥現在有5個(gè)規模相近的加盟工廠(chǎng),它們各自在市場(chǎng)運作也需要進(jìn)行品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。每個(gè)工廠(chǎng)每年若投入1000萬(wàn),5個(gè)工廠(chǎng)加權就是5000萬(wàn)。恒源祥就將這5000萬(wàn)商標使用費中的3000萬(wàn)投入做廣告,顯而易見(jiàn),恒源祥獲得了2000萬(wàn)的盈余,每個(gè)工廠(chǎng)用1000萬(wàn)換來(lái)了3000萬(wàn)價(jià)值的廣告,他們各自也都賺取了2000萬(wàn)。只不過(guò)前者是有形的,后者是無(wú)形的。但是,品牌的無(wú)形價(jià)值會(huì )在后期顯現得更有影響力。正是如此,恒源祥每一次都緊緊抓住了時(shí)代的脈搏,主動(dòng)求變,才存活下來(lái)。因為,今天如果你不改變自己,明天你存在的可能性就會(huì )被改變。而這,就是一種文化現象。
實(shí)際上,從2004年開(kāi)始,恒源祥就開(kāi)始了一場(chǎng)文化變革和轉型。在“每個(gè)人的行為習慣就是每個(gè)人文化”的基礎上,恒源祥更是展開(kāi)了對世界品牌文化乃至世界各個(gè)國家文化的研究。由劉瑞旗主導的這場(chǎng)文化轉型無(wú)疑是恒源祥歷史進(jìn)程中的一個(gè)標志性事件,并直接影響著(zhù)企業(yè)后來(lái)很多個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)案例。其中劉瑞旗提到,現在中國老百姓普遍反感的十二生肖廣告其實(shí)就是在考量文化因素的基礎上誕生的。
1991年,劉瑞旗攥著(zhù)恒源祥商店的老本錢(qián)去找上海電視臺做廣告,電視臺廣告部的人回復說(shuō),10萬(wàn)塊錢(qián)做不了多少廣告。當時(shí)的電視廣告產(chǎn)品以15秒計價(jià),在當時(shí)資金短缺的情況下,恒源祥設計出了第一個(gè)5秒廣告,最初的廣告語(yǔ)是:恒源祥,恒源祥絨線(xiàn)羊毛衫。恒源祥幾個(gè)字第一次念起來(lái)很拗口,為了讓觀(guān)眾能清晰辨別,劉瑞旗和同事們在錄音現場(chǎng)親自監督,播音員準確且拖長(cháng)音發(fā)出這三個(gè)字。
同年,中國大陸第一次引進(jìn)臺灣電視劇《婉君》,一共18集。每天兩集,兩集中間有兩分鐘廣告,但在播放過(guò)程中不能插播廣告。從地方電視臺轉戰央視,1.8萬(wàn)元錢(qián)做9天的廣告,剛好是整個(gè)電視劇放映期間。當時(shí)選擇了當天第一集電視劇結束時(shí)、插播廣告1分鐘時(shí)、第二集電視劇開(kāi)始前,在這三個(gè)時(shí)間點(diǎn)上投放恒源祥廣告。效應很明顯,消費者很快記住了這則廣告,而且《婉君》電視劇的觀(guān)眾多為家里的主婦們,也是恒源祥產(chǎn)品的目標消費者,這樣的廣告投放更是有的放矢,人們很快記住了這則廣告,也記住了恒源祥。
此后,恒源祥的廣告語(yǔ)一直在變化中。從“恒源祥、羊發(fā)財”到“恒源祥、發(fā)羊財”的廣告語(yǔ)盡管在上海電視臺通過(guò)審查并播放了,卻在央視遭遇攔截。其中一個(gè)很重要的原因是:越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始模仿恒源祥廣告,以5秒為片段炮轟消費者的耳膜。沒(méi)有退路的情況下,劉瑞旗把“恒源祥、發(fā)羊財”改為“恒源祥、發(fā)發(fā)發(fā)”、“恒源祥、羊羊羊”和“恒源祥、財財財”。但是被攔截的命運沒(méi)有更改,最后劉瑞旗靈機一動(dòng),就誕生了中國家喻戶(hù)曉的“恒源祥、羊羊羊”。
2005年,恒源祥成為北京2008年奧運會(huì )贊助商,恒源祥利用在央視購買(mǎi)的5秒黃金時(shí)段時(shí)間,播放恒源祥的新廣告———“恒源祥 牛牛!。消費者對產(chǎn)品以及相關(guān)信息建立記憶需要一定的時(shí)間,這個(gè)廣告從簽約開(kāi)始一直持續了10天,培養了消費者對恒源祥的再次認知度和熟悉度。
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