20世紀80年代初,宜家廉價(jià)的松木家具在德國賣(mài)得如火如荼,但它想繼續擴大,就必須弄些新東西來(lái)吸引人。除了那些樸素的書(shū)架和櫥柜外,如今的宜家還賣(mài)一些高檔次的家具。當宜家目錄上出現了意大利風(fēng)格的皮沙發(fā)和玻璃櫥柜等高價(jià)商品時(shí),以前宜家廣告中的喜劇形象就不再適合了。宜家去掉長(cháng)期以來(lái)一直使用的“駝鹿”標志!榜劼贡辉讱⒘,”《時(shí)代》用這句話(huà)來(lái)形容宜家的轉型。
宜家家具雖然以低價(jià)和簡(jiǎn)約時(shí)尚的風(fēng)格贏(yíng)得大量顧客,但它的質(zhì)量一直飽受詬病,很多人稱(chēng)宜家的家具為“一次性商品”。宜家在德國的營(yíng)銷(xiāo)主任沃納?施托夫瑞根對吉祥物被淘汰一事,如是評價(jià):“在組建階段,吉祥物曾起了很大的幫助,F在,我們必須把這一形象去掉。以此證明,宜家并不代表劣質(zhì)商品!蓖瑫r(shí),宜家通過(guò)與強大的自動(dòng)化生產(chǎn)商合作來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題,太多顧客對質(zhì)量問(wèn)題感到失望了!叭粑覀儾唤鉀Q這類(lèi)初級問(wèn)題,那么宜家的生命將大大縮短!庇⒏裢吆髞(lái)說(shuō)。
1986年,英格瓦迎來(lái)了他60歲的生日,似乎找一個(gè)接班人來(lái)領(lǐng)導宜家是一個(gè)必須的選擇。英格瓦為此斟酌了良久,最終他選擇了35歲的安德斯?莫帕克。安德斯沒(méi)有受過(guò)高等教育,在他35歲時(shí),他在宜家已經(jīng)效力了十七八年了。他有豐富的海外經(jīng)驗,參與了十幾家分店的開(kāi)張籌備。另外他還管理過(guò)兩家德國分店,并做過(guò)宜家在法國的總代理。
安德斯出生于一個(gè)有五個(gè)兄弟姐妹的家庭,這養成了他注重團隊的習慣,這深為英格瓦欣賞,當然或許讓英格瓦對他最有好感的一點(diǎn)是安德斯和他一樣來(lái)自于斯馬藍達的農民家庭。
在公司領(lǐng)導權的移交中,英格瓦和安德斯達成了一項工作分工。年輕的安德斯負責日常的管理工作,而英格瓦則處理單獨的項目。對涉及商品方面的一切問(wèn)題,英格瓦都有表決權。為了能清楚地知道對方在做什么,他們倆決定共用一名助理。
安德斯?莫帕克的位子坐得并不舒坦。雖然是總經(jīng)理,但在他的頭上不但有監管理事會(huì ),還有一位精力旺盛的創(chuàng )始人。英格瓦有權隨時(shí)發(fā)號施令和反對變更來(lái)干涉業(yè)務(wù)!拔野阎割^伸進(jìn)了很多東西里!庇⒏裢1997年承認了這一點(diǎn),但他并不想有所改變。他的兒子也說(shuō):“他的確把很多人踩到了腳下!
當安德斯?莫帕克被問(wèn)到他和英格瓦之間的關(guān)系時(shí),他很圓滑地說(shuō)英格瓦“很多方面都像一位父親”。但當1998年美國建筑市場(chǎng)連鎖店“家得寶”向安德斯?莫帕克搖晃董事會(huì )職務(wù)的橄欖枝時(shí),他沒(méi)有拒絕。在宜家犧牲了太多自由,想重新開(kāi)始一番事業(yè)的愿望,當然最重要的是高薪的誘惑……這讓他選擇離開(kāi)了宜家!凹业脤殹笔侨蜃畲蟮慕ú纳,銷(xiāo)售額比宜家高很多。
成本屠夫英格瓦自己的生活極其苛刻,他的簡(jiǎn)樸吝嗇在宜家內部成了一個(gè)笑話(huà)。英格瓦的成本刮刀一直沒(méi)有放過(guò)他的員工,連安德斯?莫帕克的辭職也沒(méi)有改變他的一貫做法。1999年41歲的安德斯?達爾維希(就是英格瓦和安德斯?莫帕克曾共用的那位助理)登上了這個(gè)企業(yè)的“最高”職位。他的薪水只有22萬(wàn)馬克。
英格瓦再也沒(méi)有發(fā)掘出像安德斯?莫帕克這樣的人才,13年擔任宜家總經(jīng)理的安德斯?莫帕克從沒(méi)有喪失過(guò)他個(gè)人所表現出來(lái)的優(yōu)勢。2003年,他開(kāi)始管理因對資產(chǎn)暗箱操作而聲名狼藉的荷蘭貿易巨頭Ahold,英格瓦的這位學(xué)生和曾經(jīng)的親密戰友以難以置信的速度使這家全球第四大貿易公司起死回生。 兼并Habitat,無(wú)教養者的勝利
宜家在搶占德國市場(chǎng)時(shí),首次對年輕人產(chǎn)生了興趣。在瑞典,宜家是大眾家具折扣店,而不是面向另類(lèi)人士的“潮流公司”。宜家家具的時(shí)尚化從德國開(kāi)始席卷世界,它定位也開(kāi)始向年輕人轉移。
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