從傳出消息到塵埃落定，10月23日，宜家僅用兩個(gè)月的時(shí)間就上線(xiàn)了電商業(yè)務(wù)，包括北京在內，全國149個(gè)城市成為宜家首批開(kāi)通的網(wǎng)購之城。

北京商報記者獨家獲悉，宜家電商通過(guò)第三方物流提供配送，物流費則由消費者買(mǎi)單。宜家中國近年新增多家線(xiàn)下店，業(yè)績(jì)增速卻趨緩，在業(yè)內人士看來(lái)，宜家開(kāi)啟電商業(yè)務(wù)旨在為增長(cháng)乏力尋找出路，但以大城市實(shí)體賣(mài)場(chǎng)覆蓋電商用戶(hù)還不提供免費送貨的模式能否取得實(shí)質(zhì)成果，仍有待觀(guān)察。

隨著(zhù)消費升級，設計極簡(jiǎn)、價(jià)格平民、種類(lèi)豐富的宜家成為年輕人添置家具的首選。但在電商極度普及的中國市場(chǎng)，宜家卻遲遲未開(kāi)通電商業(yè)務(wù)，顯得有些落伍。今年8月，宜家中國零售副總裁宋穎愛(ài)在2019財年發(fā)布會(huì )上宣布將于年內上線(xiàn)電商服務(wù)，僅僅相隔兩個(gè)月，宜家電商就正式上線(xiàn)并試運營(yíng)，北京等149個(gè)城市都被率先納入宜家電商業(yè)務(wù)版圖。

據了解，宜家目前僅在官網(wǎng)上線(xiàn)了電商業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售品類(lèi)涵蓋廚柜、家電、床墊等20余個(gè)，產(chǎn)品超過(guò)9000種。同時(shí)，官網(wǎng)還推出創(chuàng )意靈感專(zhuān)區，消費者點(diǎn)擊進(jìn)入后可根據宜家提供的家居搭配方案直接選購圖片中的各類(lèi)單品。

為了解宜家電商業(yè)務(wù)體驗究竟如何，北京商報記者在23日中午12點(diǎn)左右選購了一張書(shū)桌和幾把椅子，下單后系統提示，所購商品最快為10月24日下午1-5點(diǎn)送至西四環(huán)，同城物流時(shí)間已超過(guò)24小時(shí)，此外，記者需為此支付69元的配送費。相對而言，宜家電商物流配送速度略顯緩慢。

宜家方面表示，目前全國有4個(gè)中央配送中心，分別位于天津、上海、成都和廣州，此外還有3個(gè)小件包裹配送中心，分別位于上海、北京和廣州。目前都是中央配送，今后會(huì )根據業(yè)務(wù)需要，逐漸加入商場(chǎng)配送。

記者了解到，目前宜家采用的是第三方物流，選擇與新兄弟、利豐、京東合作，而非自建物流。大件商品由新兄弟、利豐承擔配送，小件商品則由京東統一配送。運費會(huì )根據不同區域、不同距離，通過(guò)后臺系統自動(dòng)計算。

消費者在“購物袋”界面輸入郵編和地址后，系統會(huì )提示相應的配送費用。目前，宜家提供的配送方式分為快遞配送和貨車(chē)配送兩種，單件30千克以?xún)鹊呢浳锾峁┛爝f配送，每單為9.9元；單件20立方米以?xún)取?0千克以上的貨物提供貨車(chē)配送，按距離遠近分為69元、99元和199元三種配送標準。購買(mǎi)家居用品時(shí)，往往會(huì )以小件居多，大件相對較少。因此，同一訂單中有可能同時(shí)出現小件商品的快遞配送和大件家具的貨車(chē)配送。針對這種情況，宜家只收取費用高的那部分配送費，也就是說(shuō)，如果訂單中既含9.9元配送費也含69元配送費，宜家只收取69元，但配送會(huì )分為兩次。值得一提的是，宜家的配送費是按單來(lái)收取，無(wú)論購買(mǎi)多少件家具，如符合一單69元，最終收費就只有69元。

而據北京商報記者了解，京東的家居商品配送費是99元免基礎運費（20kg內），重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續重運費。

實(shí)際上，早在2013年，宜家的電商業(yè)務(wù)就已經(jīng)啟動(dòng)，并在13個(gè)國家內運營(yíng)。但在中國，宜家直到2016年9月才在上海地區試運行電商業(yè)務(wù)，其他地區一直懸而不決。

一位不愿具名的前宜家高管對北京商報記者表示，在宜家的布局和策略中，重心并不在電商，而是打造全渠道零售，但是近幾年宜家中國的營(yíng)收增長(cháng)緩慢，迫使宜家不得不改變策略。

近年來(lái)，宜家加快開(kāi)店步伐。從2015年開(kāi)始，宜家以每年新開(kāi)3家門(mén)店的速度在全國擴張，2017年新店開(kāi)設率更是猛增30%。不過(guò)，記者查閱宜家近年財報發(fā)現，2016財年-2018財年，宜家中國銷(xiāo)售額分別為 125 億元、132億元和147億元，同期增長(cháng)率分別為18.9%、14%和9.3%，增速持續放緩。單店業(yè)績(jì)增長(cháng)的乏力還是迫使宜家謀求新業(yè)務(wù)的拓展，電商就是其中之一。

不過(guò)，宜家電商的開(kāi)通能否提升業(yè)績(jì)，還面臨著(zhù)很大考驗。

一位不愿具名的家居行業(yè)分析人士認為，一方面，對于不逛宜家的人來(lái)說(shuō)，電商業(yè)務(wù)的開(kāi)通雖然能帶來(lái)新的客源，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)，但是由于購物目標明確，消費者購買(mǎi)的都是單件商品，并不會(huì )產(chǎn)生額外消費需求，對業(yè)績(jì)的提升有限；另一方面，對于經(jīng)常逛宜家的人來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下購物能產(chǎn)生很多隨機消費，消費者在逛門(mén)店的過(guò)程中會(huì )產(chǎn)生額外需求，帶來(lái)的附加收益也很可觀(guān)，轉向線(xiàn)上購物以后，多件商品消費變?yōu)閱渭�商品消費，勢必會(huì )陷入“左手打右手”的悖論。

上述人士還表示，近些年隨著(zhù)電商的崛起，人們的消費習慣正發(fā)生著(zhù)翻天覆地的變化，盡管家居產(chǎn)品更注重線(xiàn)下體驗，線(xiàn)下門(mén)店有著(zhù)不可替代性，但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代和玩法更新，包括宜家在內的線(xiàn)下市場(chǎng)仍面臨重新審視B2C電商、社交電商等新渠道價(jià)值，此次宜家能否通過(guò)電商救市，還需經(jīng)歷市場(chǎng)的考驗。