在中國,宜家幾乎保持著(zhù)每年新開(kāi)3家門(mén)店的擴張速度,目前總共擁有20多家線(xiàn)下實(shí)體店。在截至2016年8月的上一財年中,宜家中國的銷(xiāo)售額超過(guò)117億,同比增長(cháng)19.4%,會(huì )員總數超過(guò)1600萬(wàn),同比增加20%。但是,在線(xiàn)上業(yè)務(wù)方面,宜家中國則顯得謹慎而遲緩,直至去年9月1日才在上海公開(kāi)運營(yíng)首個(gè)網(wǎng)購試點(diǎn)。而且,宜家中國零售總裁朱昌來(lái)還曾強調,“即使網(wǎng)購渠道上線(xiàn)了,宜家的首要目標也并不是做電商”。
日前,全球最大的家居用品零售商宜家(IKEA)集團CEO托爾比約恩·洛夫(Torbjorn Loof)對外宣布,宜家計劃從2018年開(kāi)始嘗試在第三方電商網(wǎng)站售賣(mài)自己的產(chǎn)品。
不過(guò),Loof暫時(shí)沒(méi)有透露宜家會(huì )與哪些電商網(wǎng)站合作,表示到目前為止尚未簽署任何相關(guān)的合同。
“在數字平臺上,目前我們僅通過(guò)自己的網(wǎng)站來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品,但我們已經(jīng)注意到,這個(gè)平臺上的競爭形勢正在發(fā)生變化!彼诮邮苊襟w采訪(fǎng)時(shí)談道。
據悉,過(guò)去兩年里,宜家集團一直把重點(diǎn)放在對零售業(yè)務(wù)的控制上,希望通過(guò)全力關(guān)注零售業(yè)態(tài)的變革來(lái)保住自己領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。最近,公司又進(jìn)行了重組,零售部門(mén)獲得了更大的自由度。為了適應新的購物趨勢,宜家還嘗試推出新的小型連鎖店,并在實(shí)體店與在線(xiàn)購物一體化的問(wèn)題上加大投入力度。
在此之前,宜家雖然已在愛(ài)爾蘭、捷克、澳洲、中國等國家和地區展開(kāi)了電商業(yè)務(wù),但都只是在自己的官網(wǎng),而從未通過(guò)另一家公司來(lái)出售自己的產(chǎn)品。這項新的計劃意味著(zhù),不久之后,宜家的客戶(hù)可能會(huì )通過(guò)亞馬遜或阿里巴巴等電商平臺來(lái)購買(mǎi)了。
根據公開(kāi)資料,在截至2016年8月的上一財年中,宜家的在線(xiàn)銷(xiāo)售額為14億歐元(約合16億美元),同比增長(cháng)了30%,但在其總銷(xiāo)售額中所占的比例仍舊很小。要知道,宜家在該財年中的總銷(xiāo)售額高達342億歐元(約合385億美元)。也就是說(shuō),在線(xiàn)銷(xiāo)售額僅占4%的份額。
按照Loof的話(huà),決定在第三方電商網(wǎng)站出售產(chǎn)品是“希望增加在線(xiàn)購物者的人數”,提升自己在數字化平臺上的能力。
“我們將通過(guò)測試來(lái)搞清楚一些問(wèn)題,比如,家具領(lǐng)域的數字化購物將是什么樣子?數字化購物中心又將意味著(zhù)什么?”
事實(shí)上,這家創(chuàng )辦于1943年的瑞典企業(yè),經(jīng)歷70多年的發(fā)展已覆蓋全球51個(gè)國家。1997年,宜家開(kāi)通了官方網(wǎng)站,并陸續在10多個(gè)國家和地區開(kāi)通了線(xiàn)上業(yè)務(wù)。2015年,線(xiàn)上業(yè)務(wù)首次突破了10億歐元大關(guān)。
在中國,宜家幾乎保持著(zhù)每年新開(kāi)3家門(mén)店的擴張速度,目前總共擁有20多家線(xiàn)下實(shí)體店。在截至2016年8月的上一財年中,宜家中國的銷(xiāo)售額超過(guò)117億,同比增長(cháng)19.4%,會(huì )員總數超過(guò)1600萬(wàn),同比增加20%。
但是,在線(xiàn)上業(yè)務(wù)方面,宜家中國則顯得謹慎而遲緩,直至去年9月1日才在上海公開(kāi)運營(yíng)首個(gè)網(wǎng)購試點(diǎn)。而且,宜家中國零售總裁朱昌來(lái)還曾強調,“即使網(wǎng)購渠道上線(xiàn)了,宜家的首要目標也并不是做電商”。
除了商場(chǎng)外,宜家還新增了“訂貨中心”的新渠道。訂貨中心被定位為宜家產(chǎn)品的“觸及地”。它是一種位于市中心的、輕量的、集訂購與提貨供貨為一體的售賣(mài)渠道,對宜家版圖中未曾觸及的三四線(xiàn)城市是個(gè)較好的補充。在這里,消費者既可以在線(xiàn)下體驗宜家風(fēng)格的樣板間,又可以采用訂購或現購的方式進(jìn)行購買(mǎi)。
“電商是無(wú)法取代商場(chǎng)體驗的,我們不僅僅賣(mài)產(chǎn)品,更賣(mài)家居文化體驗!敝觳齺(lái)這樣表示。
因此,對于宜家的線(xiàn)上業(yè)務(wù),有分析曾指出,這可能只是對市場(chǎng)的一次試探,宜家的重心和核心價(jià)值都不在這里!皬牧硗庖粋(gè)角度看,它正在逐步實(shí)現多渠道家居零售商的目標!
顯然,線(xiàn)下門(mén)店、官網(wǎng)業(yè)務(wù)、訂貨中心,再加上即將來(lái)臨的第三方電商平臺業(yè)務(wù),宜家逐漸把各個(gè)渠道串聯(lián)起來(lái),拉開(kāi)了一張網(wǎng)。
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