北大縱橫合伙人陶文盛認為，以中國市場(chǎng)為例，宜家應該是看到了不少供應商在電商平臺開(kāi)店帶來(lái)的銷(xiāo)售沖擊。宜家布局電商也面臨多方面的挑戰，比如物流倉儲等。

近日，來(lái)自宜家（IKEA）方面的消息稱(chēng)，在所有擁有宜家實(shí)體店鋪的國家，宜家都將開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上下單并為顧客送貨上門(mén)。這意味著(zhù)，這個(gè)來(lái)自歐洲的家居品牌，正在彌補之前在電子商務(wù)領(lǐng)域的短板。

昨日（6月10日），宜家中國區公關(guān)經(jīng)理許麗德向《每日經(jīng)濟新聞》記者證實(shí)，宜家確有上述計劃，目前宜家在中國市場(chǎng)的自有線(xiàn)上平臺亦在籌劃中，不過(guò)推出時(shí)間還未確定，“未來(lái)電子商務(wù)會(huì )是宜家線(xiàn)下渠道的一個(gè)補充�！�

對于宜家的線(xiàn)上渠道能否復制實(shí)體店的成功，業(yè)內人士認為，從競爭對手表現以及后續宜家需要面臨的物流、產(chǎn)品布局等問(wèn)題來(lái)看，目前還很難說(shuō)。

已在十余國上線(xiàn)電商業(yè)務(wù)

在宜家官網(wǎng)，用戶(hù)可以瀏覽正在出售的商品，甚至還可以查詢(xún)實(shí)體店鋪中的商品庫存，然后以“shopping list”的形式記錄想要的商品，用這個(gè)清單到實(shí)體店去購物。不過(guò)，盡管宜家有這樣類(lèi)似網(wǎng)上商城的頁(yè)面，但消費者卻沒(méi)法在網(wǎng)上進(jìn)行結算。

業(yè)內普遍認為，在重視發(fā)展實(shí)體業(yè)務(wù)的同時(shí)，宜家有些忽略網(wǎng)店的發(fā)展，也忽視了消費者行為的改變。

如今，宜家宣布將在所有擁有實(shí)體門(mén)店的國家發(fā)展電商業(yè)務(wù)，意味著(zhù)其將全面展開(kāi)電商業(yè)務(wù)。

許麗德告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，整個(gè)宜家集團一直在考慮電子商務(wù)，宜家在西歐的一些國家已經(jīng)實(shí)行了電子商務(wù)�！安淮嬖谥�前不做的問(wèn)題，我們是一直在準備，電子商務(wù)對宜家這樣的家居零售商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)挺復雜的問(wèn)題，我們有將近1萬(wàn)種產(chǎn)品，需要有一個(gè)周密的計劃�！�

事實(shí)上，宜家此前已經(jīng)陸續在一些市場(chǎng)嘗試線(xiàn)上業(yè)務(wù)，但沒(méi)有全面鋪開(kāi)。今年初，宜家加拿大就宣布要在一年內開(kāi)10家小型店，主要承擔網(wǎng)購提貨點(diǎn)的功能，部分兼有小型零售店。目前，宜家已在歐洲至少10個(gè)國家開(kāi)設了電商業(yè)務(wù)。

盡管宜家已在多個(gè)國家開(kāi)展電子商務(wù)，但市場(chǎng)反映其線(xiàn)上產(chǎn)品的種類(lèi)相對有限。有觀(guān)點(diǎn)就認為，宜家總體來(lái)說(shuō)似乎并不太愿意發(fā)展電商，因為宜家整體模式的基礎是吸引人們到店鋪來(lái)逛。而且，在宜家銷(xiāo)量中，淘寶式的“沖動(dòng)購物”占了很大比例，尤其是那些小件家居用品，但在線(xiàn)上，這樣的模式難以被復制。

中國市場(chǎng)的電商發(fā)展雖然火爆，但宜家在中國市場(chǎng)更加謹慎。宜家中國方面強調，其并未忽視電商在中國的發(fā)展，宜家也非常重視中國的電商市場(chǎng)�！皩σ思襾�(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是給消費者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，希望消費者有更好的體驗，因此不會(huì )著(zhù)急推出一個(gè)連我們自己都還不滿(mǎn)意的線(xiàn)上服務(wù)�！痹S麗德表示，中國市場(chǎng)電商業(yè)務(wù)的推出，目前還沒(méi)有具體時(shí)間表，但可以肯定的是，未來(lái)電商會(huì )是宜家線(xiàn)下渠道的一個(gè)補充。

面臨物流倉儲等挑戰

為什么宜家會(huì )選擇在現階段放開(kāi)布局電商業(yè)務(wù)？北大縱橫合伙人陶文盛告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，以中國市場(chǎng)為例，宜家應該是看到了不少供應商在電商平臺開(kāi)店帶來(lái)的銷(xiāo)售沖擊。

“仿制品”一直是宜家在中國市場(chǎng)面臨的麻煩事。2012年，部分宜家原有的代工廠(chǎng)因不堪忍受給宜家代工的低利潤，集體脫離宜家的供應商體系，組建了家居品牌嘉宜美。這一品牌通過(guò)仿制宜家的產(chǎn)品風(fēng)格，并以低價(jià)優(yōu)勢試圖借助電商突圍。

在全球市場(chǎng)眾多的對手中，這些“仿制品”僅是其中很小的一部分。宜家高管也承認公司戰略失誤，因為電子商務(wù)的興起使得宜家面臨越來(lái)越多的競爭者，如Wayfair、Overstock.com和Home24等。宜家CEO Peter Agnefjl表示“宜家沒(méi)有及早進(jìn)軍電商，但現在時(shí)機已成熟�！�

有觀(guān)點(diǎn)認為，宜家對電商的態(tài)度轉變，與其業(yè)績(jì)不無(wú)聯(lián)系。2014年，宜家集團凈收入達33億歐元，同比增長(cháng)0.4%。與同行相比，這一業(yè)績(jì)并不差。不過(guò)，這一增速遠低于宜家2013年3%和2012年8%的增長(cháng)率。

“宜家的產(chǎn)品都是標準化的，有條件做電子商務(wù)，時(shí)點(diǎn)不是大問(wèn)題�！币晃粯I(yè)內人士表示，通過(guò)電商這一新增渠道，宜家也想尋找新的增長(cháng)點(diǎn)，畢竟在中國市場(chǎng)很多區域是沒(méi)有宜家門(mén)店的，但需求卻在那里。

陶文盛則認為，在中國市場(chǎng)，宜家布局電商面臨多方面的挑戰。在線(xiàn)下，宜家的確有具備相當吸引力的購物體驗和環(huán)境，但在發(fā)展電商業(yè)務(wù)時(shí)，走線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格一致的模式，宜家除了要考慮不能對實(shí)體店造成沖擊外，還要面對原代工廠(chǎng)仿制品的價(jià)格沖擊。此外，物流倉儲也是其發(fā)展電商的關(guān)鍵點(diǎn)。