在宣布自有電商平臺“邦購網(wǎng)”回歸上市公司十天后，美特斯邦威（簡(jiǎn)稱(chēng)“美邦”）便迫不及待地讓第一個(gè)O2O（線(xiàn)下與線(xiàn)上融合）項目落地。

　　“美特斯邦威要做"互聯(lián)網(wǎng)裁縫"。傳統商業(yè)模式的未來(lái)，不是電子商務(wù)化，而是商務(wù)電子化�；ヂ�(lián)網(wǎng)裁縫即是商務(wù)電子化的O2O商業(yè)模式�！�10月28日，美邦董事長(cháng)周成建攜一眾高管高調亮相杭州延慶路旗艦店，并且邀請了大批記者和投資者到店體驗。該店在重新裝修成“中央車(chē)站”的風(fēng)格后，于9月20日開(kāi)業(yè)，此次更被賦予了“O2O先鋒實(shí)驗室”的意義。 

　　美邦如此高調地試水O2O，暴露了美邦的雙重心思：既要“觸網(wǎng)”，又不能讓數量龐大的實(shí)體店沒(méi)有存在的價(jià)值。美邦希望使實(shí)體店和電商融為一體，不再刻意區分實(shí)體店和網(wǎng)店�！安⒉粫�(huì )將實(shí)體店和網(wǎng)店分開(kāi)，比較客流和利潤。實(shí)體店提供體驗，網(wǎng)店提供便利，我相信它們可以很好地結合�！敝艹山▽ΜF場(chǎng)記者和投資者反復強調。

　　在這個(gè)4800平方米的5層店鋪中，美邦營(yíng)造了多個(gè)生活化場(chǎng)景：火車(chē)站候車(chē)室常見(jiàn)的長(cháng)椅被搬入店內，甚至還有真的銀杏葉飄落其間；各式各樣的扣子被當成手工材料，隨意擺放在DIY配飾區；墻上掛著(zhù)新銳攝影師陳曼的作品，作品中的模特身著(zhù)美邦搜集的中國傳統服飾；店里還有書(shū)吧、咖啡吧以及花園露臺，投影儀不斷播放著(zhù)青年藝術(shù)家制作的動(dòng)畫(huà)短片。

　　“我第一次做生意，就是背著(zhù)紐扣去賣(mài)，設立紐扣DIY區也是為了紀念這段時(shí)光。這個(gè)店用中央車(chē)站的概念設計，也是為了懷舊。杭州的老火車(chē)站非常有特色，很遺憾，現在拆掉了，希望這個(gè)店能夠喚起杭州人的回憶�！敝艹山ㄕf(shuō)。

　　除了硬件的改造，美邦還進(jìn)行了線(xiàn)上升級；除了收回的“邦購網(wǎng)”，還在支付寶公眾服務(wù)平臺、騰訊微信等主流互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺上設置了入口，三個(gè)平臺的會(huì )員積分也通用。

　　“免費WIFI覆蓋了全店，如果你想繼續逛街，又不想拎著(zhù)在店內購買(mǎi)的衣服，你可以在門(mén)店挑好顏色和尺碼后，直接在店內登陸網(wǎng)上平臺下單，快遞到家里。如果你本來(lái)就在網(wǎng)上平臺下單，線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店將會(huì )成為線(xiàn)上訂單的客戶(hù)提貨點(diǎn)�！钡陜裙ぷ魅藛T向記者介紹，登陸網(wǎng)上平臺可以查詢(xún)店鋪推薦商品、查看產(chǎn)品在線(xiàn)上的庫存并購買(mǎi)，還可以在家通過(guò)手機終端預約時(shí)間、衣服顏色和尺碼，由店員代為完成衣服搭配，顧客可以在預約的時(shí)間內到店試衣，免去排隊等候。在收銀環(huán)節，更引入了支付寶的“聲波支付”功能，不需要刷卡，也不需要付現金，只需用支付寶錢(qián)包的“當面付”功能，對著(zhù)收銀臺的話(huà)筒“咻咻咻”幾下就可以用預存在支付寶錢(qián)包里的錢(qián)完成付款。

　　按照周成建的設想，被植入生活化場(chǎng)景、引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新概念體驗店能讓消費者流連忘返，這種舒適的購物體驗將提升美邦品牌在消費者心中的美譽(yù)度。美邦也能從O2O系統得到后臺數據，并通過(guò)分析這些數據，了解顧客的消費癖好，從而對產(chǎn)品做出調整。

　　美邦已開(kāi)業(yè)的廈門(mén)“閩南風(fēng)情”、成都“寬窄巷子”等一批新概念體驗店將成為下一批引入O2O系統的門(mén)店。周成建還透露，未來(lái)一年，美邦服飾將復制100家這樣的體驗店，未來(lái)五年達成“千城千店”的目標。

　　此外，一個(gè)值得注意的細節是，O2O的啟動(dòng)也標志著(zhù)周成建管理方式的改變。

　　眾所周知，美邦是一個(gè)家族色彩濃厚的企業(yè)，周成建及其女兒所控制的股份占總股本的90%，周成建對公司的所有業(yè)務(wù)親力親為，還曾經(jīng)因“邦購網(wǎng)”的發(fā)展方向和負責“邦購網(wǎng)”的副總裁閔捷產(chǎn)生分歧，閔捷因此在2011年5月辭職。

　　不過(guò)，周成建又將閔捷找回來(lái)?yè)�任CIO（首席信息官），仍然負責“邦購網(wǎng)”和其他線(xiàn)上入口。同時(shí)，美邦還引入曾任寶潔客戶(hù)生意發(fā)展部銷(xiāo)售副總監的劉毅。劉毅曾駐法國，雖然剛加入美邦不到兩個(gè)月，但已任副總裁，負責市場(chǎng)拓展。在O2O戰略啟動(dòng)儀式上，周成建與閔捷、劉毅三人一起用手點(diǎn)亮了水晶球�！懊腊畹墓芾矸绞�，將由創(chuàng )業(yè)者主導轉變成管理者主導，現在我們的團隊具有國際化的專(zhuān)業(yè)能力和謹慎的態(tài)度，雖然他們加入美邦不久，但我們已經(jīng)進(jìn)行了深度溝通，我們現在在美邦的發(fā)展理念上是一致的�！敝艹山ㄕf(shuō)。

　　至少從目前的情況看，這個(gè)三人團隊領(lǐng)導下的O2O嘗試取得了不錯的效果。

　　據閔捷透露，過(guò)去兩個(gè)月，在有限店鋪的測試中，美邦與微信合作的會(huì )員體系已經(jīng)獲得了超過(guò)50萬(wàn)的新晉會(huì )員，并且微信會(huì )員消費的客單價(jià)1.7倍于實(shí)體店客單價(jià)；支付寶錢(qián)包公共賬號在開(kāi)通三天后就已吸引了1萬(wàn)多名消費者加入。如今，杭州地區已有70萬(wàn)人通過(guò)支付寶消費過(guò)美邦的產(chǎn)品；會(huì )員到延慶路旗艦店的重復購買(mǎi)率也達到了10%。

　　劉毅表示，美邦在全國的5000家門(mén)店平均每天有幾百萬(wàn)的到店客流，旺季時(shí)甚至達到上千萬(wàn)，并不弱于線(xiàn)上平臺。不過(guò)，劉毅對記者坦承，目前美邦的O2O正在摸索，現在還只是線(xiàn)上與線(xiàn)下初級融合階段，還需要解決與經(jīng)銷(xiāo)商溝通如何進(jìn)行利益劃分等問(wèn)題�！艾F在是先探索，再優(yōu)化，然后復制模式�？梢源_定的是，O2O是美邦的長(cháng)期戰略，3個(gè)月、6個(gè)月、9個(gè)月以后，你們能夠體驗的將會(huì )更多�！�