日前，有數據統計顯示，因此次新冠疫情，受交通、物流、防控、工人等多重因素影響,截至2月底，開(kāi)工的企業(yè)僅接近50%，目前仍有約30%針織企業(yè)無(wú)明顯開(kāi)工計劃；約有60%左右企業(yè)預計至2月底，產(chǎn)能僅能恢復到50%以下。一系列的數據顯示，此次疫情對服飾行業(yè)的影響之大。

對此，創(chuàng )立至今已有40年歷史的服飾品牌雅戈爾，也直言疫情帶來(lái)的沖擊：“這是雅戈爾創(chuàng )業(yè)40年來(lái)從未遇到的困境，品牌服裝板塊和生產(chǎn)制造板塊均受到了嚴重影響�！�

疫情至今已一月有余，期間各業(yè)態(tài)品牌幾乎都經(jīng)歷了暫停營(yíng)業(yè)、延遲復工、云辦公、內部管理調整、營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng )新、發(fā)展策略重制等應對及自救方式，收獲的效果也應證了各項應對之策的可行性與適應性。于雅戈爾而言，這次疫情在倒逼企業(yè)加快渠道優(yōu)化進(jìn)程的同時(shí)，也催促品牌加快探索新零售模式的步伐。

01

全員營(yíng)銷(xiāo) 深入新零售業(yè)務(wù)模式

雅戈爾自營(yíng)門(mén)店占比高達92%，銷(xiāo)售收入占比88%，疫情爆發(fā)后自營(yíng)門(mén)店幾乎全部關(guān)閉；非自營(yíng)門(mén)店方面，雖有部分尚在營(yíng)業(yè)，但業(yè)績(jì)僅為非疫情期的1%左右。線(xiàn)下門(mén)店業(yè)績(jì)，可用“慘淡”來(lái)形容。

在1月22日制定下“喚起民眾，以靜制動(dòng)，嚴防死守；以最壞的打算，盡最大的努力，爭最小的損失”的疫情應對總方針后，雅戈爾便開(kāi)始一手抓防疫，一手抓發(fā)展，加快線(xiàn)上線(xiàn)下融合，發(fā)動(dòng)全員線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，戰疫自救。

2019年，雅戈爾圍繞“線(xiàn)上線(xiàn)下融合”的新零售戰略，引進(jìn)了多種新零售工具，加強專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，建立了一線(xiàn)下導購為核心的私域運營(yíng)陣地。疫情發(fā)生以后，雅戈爾便以此為基礎，加快推廣以“導購分銷(xiāo)小程序”為核心的新零售業(yè)務(wù)模式，啟動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)方式爭最小損失。

當前，雅戈爾線(xiàn)上日均銷(xiāo)售額穩定在500萬(wàn)元左右。

在2月13日通過(guò)視頻發(fā)布的動(dòng)員講話(huà)中，雅戈爾董事長(cháng)李如成強調，發(fā)展的重中之重，是銷(xiāo)售。在以新零售模式帶動(dòng)銷(xiāo)售的同時(shí)，雅戈爾旨在通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，完成三個(gè)任務(wù)：號召全體員工學(xué)會(huì )線(xiàn)上銷(xiāo)售技巧、利用網(wǎng)絡(luò )工具加強各類(lèi)培訓、通過(guò)管理新模式節約開(kāi)支。

另外，雅戈爾總經(jīng)理李寒窮表示：此次全員營(yíng)銷(xiāo)的舉措，不但是疫情之下挽回部分業(yè)績(jì)的自救之舉，無(wú)形中也讓各條戰線(xiàn)的員工進(jìn)行了一次變相的輪崗培訓，如此互相體諒、共同成長(cháng)，也有助于日后工作的開(kāi)展。

02

渠道、數字化雙發(fā)展 

四項舉措迎接“復蘇期”

自2016年起，雅戈爾開(kāi)始著(zhù)手以“關(guān)小店，關(guān)大店”為原則，進(jìn)行渠道優(yōu)化和調整。李寒窮坦言，此次疫情爆發(fā)，倒逼著(zhù)企業(yè)加快渠道優(yōu)化進(jìn)程。雅戈爾將爭取早日完成開(kāi)設千家年銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn)的大型門(mén)店戰略目標，充分發(fā)揮大店VIP服務(wù)中心、O2O體驗中心、時(shí)尚文化傳播中心的功能，以實(shí)現“線(xiàn)上推廣、線(xiàn)下體驗、線(xiàn)上銷(xiāo)售、線(xiàn)下服務(wù)”的新零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

在數字化治理方面，雅戈爾于2019年與阿里簽訂了數據中臺合作協(xié)議，目前處于業(yè)務(wù)調研、上線(xiàn)階段。未來(lái)，雅戈爾將實(shí)現數據中臺與業(yè)務(wù)中臺雙中臺 驅動(dòng)的模式，以消費者運營(yíng)為核心，加快實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下資源的整合與共享。

如今，疫情逐漸明朗化，曙光已在眼前。對于疫情之后的消費市場(chǎng)，李寒窮認為與SARS疫情解除之后的報復性回彈不同，預計本次疫情解除后，短期內也會(huì )出現一個(gè)補貨性的市場(chǎng)機會(huì )。但從總體的市場(chǎng)變化來(lái)看，不會(huì )發(fā)生顯著(zhù)的報復性消費增長(cháng)�！笆紫纫咔榈南�除是一個(gè)緩慢的過(guò)程；其次，受疫情影響，消費理念、方式、渠道會(huì )發(fā)生一定改變，從線(xiàn)上到線(xiàn)下的恢復需要一個(gè)過(guò)程，線(xiàn)上占比將會(huì )進(jìn)一步提升；第三，收入的階段性減少也會(huì )影響到疫情后的消費；第四，供給的恢復也需要一個(gè)過(guò)程�！崩詈�窮如是說(shuō)。

基于對疫情后的行業(yè)形勢及消費趨勢的判斷，雅戈爾將從四個(gè)方面入手，抓住機會(huì )點(diǎn)，站穩市場(chǎng)：

1、以消費者為核心，圍繞他們的需求做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 和成本控制，依托產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，用有競爭力的成本生產(chǎn)出更高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。

2、進(jìn)一步完善快反機制，建立快速反應體系，及時(shí)捕 捉消費者需求，加速整合商品企劃設計、面輔料采購加工、物流配送、售后服務(wù)等流程，實(shí)現快反及加翻單。

3、進(jìn)一步加快線(xiàn)上線(xiàn)下 融合步伐，發(fā)揮大店新零售體驗平臺功能，為消費者帶去優(yōu)質(zhì)、愉悅的線(xiàn)下體驗和服務(wù)。

4、將全員營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行到底，打破時(shí)空局限，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。

結語(yǔ)

寒冬將去，暖春將至。

每一次災難的來(lái)襲，都是一次洗牌。體質(zhì)羸弱的企業(yè)會(huì )因經(jīng)不住風(fēng)雨的洗禮而退出，應變有道的企業(yè)勢必得見(jiàn)風(fēng)雨之后的彩虹。疫情催逼著(zhù)雅戈爾加快思考的速度，加速前進(jìn)的步伐。在服飾業(yè)態(tài)迎接市場(chǎng)復蘇的階段里，且看雅戈爾如何“再出發(fā)”。