韓都衣舍進(jìn)化圖譜中從2006年摸索期至今韓都衣舍已經(jīng)進(jìn)化到4.0階段。目前正在執行的4.0階段,是通過(guò)“韓都衣舍+”模式,打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌生態(tài)系統。2016年起,韓都衣舍開(kāi)始了進(jìn)行了生態(tài)系統全面開(kāi)放,開(kāi)啟“品牌商+服務(wù)商”雙輪驅動(dòng)模式。以商業(yè)智能為核心,依托阿里巴巴、唯品會(huì )、京東等“一級生態(tài)”的基礎資源,打造大服飾行業(yè)全鏈數字化健康發(fā)展的“二級生態(tài)”。構建品牌在“新零售”時(shí)代發(fā)展的解決方案,是韓都衣舍近期發(fā)展的重要戰略方向。
2018年1月10日,國務(wù)院原則同意《山東新舊動(dòng)能轉換綜合試驗區建設總體方案》,請山東省人民政府、國家發(fā)展改革委認真組織實(shí)施。新舊動(dòng)能轉換區的建立,對于位于濟南的韓都衣舍有著(zhù)非常重要的意義。
2018年2月21日,山東省人民政府網(wǎng)刊登了大眾日報撰寫(xiě)的《投身新舊動(dòng)能轉換的生動(dòng)實(shí)踐》一文。再次肯定了韓都衣舍為投身新舊動(dòng)能轉換的生動(dòng)實(shí)踐者。
擔當新舊動(dòng)能轉換創(chuàng )新角色的韓都衣舍,對于“新”一直在摸索前行中。
如果市場(chǎng)的變化速度是競走,那企業(yè)的創(chuàng )新速度就必須像百米沖刺
《紅與黑》中司湯達曾寫(xiě)過(guò)這樣的一句:“我的夢(mèng)想,值得我本人去爭取,我今天的生活,絕不是我昨天生活的冷淡抄襲!痹谝欢(xiàn)城市互聯(lián)網(wǎng)公司如田野里的麥穗一般稠密的今天!懊恳粋(gè)明天都要比今天有創(chuàng )造,每一個(gè)今天都有比昨天有新意!边@條標準仿佛登山探險者背在身上的巨大沉重的登山包一樣背在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的肩上。登山包時(shí)刻為前行的身軀帶來(lái)沉重的負荷,但裝滿(mǎn)水、食物、補給的人登山包卻是能否登頂成功的關(guān)鍵。
羅輯思維羅振宇在2018開(kāi)年演講中也提到過(guò),新興的迅速崛起的優(yōu)秀公司是用戶(hù)在哪里,企業(yè)要在哪里,時(shí)刻要追趕用戶(hù)。面對互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的變化“秒新分異”,如果市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化是競走的速度。企業(yè)的自我更新,就應該是百米沖刺的速度!
韓都衣舍進(jìn)化圖譜中從2006年摸索期至今韓都衣舍已經(jīng)進(jìn)化到4.0階段。
目前正在執行的4.0階段,是通過(guò)“韓都衣舍+”模式,打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌生態(tài)系統。2016年起,韓都衣舍開(kāi)始了進(jìn)行了生態(tài)系統全面開(kāi)放,開(kāi)啟“品牌商+服務(wù)商”雙輪驅動(dòng)模式。以商業(yè)智能為核心,依托阿里巴巴、唯品會(huì )、京東等“一級生態(tài)”的基礎資源,打造大服飾行業(yè)全鏈數字化健康發(fā)展的“二級生態(tài)”。構建品牌在“新零售”時(shí)代發(fā)展的解決方案,是韓都衣舍近期發(fā)展的重要戰略方向。
根據圖譜計算,約每2.6年,韓都衣舍的集團大戰略即會(huì )根據互聯(lián)網(wǎng)主營(yíng)大路線(xiàn)自我更新升級一次。在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程飛速前進(jìn)的今天,如此快節奏的求新求變,是作為行業(yè)領(lǐng)導者具有拓荒意義也是必須要做的動(dòng)作。
目前,韓都衣舍運營(yíng)的品牌數量已超過(guò)100個(gè),其中自有品牌14個(gè),云孵化品牌超過(guò)80個(gè)。如此眾多的品牌,是如何保持輕裝前行,有條不紊的運營(yíng)的。韓都衣舍商業(yè)智能系統的作用分外重要。商業(yè)智能也作為核心基建一直以來(lái)被韓都衣舍排在任務(wù)單的前列。
韓都衣舍原創(chuàng )的全鏈路數字化商業(yè)智能系統集“大數據采集-大數據分析-大數據應用”于一體,包含訂單處理系統、倉儲管理系統、物流管理。企劃運營(yíng)系統、供應鏈系統、供應商協(xié)同系統以及活動(dòng)管理系統等全鏈路數字化系統,對產(chǎn)品設計風(fēng)格、面輔料備貨、生產(chǎn)、倉儲、營(yíng)銷(xiāo)等進(jìn)行了全鏈條的實(shí)行實(shí)時(shí)指導,來(lái)滿(mǎn)足“快速發(fā)現市場(chǎng)需求,快速滿(mǎn)足市場(chǎng)需求”的目標。
韓都衣舍的柔性供應鏈系統,借助于韓都衣舍強大的智能系統與數據驅動(dòng)能力,將供應商均一一匹配韓都衣舍的智能系統終端。供應商利用一整套完整的算法,可以隨時(shí)查看相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,以大數據分析為指導精準匹配產(chǎn)能,選擇最佳生產(chǎn)方案。滿(mǎn)足2000爆款的不確定性需求,實(shí)現即時(shí)追單、2小時(shí)物料到達工廠(chǎng)、7天大貨品入庫,使傳統服裝生產(chǎn)商滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“多款、少量、快速返單”需求。
HWMS(韓都衣舍倉儲管理系統)與HOMS(韓都衣舍訂單處理系統)則讓倉庫運行更加高效有序?梢詫(shí)現訂單下載1.5萬(wàn)單/分鐘,發(fā)貨50萬(wàn)件/天。
依靠智能系統,韓都客服一直“秒級響應,秒級處理”來(lái)作為服務(wù)目標。以2017年“雙11”當天為例,韓都客服訪(fǎng)客接待達到26萬(wàn)次。獲得了阿里“雙11”店小蜜“蜂王”店鋪勛章以及2017“雙11”超級店小蜜店鋪獎。且韓都衣舍旗艦店店鋪動(dòng)態(tài)評分,一直高于同行30%以上,不論是售前售后問(wèn)題,韓都客服的解決率一直名列前茅。
回顧2017年“雙11”,開(kāi)場(chǎng)僅178秒,韓都衣舍就將第一個(gè)包裹發(fā)出!兩天半發(fā)貨全部260萬(wàn)件商品。從接單到發(fā)貨,精準細化到每一個(gè)細節,從消費者體驗出發(fā)整體優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
韓都衣舍搭載數字化商業(yè)智能的核心芯片,使得運營(yíng)均以數字化商業(yè)智能為驅動(dòng),最終實(shí)現高效、協(xié)同的運行。這就是韓都衣舍運營(yíng)體系翩若驚鴻,婉若游龍的秘密。
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