經(jīng)歷過(guò)跌宕起伏而后重拾市場(chǎng)的凡客誠品，目前正在嘗試通過(guò)新業(yè)務(wù)增加用戶(hù)黏性。一直秉持高端定位的服裝定制業(yè)務(wù)，成為凡客誠品的新戰線(xiàn)。

　　凡客上線(xiàn)定制服務(wù)

　　服裝雖是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，卻越來(lái)越難做，企業(yè)在不斷增加新業(yè)務(wù)。

　　近日，記者從凡客誠品官網(wǎng)發(fā)現，頁(yè)面新增了私人定制業(yè)務(wù)。記者查詢(xún)發(fā)現，凡客誠品私人定制的產(chǎn)品包括襯衫、西裝上衣、西裝套裝、西褲。網(wǎng)站顯示，凡客誠品定制業(yè)務(wù)目前僅在北京、上海兩個(gè)城市推出，襯衫產(chǎn)品依據面料產(chǎn)地、功能分為499元起、699元起、999元起三個(gè)起步價(jià)格；西裝產(chǎn)品定制方面也依據不同原料，單件西褲售價(jià)699元起，西服套裝高至7990元起。

　　記者從凡客誠品市場(chǎng)和品牌部負責人劉億林那里了解到，顧客在凡客誠品官網(wǎng)填寫(xiě)預約信息、工作人員與顧客確認時(shí)間后，由著(zhù)裝顧問(wèn)上門(mén)測量顧客所需衣物的尺寸。

　　記者向劉億林確認是否上線(xiàn)私人定制業(yè)務(wù)時(shí)，該工作人員透露，自去年底，凡客誠品開(kāi)始籌劃定制服裝業(yè)務(wù)，今年4月在網(wǎng)站上線(xiàn)。目前，凡客誠品的私人定制業(yè)務(wù)還處于公測階段，具體定單數量還不便透露。據他介紹，凡客誠品在北京、上海各有8-10名著(zhù)裝顧問(wèn)�！澳壳岸▎蝸�(lái)自于自然流量，9月左右，公司將主推定制服務(wù)業(yè)務(wù)�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

　　凡客誠品工作人員表示，公司顧客的消費水平在提升，同時(shí)公司要推出符合中高消費需求的產(chǎn)品，增加用戶(hù)黏性。據悉，凡客誠品將通過(guò)公測階段的消費反饋，逐漸完善定制服務(wù)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈功能。上述工作人員透露，“上線(xiàn)幾個(gè)月來(lái)，會(huì )有消費者對定制服務(wù)提出特殊、嚴格的要求，目前公司都能滿(mǎn)足顧客的需求”。

　　昔日鐵粉已長(cháng)成“金粉”

　　公開(kāi)資料顯示，凡客誠品由創(chuàng )始人陳年創(chuàng )辦于2007年，據了解，凡客誠品的產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品七大類(lèi)，支持全國1100個(gè)城市貨到付款、當面試穿，收貨之日起7天內可為消費者提供退換貨服務(wù)。

　　憑借29元的平民T恤，凡客誠品曾在國內服裝零售領(lǐng)域一炮打響。經(jīng)過(guò)快速擴張的凡客誠品，曾估值高達30億美元，旗下員工數量達1.3萬(wàn)人。陳年曾把凡客誠品2011年的銷(xiāo)售額目標從40億元上調到100億元。相關(guān)信息顯示，在2013年末，凡客誠品的員工數量開(kāi)始銳減。據陳年在參加一次論壇對話(huà)活動(dòng)時(shí)表示，當時(shí)公司有150名在職員工，用戶(hù)有七八百萬(wàn)。同時(shí)陳年稱(chēng)，未來(lái)凡客誠品還會(huì )做大。

　　不過(guò)，在凡客誠品開(kāi)始重振公司后，新產(chǎn)品也重獲市場(chǎng)認可，印有詩(shī)歌與個(gè)性標語(yǔ)的T恤又在年輕消費者和“鐵粉”中廣為流傳起來(lái)。在2017年初宣布2016年靠免燙襯衫業(yè)務(wù)獲得很好的業(yè)績(jì)。

　　對于此次推出私人定制西裝套裝業(yè)務(wù)，凡客誠品是看到10年前的忠實(shí)顧客如今處于另一個(gè)職業(yè)階段，他們對高檔商務(wù)服裝有更多需求。業(yè)內人士分析也認為，凡客誠品此舉，也是在針對“鐵粉”客群的新需求，針對這批成長(cháng)起來(lái)的“金粉”推出的業(yè)務(wù)。

　　定制服務(wù)勝算幾何

　　對于上線(xiàn)定制服務(wù)的原因，陳年曾表示，襯衫是凡客誠品口碑最好的產(chǎn)品。2013年、2014年，凡客誠品在這個(gè)階段是口碑最好的時(shí)候。陳年介紹，凡客誠品在2013年、2014年調整期間，了解到用戶(hù)對西裝要求越來(lái)越高，這讓陳年找到了“靈感”。

　　相關(guān)資料顯示，2016年我國私人定制服裝市場(chǎng)規模1022億元，預計2020年將達到2000億元。另外，國內服裝品牌雅戈爾、報喜鳥(niǎo)也紛紛入局定制服裝市場(chǎng)。

　　國內服裝行業(yè)戰略專(zhuān)家、UTA時(shí)尚管理集團中國區總裁楊大筠認為，定制服裝并非行業(yè)新形式，一直以來(lái)都定位高端。未來(lái)定制服裝行業(yè)會(huì )出現高增長(cháng)，但不會(huì )成為年輕人等主流消費群所追求的個(gè)性消費趨勢。

　　楊大筠進(jìn)一步解釋稱(chēng)，定制服裝會(huì )在婚紗、禮服等特殊場(chǎng)合服裝領(lǐng)域受歡迎，在日常穿著(zhù)服裝中，消費者對定制服務(wù)需求還不算高。從國內男性服裝需求來(lái)看，很多公司不會(huì )對男士做出嚴格的著(zhù)裝要求，將定制服裝打造成快時(shí)尚、平價(jià)模式，多數是營(yíng)銷(xiāo)手法。凡客誠品是電商平臺，其實(shí)還不太具備制造“基因”，在定制業(yè)務(wù)執行中需多下功夫。國內多數定制公司實(shí)現盈利并不簡(jiǎn)單。

　　不過(guò)，劉億林則表示，在定制服裝中實(shí)現盈利其實(shí)并不是件難事。

　　此外，電商分析師李成東建議，定制服裝要在品控上下功夫，凡客誠品應努力“讓消費者相信凡客誠品的產(chǎn)品質(zhì)量有保證”。