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雷軍曾看好的凡客最終成了“平凡的過(guò)客”

| | | | 2018-7-10 10:17

一句話(huà)概括:小米是基于用戶(hù)超預期的;凡客是基于陳年超預期的。但即使陳年做到用戶(hù)超預期,那么凡客到底適不適合學(xué)習小米,做爆款?首先,即使小米只推一部手機,高單價(jià)還是有錢(qián)可賺。但光賣(mài)幾百元一件的襯衫,似乎沒(méi)那么容易賺錢(qián)。其次,小米本身也差點(diǎn)倒在“極致單品”邏輯上,這兩年才靠生態(tài)鏈的完善,走了出來(lái)。過(guò)于單一的服裝品類(lèi),似乎更不適合走極致單品道路。而回到極致單品道路上,凡客似乎也沒(méi)有做得那么“誠品”。

7月9日9點(diǎn),小米集團正式在港交所主板掛牌, IPO發(fā)行價(jià)17港元,市值達543億美元,成為港股市場(chǎng)“同股不同權”創(chuàng )新試點(diǎn)的首家上市公司,成功躋身有史以來(lái)全球科技股前三大IPO。盡管首日遭遇破發(fā),卻絲毫不影響人們對小米未來(lái)表現的期待。

  如果說(shuō)小米的成功與服裝企業(yè)有什么聯(lián)系,那免不了就要提及雷軍曾經(jīng)看好的凡客。一邊是成功上市,而另一邊最近的新聞還停留4月8日在與有贊達成合作,商城上線(xiàn)。再打開(kāi)凡客的網(wǎng)站,仿佛又回到了只是T恤、襯衫、牛仔褲等基本款單品的最初時(shí)代。

暫時(shí)把時(shí)間撥回到2007年年底。陳年剛剛創(chuàng )辦的凡客,對標的是PPG,一家服裝網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)公司。凡客的主打產(chǎn)品是29元的T恤、49元的帆布鞋。蘊含在這兩類(lèi)單品里的文青屬性,將凡客的品牌形象烘托成了一個(gè)有情懷的文藝青年。凡客憑借超高的性?xún)r(jià)比,讓用戶(hù)趨之若鶩。

  2010年,“凡客體”在網(wǎng)絡(luò )上掀起了一場(chǎng)全民狂歡,凡客總銷(xiāo)售額突破了20億元,成為了國內第一家電子商務(wù)獨角獸公司。2011年,陳年提出了凡客營(yíng)收達到100億元的銷(xiāo)售目標,計劃去納斯達克上市。因此,這一年,凡客不斷加大SKU、增加營(yíng)銷(xiāo)預算,吸引更多消費者;不斷增加人力預算,將公司一步步做重。

  多項因素綜合作用,最終導致凡客沒(méi)能如約上市。IPO的折戟推倒了凡客衰落的第一張多米諾骨牌。高管接連出走、被媒體爆出庫存和債務(wù)危機……一些超乎預期的負面作用,給凡客的高速增長(cháng)來(lái)了一個(gè)急剎車(chē)。

  2013年8月,陳年邀請雷軍來(lái)凡客公司參觀(guān)。陳年清空了半層樓,將所有的樣品掛出來(lái),最后挫敗且狼狽地發(fā)現,凡客竟沒(méi)有什么拿得出手的產(chǎn)品。此事之后,雷軍給陳年提了一個(gè)意見(jiàn):“你能不能先專(zhuān)注地只做好一件最基本的產(chǎn)品?”

  2014 年,陳年拿出了一件他專(zhuān)注的東西:300支襯衫—定價(jià)499元,用了“奢侈品才敢用的面料”。

  一切聽(tīng)起來(lái)都很完美。襯衫支數是來(lái)表示紗線(xiàn)粗細的,理論上支數越高,穿起來(lái)越舒服。但凡客這件襯衫,卻基本不適合穿。更確切地說(shuō)它不適合文藝青年穿。

  “它又薄又細膩,透氣性差,夏天凸點(diǎn)尷尬,坐著(zhù)喝杯水的功夫就皺得一塌糊涂,兩個(gè)小時(shí)不換就不好意思見(jiàn)人。更別說(shuō)穿著(zhù)它上班擠地鐵!边@類(lèi)評價(jià)充斥在各大論壇對凡客的評價(jià)中。

  一句話(huà)概括:小米是基于用戶(hù)超預期的;凡客是基于陳年超預期的。

  但即使陳年做到用戶(hù)超預期,那么凡客到底適不適合學(xué)習小米,做爆款?

  首先,即使小米只推一部手機,高單價(jià)還是有錢(qián)可賺。但光賣(mài)幾百元一件的襯衫,似乎沒(méi)那么容易賺錢(qián)。其次,小米本身也差點(diǎn)倒在“極致單品”邏輯上,這兩年才靠生態(tài)鏈的完善,走了出來(lái)。過(guò)于單一的服裝品類(lèi),似乎更不適合走極致單品道路。

  而回到極致單品道路上,凡客似乎也沒(méi)有做得那么“誠品”。

  在2014年到2017年的新聞報道里,仍然能搜到大量“凡客以次充好被罰”“凡客質(zhì)檢上‘黑榜’”“凡客產(chǎn)品不合格”等負面報道。那些被凡客曾經(jīng)看重的營(yíng)銷(xiāo)渠道,也出現了“匡威比它有格調,優(yōu)衣庫比它舒服,ZARA比它時(shí)尚,就連GAP也比它受認可”的質(zhì)疑聲。

  后來(lái)雷軍去指導凡客,邊看邊問(wèn):“沖鋒衣袖子上的魔術(shù)貼,如果在零下20度滑雪,還能黏合嗎?”陳年說(shuō):“不知道,沒(méi)測試過(guò)!彼h(huán)顧了一下周?chē),“發(fā)現凡客上上下下,幾乎沒(méi)有一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理和懂服裝的人”?陀^(guān)的“產(chǎn)品主義”,在凡客的歷史轉變和試錯中,慢慢變成了主觀(guān)的只關(guān)注設計。

  而凡客與代工廠(chǎng)體系、設計師體系,都是松散的合作關(guān)系。這也導致凡客在沉浮的6年中,質(zhì)量問(wèn)題層出不窮,陳年卻找不到根本的解決辦法。

  2016年,陳年在一檔節目中大侃“周杰倫是垃圾”,隨之招來(lái)大批網(wǎng)友互懟,更有老用戶(hù)表示“他罵周杰倫的時(shí)候,我就不再追這個(gè)品牌了”。而凡客推出的“藥系列”“馬爾克斯系列”“穆旦系列”等系列,也被網(wǎng)友質(zhì)疑過(guò)于小眾。

  對于這些質(zhì)疑,陳年說(shuō):“凡客只做我喜歡和懂的!睂τ谶@句話(huà),絕大部分網(wǎng)友選擇了相信,但不跟隨。

  2017年4月,凡客又推出了男士高級西裝的私人訂制業(yè)務(wù)。西裝定制成為陳年下一個(gè)瞄準的“大生意”。從T恤、襯衫到高級西裝,短短幾年,凡客的品牌形象就好像從讀著(zhù)穆旦詩(shī)集的文藝青年,搖身變?yōu)榍巴緹o(wú)量的商業(yè)精英,快得讓人措手不及。

  不難想象,陳年是想用消費升級的概念,提高凡客的客單價(jià),改變凡客的品牌形象。但即使雷軍在做出概念性的小米MIX系列手機時(shí),也只敢把價(jià)格定在3000元左右的中端水平,他要照顧大部分小米用戶(hù)的承受能力。

  陳年的這一步邁得太大。3000多元的高級定制西裝,讓人跟曾經(jīng)的29元的T恤,產(chǎn)生不了多少聯(lián)系;蛟S質(zhì)量更好、設計更有個(gè)性的凡客T恤才是凡客粉絲的心頭好。

  在2012年到2018年的6年時(shí)間里,陳年為了讓凡客重回當初的輝煌,嘗試了許多。甚至于每到年底思考凡客的新方向,也成了陳年的習慣。他的人生也在屢次思考中,被一次次分成了兩條路:一條用來(lái)實(shí)踐,一條用來(lái)遺憾。

  凡客也最終成了“平凡的過(guò)客”。這是陳年對它最初的定義。


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