業(yè)內專(zhuān)家認為，由于行業(yè)整體發(fā)展原因，屈臣氏此次進(jìn)行大規模復制，是試水新業(yè)態(tài)的表現，未來(lái)屈臣氏會(huì )改造或新建更多潮流店，行業(yè)內其他品牌也會(huì )逐漸更改門(mén)店的標準化模式，向潮流時(shí)尚化靠攏。

屈臣氏北京愛(ài)琴海購物中心店在美妝、護膚、高端護發(fā)、個(gè)人護理等領(lǐng)域增加了日韓歐美進(jìn)口產(chǎn)品以及一些獨家品牌。店內復制了此前上海潮流門(mén)店試水的新業(yè)務(wù)。

其中，“Style Me來(lái)彩我”借助AR技術(shù)可以實(shí)現虛擬試妝；“Skin Test來(lái)試我”則可實(shí)現消費者的皮膚狀態(tài)分析并給出護膚指導。

相關(guān)資料顯示，目前屈臣氏在全國已有超過(guò)3000家門(mén)店，實(shí)際上，從2016年起，屈臣氏就陸續對線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行了全面升級，截止到11月，已經(jīng)陸續在全國15個(gè)一二線(xiàn)城市開(kāi)設了潮流店，包括北京、沈陽(yáng)、昆明、成都、廈門(mén)、南寧、南京、武漢等，屈臣氏方面回應稱(chēng)，接下來(lái)將會(huì )在更多的城市開(kāi)設潮流店。

業(yè)內人士分析稱(chēng)，正是由于上海門(mén)店的試水成功，屈臣氏此次才會(huì )大規模復制潮流店模式。

對于此次北京門(mén)店的潮流化升級，屈臣氏方面回應稱(chēng)，屈臣氏每家潮流店的產(chǎn)品都不一定完全相同未來(lái)北京還會(huì )有更多的潮流店。

屈臣氏今年9月起還結合線(xiàn)上線(xiàn)下推出“門(mén)店速提”和“閃電送”服務(wù)。線(xiàn)上下單可門(mén)店取貨。也可選擇“閃電送”2小時(shí)極速收貨。

業(yè)內專(zhuān)家表示，隨著(zhù)越來(lái)越多的消費者對護膚產(chǎn)品的追求意識逐漸增強，化妝品零售市場(chǎng)的競爭也愈發(fā)激烈。層出不窮的跨境電商讓傳統零售模式面臨前所未有的挑戰，新媒體時(shí)代下的零售模式呈現出多樣化的特點(diǎn)，與此同時(shí)消費者的需求也在不斷升級。

欲扭轉業(yè)績(jì)下滑

屈臣氏進(jìn)軍內地以來(lái)不斷拓展門(mén)店，并持續處于黃金發(fā)展階段，但自2016年開(kāi)始業(yè)績(jì)出現下滑趨勢。

根據屈臣氏集團所屬的長(cháng)江和記實(shí)業(yè)公司發(fā)布的2017年中期財報顯示，截至6月30日，同店銷(xiāo)售同比下降6.2%，較2016年的-8.5%有所回升。

有業(yè)內人士認為，屈臣氏近期推出的潮流新門(mén)店是銷(xiāo)售額小幅提升的積極信號，意在向潮流化轉型，打破原有的銷(xiāo)售模式。

今年的潮流化升級是屈臣氏業(yè)績(jì)下滑以來(lái)的一個(gè)轉折點(diǎn)，今年3月，屈臣氏中國區高層發(fā)生變動(dòng)，原屈臣氏及百佳中國行政總裁羅敬仁因個(gè)人原因請辭。接任者為原屈臣氏中國首席營(yíng)運總監高宏達。高宏達接管后，屈臣氏開(kāi)始發(fā)力線(xiàn)上線(xiàn)下，從單一的線(xiàn)上平臺轉向與實(shí)體門(mén)店結合的新業(yè)態(tài)。屈臣氏現在擁有萵筍App、屈臣氏中國App、天貓屈臣氏官方旗艦店和京東屈臣氏官方旗艦店等超過(guò)10家的線(xiàn)上平臺。

對于眼下的屈臣氏來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下超過(guò)3000家的門(mén)店是他們線(xiàn)上線(xiàn)下融合的一大優(yōu)勢，屈臣氏如果利用好此優(yōu)勢可以進(jìn)一步發(fā)力中國市場(chǎng)。

在電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢下，美妝用品價(jià)格逐漸透明，屈臣氏部分商品在電商平臺以及代購業(yè)務(wù)上優(yōu)勢逐年縮小�，F階段，新生代消費群體對潮牌產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)不斷提升需求，消費者對高端品牌的需求也不斷擴大。

北商研究院特邀研究員、北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)賴(lài)陽(yáng)表示，由于渠道方存在一定差異，過(guò)往屈臣氏自有品牌與日韓歐美的品牌以及一些特色的小零食，無(wú)法更好地滿(mǎn)足現階段消費者體驗、互動(dòng)型需求，屈臣氏應該在模式上發(fā)生改變才能更好地適應中國新型消費市場(chǎng)的發(fā)展，適應消費者需求引入多個(gè)國內外專(zhuān)業(yè)品牌。

打造生活方式是趨勢

不僅是屈臣氏，整個(gè)美妝行業(yè)似乎都在尋求新的增長(cháng)可能。嬌蘭佳人同樣在2016年首度出現同店銷(xiāo)售同比下滑。尼爾森報告顯示，2016年以來(lái)線(xiàn)下零售普遍感到壓力巨大，但中小型零售業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售增長(cháng)較好，包括化妝品店、便利店、小型超市均增長(cháng)10%左右。

對于屈臣氏未來(lái)的發(fā)展，UTA時(shí)尚管理集團中國區總裁楊大筠認為，電子商務(wù)或將成為屈臣氏未來(lái)的關(guān)卡之一，因為電子商務(wù)對零售業(yè)產(chǎn)業(yè)了不小的影響，這也正是屈臣氏當前需要攻克的難關(guān)之一。

對此，屈臣氏方面表示，現階段的中國消費者更加注重服務(wù)和體驗，熱衷進(jìn)口產(chǎn)品以及潮品、爆品。

財富品質(zhì)研究院院長(cháng)周婷對美妝行業(yè)有著(zhù)不同的看法，她認為，類(lèi)似屈臣氏這樣的品牌集合店如果沒(méi)有特別的服務(wù)或產(chǎn)品，很容易進(jìn)入同質(zhì)化競爭，因為它們的進(jìn)貨渠道可能很類(lèi)似，產(chǎn)品種類(lèi)也沒(méi)有太多區分。

她表示，現階段這些品牌集合店還是傳統的銷(xiāo)售模式，但實(shí)際上，服務(wù)和體驗才在美妝行業(yè)具有主導地位，消費者對于店面專(zhuān)業(yè)性服務(wù)能力的要求越來(lái)越高，店員的專(zhuān)業(yè)化能力也有很大考驗。

周婷表示，門(mén)店不應該只是簡(jiǎn)單地賣(mài)消費者一個(gè)口紅或者一瓶香水，而是要針對個(gè)性化需求，給出購買(mǎi)建議，包括定制化服務(wù)的推出。對于這些方面，屈臣氏的潮流改造還是符合未來(lái)的發(fā)展需求。

也有專(zhuān)家認為，目前美妝集合店推出的科技化產(chǎn)品是一種基礎的消費手段，未來(lái)它們需為消費者打造一種生活方式，不能只是基礎的推薦和體驗，這樣會(huì )缺少專(zhuān)業(yè)的建議，無(wú)法適應潮流發(fā)展。

周婷也認為，專(zhuān)業(yè)品牌店品牌文化的植入較強，不同于集合店，專(zhuān)業(yè)品牌店已經(jīng)脫離產(chǎn)品的基礎層面，上升到人的精神層面、文化需求甚至社交需求。她表示，類(lèi)似屈臣氏這樣的美妝集合店未來(lái)可以有很大的優(yōu)勢打造一種生活方式，除了美妝等銷(xiāo)售層面的意義，還可以有更多文化因素的導入，為消費者提供趣味活動(dòng)，鞏固終端用戶(hù)。