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回歸2年 李寧如何讓李寧公司重新贏(yíng)回消費者?

| | | | 2016-12-7 09:18

在李寧看來(lái),電商平臺實(shí)際上有著(zhù)巨大可能,包括產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的服務(wù)、需求信息的整理。而李寧目標是“做到線(xiàn)上和線(xiàn)下能夠一體化”,在內部自營(yíng)體系里面建造一個(gè)平臺,讓線(xiàn)下的貨品和線(xiàn)上的貨品可以同時(shí)進(jìn)行互調,自由開(kāi)放地買(mǎi)賣(mài),這樣提高商品銷(xiāo)售效率,讓購買(mǎi)者有更多不同的渠道可以更直接地獲取李寧所提供的產(chǎn)品信息。


2015年李寧公司扭虧為盈,營(yíng)收位居國產(chǎn)運動(dòng)品牌前列,2016年上半年,實(shí)現凈利潤1.13億元,2016年持續盈利沒(méi)有懸念。11月18日,李寧為其多品牌合作策略添加新的國際合作伙伴,宣布獨家經(jīng)營(yíng)美國女性專(zhuān)業(yè)舞蹈運動(dòng)服裝品牌Danskin在中國大陸及澳門(mén)地區的業(yè)務(wù)。

2015年初,李寧回歸公司任代理執行總裁,產(chǎn)品體驗成為李寧公司不斷強調的關(guān)鍵詞。李寧在2016年初寫(xiě)給公司員工的新年致辭中說(shuō)道,“李寧要創(chuàng )造的價(jià)值是圍繞產(chǎn)品、渠道、運營(yíng)和運動(dòng)去創(chuàng )造李寧的體驗價(jià)值——產(chǎn)品體驗、購買(mǎi)體驗、運動(dòng)體驗以及由此衍生出更多相關(guān)聯(lián)的體驗價(jià)值。而通過(guò)數字化去體現創(chuàng )造李寧的體驗價(jià)值是李寧團隊2016年的追求!

李寧公司率先開(kāi)始傳統批發(fā)模式向零售為導向的銷(xiāo)售模式轉型。在以往的傳統批發(fā)模式中,品牌商并不十分關(guān)心消費者體驗,而轉型為專(zhuān)業(yè)零售商后,消費體驗變得越來(lái)越重要,消費者的喜好直接決定了他會(huì )不會(huì )為此買(mǎi)單。

李寧首先抓住的是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代消費者的網(wǎng)購喜好。

為了給這家26歲的公司加入互聯(lián)網(wǎng)基因,李寧從自己做起。這位前世界體操冠軍,雖年逾五十,但開(kāi)通了微博、與“洪荒少女”合影自稱(chēng)曾經(jīng)的小鮮肉、用“藍瘦香菇”形容心情,與網(wǎng)友互動(dòng),短期內粉絲已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)。

李寧始終沒(méi)有放棄對新一代消費者的拉攏,現在的李寧將數字化即互聯(lián)網(wǎng)+作為迎合新一代消費需求的方式。

線(xiàn)上業(yè)務(wù)可以建設更高效的供應鏈體系,這已成為體育用品商的大勢所趨。耐克也把線(xiàn)上業(yè)務(wù)作為重要目標,2015年11月,耐克CEO馬克?帕克公開(kāi)表示,耐克電商平臺的銷(xiāo)售目標是五年增長(cháng)600%。

2015年,李寧電商收入同比上升95%,電商業(yè)務(wù)的收入占集團總收入從去年的5%增長(cháng)到9%,2016年上半年,李寧電商業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額仍舊維持高速增長(cháng),上半年銷(xiāo)售同比增長(cháng)超過(guò)一倍,預計下半年將繼續保持增長(cháng)。預計在未來(lái)三五年,將電商業(yè)務(wù)的收入占比提升至20%以上!澳壳拔覀冸娚糖赖拿葌鹘y平臺的毛利高一倍”。

在迎合消費者網(wǎng)購喜好的同時(shí),李寧并沒(méi)有忽略實(shí)體店帶來(lái)的消費者體驗。

截至今年6月底,李寧實(shí)體門(mén)店數量為6169個(gè)。為了滿(mǎn)足消費者不同需求的購物體驗,李寧以地區為單位,根據其消費差異化特色,細化銷(xiāo)售渠道類(lèi)別以及產(chǎn)品組貨與布局。

從目前門(mén)店類(lèi)別來(lái)看,包括專(zhuān)業(yè)的跑步專(zhuān)門(mén)店,不僅出售產(chǎn)品,且提供專(zhuān)業(yè)測試和訓練指導;韋德專(zhuān)賣(mài)店Wade Store,可以圍觀(guān)韋德親筆簽名的韋德之道戰靴,也提供Wade專(zhuān)屬全系專(zhuān)業(yè)裝備及時(shí)尚文化產(chǎn)品;以及增加消費者互動(dòng)平臺的李寧品牌體驗店。

在李寧看來(lái),電商平臺實(shí)際上有著(zhù)巨大可能,包括產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的服務(wù)、需求信息的整理。

而李寧目標是“做到線(xiàn)上和線(xiàn)下能夠一體化”,在內部自營(yíng)體系里面建造一個(gè)平臺,讓線(xiàn)下的貨品和線(xiàn)上的貨品可以同時(shí)進(jìn)行互調,自由開(kāi)放地買(mǎi)賣(mài),這樣提高商品銷(xiāo)售效率,讓購買(mǎi)者有更多不同的渠道可以更直接地獲取李寧所提供的產(chǎn)品信息。

李寧先生曾表示:“在互聯(lián)網(wǎng)+的大格局下,產(chǎn)品的生產(chǎn)要從廠(chǎng)商出發(fā)轉變?yōu)楦用嫦蛳M者,‘大數據’對于消費者偏好和需求的數據摘取,使得我們的經(jīng)營(yíng)投入更有效率和針對性。

2015年,李寧與華米科技合作開(kāi)發(fā)智能跑鞋上市,今年李寧在跑鞋功能細分的基礎上整合全線(xiàn)跑步產(chǎn)品,推出李寧智跑家族2016系列。除了智能跑鞋,李寧還推出了智能足球、智能籃球、智能羽毛球拍等,同時(shí)還在探索推出智能服裝產(chǎn)品。

以李寧智能跑鞋及智能家族系列產(chǎn)品為例,通過(guò)產(chǎn)品本身、APP和線(xiàn)上平臺,將用戶(hù)體驗后提供的數據準確分析及時(shí)反饋給研發(fā)團隊,極大地提升產(chǎn)品體驗。

在李寧的系列產(chǎn)品中,既有滿(mǎn)足消費者運動(dòng)功能需求的防潑水衛衣,以及適用于冬季戶(hù)外運動(dòng)保暖需求的全防護套裝,也有迎合籃球、跑步等領(lǐng)域運動(dòng)者的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品,比如李寧與姿勢跑法創(chuàng )始人羅曼諾夫博士合作研發(fā)的云馬姿勢跑法認證版跑鞋;韋德之道系列則是在滿(mǎn)足粉絲對明星熱情的同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)運動(dòng)需求。

很顯然,李寧公司不滿(mǎn)足于做一個(gè)體育裝備提供商,它在嘗試另一種可能——成為一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+運動(dòng)生活體驗”的服務(wù)供應商。與耐克、阿迪達斯這樣的國際運動(dòng)品牌類(lèi)似,它希望自己不僅生產(chǎn)銷(xiāo)售運動(dòng)產(chǎn)品,還在銷(xiāo)售一種體驗。

漂亮的財務(wù)數據意味著(zhù)李寧有了回報,去年開(kāi)始李寧已經(jīng)重啟“一切皆有可能”口號,或許還可以期待李寧更多可能。


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