3月1日，聚美優(yōu)品周年慶歡喜而至，卻因其推出的“4周年百麗春季女鞋專(zhuān)場(chǎng)”遭百麗國際的質(zhì)疑。百麗在近日發(fā)布的財務(wù)報告中表示，電子商務(wù)的發(fā)展促使傳統零售商面臨轉型陣痛。此次百麗發(fā)飆，一方面是認為聚美對其侵權，另一方面或許也是其面對電商沖擊無(wú)奈下的爆發(fā)。

聚美被疑虛假宣傳

3月5日，鞋服品牌百麗國際旗下優(yōu)購網(wǎng)發(fā)布聲明寫(xiě)道：“近日，聚美優(yōu)品網(wǎng)站在名品特賣(mài)頻道推出‘4周年百麗春季女鞋專(zhuān)場(chǎng)’，作為百麗品牌唯一網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和分銷(xiāo)渠道，優(yōu)購從未與聚美優(yōu)品有過(guò)任何合作，也從未給聚美優(yōu)品供貨。對于聚美優(yōu)品這種假冒百麗名義，欺騙消費者的相關(guān)行為，優(yōu)購均已取證，也將針對聚美優(yōu)品造假銷(xiāo)售百麗女鞋的情況保留對其進(jìn)行下一步法律訴訟的權利�！�

聲明稱(chēng)，百麗商品的促銷(xiāo)頁(yè)面涉及四個(gè)方面造“假”： 首先，百麗旗下沒(méi)有任何一家公司與聚美合作，尤其是“4周年百麗春季女鞋專(zhuān)場(chǎng)”中74%為優(yōu)購定制的專(zhuān)銷(xiāo)款，更不會(huì )在其他未經(jīng)合作網(wǎng)站銷(xiāo)售。其次，促銷(xiāo)頁(yè)面上的商品一上架就標記為“已搶光”此為虛假銷(xiāo)售。再次，聚美優(yōu)品未經(jīng)優(yōu)購許可，產(chǎn)品圖片全部從優(yōu)購盜圖，為無(wú)視版權。最后，“4周年百麗春季女鞋專(zhuān)場(chǎng)”所標全網(wǎng)最低價(jià)，但價(jià)格卻高于優(yōu)購售價(jià)，為虛假宣傳。

優(yōu)購網(wǎng)相關(guān)負責人表示：“優(yōu)購是百麗旗下的電子商務(wù)平臺，除了自行采買(mǎi)和招商之外，優(yōu)購還是百麗旗下品牌的唯一網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道。百麗對渠道控制很?chē)�，其沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商，所以渠道比較單一。百麗其他線(xiàn)下分區都不會(huì )對線(xiàn)上供貨，因此，理論上來(lái)講，優(yōu)購是百麗所有線(xiàn)上商品唯一的出口�！�

“當然，也不排除有些網(wǎng)站自行從線(xiàn)下通過(guò)特殊關(guān)系購買(mǎi)�！痹撠撠熑藢π陆鹑谟浾呓忉�?zhuān)�“但在聚美�?yōu)品此次活動(dòng)中，74%的商品為優(yōu)購定制的專(zhuān)銷(xiāo)款。專(zhuān)銷(xiāo)款是指該商品僅僅在優(yōu)購網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，不會(huì )在實(shí)體店里出現，而優(yōu)購網(wǎng)卻根本沒(méi)有給他們供貨�！�

百麗方面表示，關(guān)于事件后續發(fā)展，要視雙方溝通情況而定，如果溝通不太順暢或聚美優(yōu)品方面沒(méi)有明確表態(tài)，不排除通過(guò)法律手段維權。百麗方面稱(chēng)，聚美優(yōu)品已道歉并將該促銷(xiāo)頁(yè)面撤下。事發(fā)當日，新金融記者曾就此事致電聚美優(yōu)品，但截稿前尚未得到回復。

電商亂象亟待規范

聚美優(yōu)品此次涉及虛假宣傳已不是首例，此前其就曾遭消費者投訴虛假發(fā)貨、虛假折扣，并多次陷入售假風(fēng)波。備受困擾的聚美優(yōu)品，甚至通過(guò)打出“100%正品”、“30天拆封無(wú)條件退貨”等口號，牽頭成立中國化妝品電商真品聯(lián)盟，來(lái)表示對售假行為嚴厲打擊的決心。

聚美頻陷虛假宣傳風(fēng)波的背后，是電商近年來(lái)多靠促銷(xiāo)戰博出位，提升關(guān)注度的做法。在電商觀(guān)察員魯振旺看來(lái)，此次事件暴露了電商的很多問(wèn)題，其中最主要的就是虛假宣傳�！半娚淘跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中經(jīng)常會(huì )有類(lèi)似的情況發(fā)生，比如價(jià)錢(qián)虛高再打折等。虛假的價(jià)格、虛假的產(chǎn)品都是電商行業(yè)的不正規所造成的�！�

魯振旺認為，電商營(yíng)銷(xiāo)亂象的規范除了需要國家有關(guān)部門(mén)加強對電子商務(wù)的監管力度，更需要的是行業(yè)自律�！耙粋�(gè)公司應該強化對營(yíng)銷(xiāo)手段的監管力度，規范其營(yíng)銷(xiāo)團隊。營(yíng)銷(xiāo)團隊不能失控，不能操作一些沒(méi)底線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方案�，F在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越透明，消費用戶(hù)的信任對電商平臺非常有利�！彼�表示。

百麗步入陣痛期

與以聚美為代表的電商網(wǎng)站崛起相比，處于傳統零售商一端的百麗則開(kāi)始步入轉型陣痛期。百麗首席執行官盛百椒曾表示，電商興起對線(xiàn)下銷(xiāo)售帶來(lái)影響�！鞍冫愓�體銷(xiāo)售增長(cháng)放緩并非周期性問(wèn)題，而是結構性問(wèn)題，目前最大的考驗在于如何適應及發(fā)展新渠道�！睋�百麗日前發(fā)布的財報顯示，2013年收入為362.5億元，同比增長(cháng)10.3%；凈利潤為44.9億元，同比增長(cháng)3.2%。百麗方面認為，業(yè)務(wù)增長(cháng)放緩，是由于購物中心的興建以及電子商務(wù)的發(fā)展，造成百貨商場(chǎng)客源的分流。

在這樣的情況下，百麗創(chuàng )辦優(yōu)購網(wǎng)，涉足電商領(lǐng)域，據悉，2013年優(yōu)購及百麗電商營(yíng)收達到11億元，同比增長(cháng)50%，但其始終難以做到電商網(wǎng)站一線(xiàn)陣營(yíng)。盛百椒表示，今后百麗的互聯(lián)網(wǎng)策略將是重點(diǎn)針對移動(dòng)平臺，發(fā)展線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化融合，最終達到全渠道經(jīng)營(yíng)。

未來(lái)公司會(huì )著(zhù)力建設自家網(wǎng)上平臺優(yōu)購時(shí)尚商城，希望建立全面支援線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的系統。同時(shí)百麗也不排除會(huì )在網(wǎng)上平臺發(fā)展新品牌。盛百椒透露，百麗正考慮與先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)公司合作，因為新的業(yè)務(wù)僅靠自身能力來(lái)發(fā)展總會(huì )有欠缺。至于具體和哪一家公司合作，還在討論中，但百麗與騰訊一直都有接觸和探討。