在美邦服飾CMO周龍看來(lái),這次選擇冠名愛(ài)奇藝的《奇葩說(shuō)》,首先是因為看中了愛(ài)奇藝本身的流量,并且《奇葩說(shuō)》節目的制作團隊在業(yè)內就屬一流,高曉松、蔡康永和馬東的“三人組”保證了節目的收視。
由美邦服飾冠名的《奇葩說(shuō)》甫一上線(xiàn)就收到轟動(dòng)效應,瞬時(shí)成為綜藝業(yè)內的收視黑馬。同時(shí),《奇葩說(shuō)》節目的話(huà)題效果不斷發(fā)酵,吸引了尚雯婕、沙溢、胡可等諸多明星的熱切關(guān)注。
在美邦服飾CMO周龍看來(lái),這次選擇冠名愛(ài)奇藝的《奇葩說(shuō)》,首先是因為看中了愛(ài)奇藝本身的流量,并且《奇葩說(shuō)》節目的制作團隊在業(yè)內就屬一流,高曉松、蔡康永和馬東的“三人組”保證了節目的收視。
近年間,美邦服飾面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和全球化時(shí)代作出了戰略轉型。在美邦服飾方面看來(lái),轉型的最核心仍是圍繞著(zhù)消費者的需求而轉變。首當其沖的就是品牌力和產(chǎn)品力的重構和加強,同時(shí),運營(yíng)方面要朝著(zhù)更精細化的方向發(fā)展,渠道建設則需要根據區域經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢、城市發(fā)展和商圈變遷進(jìn)行快速調整。在這一系列的轉型動(dòng)作中,互聯(lián)網(wǎng)是貫穿始終的重要工具和手段。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌傳播
自啟動(dòng)轉型以來(lái),美邦服飾已重新梳理了品牌架構和品牌定位,并對品牌形象與個(gè)性、品牌與目標人群的互動(dòng)體驗、品牌在渠道中的呈現方式等細節也進(jìn)行了不斷創(chuàng )新和完善。此次冠名《奇葩說(shuō)》正是美邦服飾品牌傳播策略的良好體現。
從節目籌備階段,美邦服飾就已意識到《奇葩說(shuō)》的收看群體很大程度上與自己的消費群高度重合。在互聯(lián)網(wǎng)自制節目當道的今天,絕大多數互聯(lián)網(wǎng)以他們的活躍度和自由度,有機會(huì )做非常好的節目、或者特別適應市場(chǎng)的節目。對于強調“不走尋常路”的美邦服飾而言,看中的就是《奇葩說(shuō)》的理念與內容。
《奇葩說(shuō)》的口號是“You can you bibi”,主旨思想是“獨特觀(guān)點(diǎn)、個(gè)性表述、與眾不同”,旨在突出當今時(shí)代下,最有獨特觀(guān)點(diǎn)、最具人格魅力的人。這和美邦服飾的品牌理念深度契合。
周龍在接受采訪(fǎng)時(shí)表示,《奇葩說(shuō)》節目風(fēng)格讓他印象深刻,節目所散發(fā)出的年輕氣息尤其吸引人,美邦服飾的冠名能很好的讓品牌內容成功融入節目,讓消費者感受和了解到美邦服飾的清晰定位。
并且,《奇葩說(shuō)》節目是由愛(ài)奇藝馬東工作室出品,蔡康永和高曉松兩位知名藝人加盟任導師!斑@三位重量型的人物齊聚一起做節目,基礎品質(zhì)肯定有,加之制作團隊也很優(yōu)秀!敝荦埿ΨQ(chēng),“他們三個(gè)一起搞的節目要是差的話(huà),互聯(lián)網(wǎng)的綜藝節目都可以不用搞了!
此外,美邦服飾不僅只是冠名這么簡(jiǎn)單。據周龍透露,《奇葩說(shuō)》原本的口號是“Let’s talk”,最終經(jīng)過(guò)美特斯邦威和《奇葩說(shuō)》的制作團隊一起交流討論后更改為“You can you bibi”。為配合此次冠名,美邦服飾還參與了《奇葩說(shuō)》的制作,并且還為《奇葩說(shuō)》定制了有趣的Logo和服裝一系列的包裝和服務(wù)。
周龍透露說(shuō),節目中出現的衣服和周邊產(chǎn)品,都會(huì )在門(mén)店和線(xiàn)上商城做各種推廣,讓觀(guān)眾在觀(guān)看節目之余,可以和美邦服飾品牌進(jìn)行線(xiàn)下互動(dòng);谝陨先c(diǎn),美特斯邦威選擇與《奇葩說(shuō)》合作,而合作的最大前提是:內容是關(guān)鍵,內容與屏的界線(xiàn)沒(méi)有那么大,除了內容好之外,還有基礎的流量,優(yōu)秀的制作團隊保駕護航,所以這次冠名《奇葩說(shuō)》在美邦服飾看來(lái)是一次風(fēng)險不大,比較容易贏(yíng)的合作。
大數據營(yíng)銷(xiāo)
美邦服飾于1995年4月22日在浙江省溫州市成立,目標消費者是18至25歲的年輕人群。2008年8月28日,美邦服飾在深交所A股上市;2010年12月,美邦服飾旗下電商平臺邦購網(wǎng)上線(xiàn);2014年3月29日,美邦服飾在重慶開(kāi)設第一家品牌集成體驗店,這也是其O2O模式的延伸。
美邦服飾掌舵人周成建對新事物具備極高的敏銳程度。2013年10月,美邦服飾就正式對外發(fā)布O2O戰略,提出做“互聯(lián)網(wǎng)裁縫”的理想。在此之后,周成建親自主持O2O項目計劃的規劃并大力推進(jìn)實(shí)施,對美邦服飾O2O戰略的落地起到了關(guān)鍵性的推動(dòng)作用。
在美邦服飾看來(lái),企業(yè)對O2O的認知不能僅僅停留在操作層面,真正領(lǐng)會(huì )和貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維才更為關(guān)鍵。
作為面向年輕人群的領(lǐng)軍服裝品牌,美邦服飾不僅要面對來(lái)自本土服裝品牌的挑戰,同時(shí)也時(shí)刻要思考如何化解歐美快時(shí)尚品牌的市場(chǎng)競爭壓力。在學(xué)習歐美快時(shí)尚品牌運作和對O2O的運營(yíng)過(guò)程中,美邦服飾都特別注重目標消費者的需求,通過(guò)快速把握消費者需求,尤其重視在O2O中獲得大數據并對其進(jìn)行挖掘,以此來(lái)不斷修正產(chǎn)品設計與購物體驗設計,使消費者更樂(lè )意購買(mǎi)自身的產(chǎn)品。
在周龍看來(lái),大數據在未來(lái)的發(fā)展潛力非常巨大,大數據正在成為每一種營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中非常重要的一部分。對美特斯邦威而言,身邊都是大數據。美邦服飾會(huì )通過(guò)百度數據,定期做消費者調研、公司分享會(huì )、校園座談會(huì )等等,去更精確地進(jìn)行消費者識別,了解消費者。
2013年美邦服飾關(guān)閉一些加盟店,增開(kāi)了1000多家直營(yíng)店,此后對直營(yíng)店進(jìn)行店鋪體驗升級,已完成多個(gè)不同城市店鋪的升級,并提出“一城一文化,一店一主題”的理念。
美邦服飾將城市特色與店鋪升級改造結合在一起,在全國陸續推出多家體驗店,店面設計均植入當地文化元素。以杭州為例,杭州旗艦店作為首個(gè)被改造的O2O旗艦店,被改成“中央車(chē)站風(fēng)格”,大廳被改造成候車(chē)廳,試衣間設計成列車(chē)車(chē)廂,打造情景式購物體驗。店內除了提供多種O2O功能服務(wù)外,還都設置了休閑區,提供咖啡小食。新開(kāi)業(yè)的重慶新華國際店更是將新銳藝術(shù)工場(chǎng)搬進(jìn)了店鋪里。
在升級改造店鋪的同時(shí),美邦服飾還加大了向二、三線(xiàn)城市的滲透力度,收縮在一線(xiàn)城市的版圖,關(guān)閉在一線(xiàn)城市的旗艦店,2012年開(kāi)始先后關(guān)閉了上;春B菲炫灥,北京前門(mén)大街的兩家門(mén)店,關(guān)閉了在北京最大的旗艦店——王府井旗艦店。美邦服飾董事長(cháng)周成建表示,未來(lái)公司將加大在二三線(xiàn)城市的滲透力度,僅在重慶、四川、新疆等地,計劃開(kāi)設30-50家O2O全品牌體驗店。
做O2O的一個(gè)誤區是專(zhuān)攻線(xiàn)上、忽視線(xiàn)下,甚至有極端的想法認為線(xiàn)下就是試衣間,無(wú)需做過(guò)多投資。但美邦服飾認為,線(xiàn)上雖然便利,線(xiàn)下購物的社交功能和休閑體驗卻是線(xiàn)上難以媲美。不論線(xiàn)上還是線(xiàn)下,提升消費者的購物體驗才是終極目標。
線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對接
2013年,美邦服飾將邦購網(wǎng)電商平臺回購至上市公司內,為全面搭建線(xiàn)上平臺做準備,同時(shí)大力展開(kāi)與外部強者的合作:先是與微信合作,后面又開(kāi)始與支付寶、微淘合作,隨即又提出了以“生活體驗店+美邦APP”的O2O模式。
O2O,對幾乎所有的產(chǎn)業(yè)而言,都是一個(gè)新契機,美邦服飾自然也不例外。借助O2O模式,美邦服飾希冀吸引大量消費者,維護忠實(shí)粉絲。此后,在這一基礎上鞏固定位,推出品質(zhì)優(yōu)越的品牌產(chǎn)品,成功再次打入消費者的內心,謀求創(chuàng )新的突圍之路。
在改革創(chuàng )新這一塊,美邦服飾花費了大量的人力和物力梳理自身的運營(yíng)體系。美邦服飾期望通過(guò)線(xiàn)下的體驗店,為消費者提供的舒適上網(wǎng)服務(wù),將消費者留在體驗店內,店內提供高速WIFI環(huán)境和愜意的咖啡,有大量的公用平板供用戶(hù)使用,用戶(hù)喝著(zhù)咖啡登陸美邦APP購買(mǎi)商品,也可在A(yíng)PP下單后選擇送貨上門(mén),以此實(shí)現線(xiàn)下為線(xiàn)上導流量。
美邦服飾的O2O模式探索,本身也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,但從一開(kāi)始,美邦服飾就沒(méi)有延續互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的老路,而是緊跟時(shí)代,一手抓PC端,一手抓移動(dòng)端:先是杭州延安路店實(shí)現了線(xiàn)上購物與線(xiàn)下情景體驗的結合,比如線(xiàn)上下單,實(shí)體店取貨,或者實(shí)體店購買(mǎi),移動(dòng)端付款等。
除了引導消費者線(xiàn)下購買(mǎi),線(xiàn)上付款打通線(xiàn)下與移動(dòng)客戶(hù)端外,美邦服飾還通過(guò)微信平臺招募和管理會(huì )員來(lái)打通移動(dòng)端和實(shí)體店。
線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對接,首當其沖的便是各個(gè)門(mén)店之間的無(wú)縫銜接。比如線(xiàn)下缺貨通過(guò)全國線(xiàn)上線(xiàn)下補單,再比如線(xiàn)上線(xiàn)下互送紅包引導顧客跨平臺購物。線(xiàn)下銷(xiāo)售出現斷碼斷色問(wèn)題是顧客購買(mǎi)服裝常遇到的一個(gè)痛點(diǎn),如今已經(jīng)可以通過(guò)后臺訂單直接送貨到家,顧客滿(mǎn)意同時(shí)也有效促進(jìn)銷(xiāo)售。此外,美邦服飾的邦購網(wǎng)已進(jìn)行了全新改版,包括手機界面,同時(shí)美邦服飾更大力度的引導顧客線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)邊界購物,“真正做到顧客在哪里,渠道就在哪里!
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