漫長(cháng)而平淡的生活日復一日，磨滅了曾經(jīng)的激情與贊賞，隨之而來(lái)的失望與沉重甚至讓男主角想要從家中逃離。帶著(zhù)這樣的念頭出走，卻因為一場(chǎng)事故而“穿越”到了7年前，見(jiàn)到了彼時(shí)的自己和女友。在和二人朝夕相處的點(diǎn)滴中，他終于找回了昔日對女友的欣賞和愛(ài)，并得出真諦“幸福不是你擁有了什么，而是如何看待你已經(jīng)擁有的”……

      這些場(chǎng)景來(lái)自一部名為《“狠”愛(ài)你》的微電影，由紅星美凱龍在今年12月3日的“愛(ài)家日”推出。繼去年頗受關(guān)注的《時(shí)間門(mén)》之后，這部以“懂得欣賞，為家人點(diǎn)贊”為核心的愛(ài)家主題微電影再度引發(fā)了人們對“家文化”的熱議。據悉，《“狠”愛(ài)你》首映一周左右，點(diǎn)擊量已近8000萬(wàn)。

      1986年在江蘇常州成立，從一個(gè)地方性家具專(zhuān)營(yíng)店成長(cháng)為在90多個(gè)城市擁有超過(guò) 124 家商場(chǎng)、年商戶(hù)銷(xiāo)售總額超過(guò)500 億的大型連鎖家居賣(mài)場(chǎng)，紅星美凱龍用了27年時(shí)間。

      幾十年間，紅星美凱龍的賣(mài)場(chǎng)形式已經(jīng)從第一代家具城發(fā)展到第八代公園家居商場(chǎng)，但沒(méi)有改變的是其樸素卻誠摯的“愛(ài)家文化”。

      今年年中，紅星美凱龍發(fā)布了家居流通行業(yè)首份CSR報告。董事長(cháng)車(chē)建新表示，“家文化”是品牌核心競爭力，是一切企業(yè)戰略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，CSR也延續了這種思路。

      “對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的社會(huì )責任是經(jīng)營(yíng)責任，通過(guò)持續健康的盈利模式，綠色環(huán)保的生產(chǎn)工藝，創(chuàng )造更多稅收、就業(yè)、創(chuàng )新成果才是企業(yè)最好的‘職業(yè)道德’”。

“共生共榮”的發(fā)展平臺

      關(guān)于國內家居企業(yè)的一個(gè)普遍事實(shí)是，大多數企業(yè)都是從代加工工廠(chǎng)起家，待技術(shù)水平提升、規模擴大時(shí)順勢轉型成為家具品牌商。但這樣一來(lái)的后果便是，部分廠(chǎng)商盡管工藝尚佳，但很少進(jìn)行家具的原創(chuàng )設計，對品牌營(yíng)銷(xiāo)也缺乏意識和經(jīng)驗，很難打開(kāi)市場(chǎng)。

      這種情勢下，作為流通環(huán)節的家居賣(mài)場(chǎng)在整個(gè)家居行業(yè)中就扮演了不可或缺的紐帶角色，將家具企業(yè)與消費者直接聯(lián)系起來(lái)，并通過(guò)增值服務(wù)提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值。

      在這一點(diǎn)上，紅星美凱龍顯然走得更遠。其副總裁詹慧川介紹，紅星美凱龍正在實(shí)踐顛覆傳統流通概念的“大流通”，不僅包括商品的流通，也涵蓋信息、理念、資金和技能的流通，搭建從設計源頭、產(chǎn)品質(zhì)量把控到終端銷(xiāo)售都與商戶(hù)“共生共榮”的行業(yè)平臺。

      2012年4月，紅星美凱龍與20多個(gè)家具品牌商組成的設計團隊來(lái)到世界設計之都——意大利米蘭，并在米蘭設計周上完成了以“坐下來(lái)”為主題的中國家居展。

      回憶起當時(shí)的場(chǎng)景，詹慧川仍然難掩激動(dòng)，“家居設計一直是國外品牌的天下，作為中國人可以帶著(zhù)自己的原創(chuàng )設計‘走出去’，我們和品牌商都很自豪”。

      這樣的事例僅僅是紅星美凱龍鼓勵并保護國內原創(chuàng )設計的一個(gè)縮影。

      2010年起，紅星美凱龍就開(kāi)始投入專(zhuān)項資金支持國內家居企業(yè)進(jìn)行原創(chuàng )設計。2012年9月，“紅星原創(chuàng )基金” 正式設立，每年拿出一千萬(wàn)資金給商家來(lái)推動(dòng)品牌設計師進(jìn)行作品的原創(chuàng )設計。2013年9月，紅星美凱龍舉辦了“全球家居設計周”活動(dòng)，并當場(chǎng)向每個(gè)聯(lián)合發(fā)布新品的品牌頒發(fā)了100萬(wàn)設計補貼。

      在今年7月的“魯班文化節”上，車(chē)建新宣布正式成立“魯班家居學(xué)院”，為從業(yè)人員提供專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)題研究、論壇交流等培訓。詹慧川笑言，紅星美凱龍愿意成為家居業(yè)的“黃埔軍�！�。

      除了設計環(huán)節，紅星美凱龍在營(yíng)銷(xiāo)方面也借助家居賣(mài)場(chǎng)對市場(chǎng)的了解與挖掘，幫助廠(chǎng)商提升經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和陳列管理水平，打造出以“家”為核心的文化氛圍。

      “紅星美凱龍對自己的定位是‘民族品牌的孵化器’，合作品牌數量超過(guò)數萬(wàn)家，百強、芝華士、馬可波羅這些廠(chǎng)商都是跟著(zhù)我們的發(fā)展軌跡一路成長(cháng)起來(lái)的。很多廠(chǎng)商通過(guò)和我們的深度合作打響了品牌，得到了消費者的認可�！�

      值得一提的是，在推動(dòng)原創(chuàng )設計、打造終端營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，紅星美凱龍并不介意“為他人做嫁衣”。在詹慧川看來(lái)，只有上下游的產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，賣(mài)場(chǎng)品牌才能越做越大，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也才會(huì )步入良性、高速的發(fā)展軌道，“紅星美凱龍搭建的是一個(gè)共生共榮的行業(yè)發(fā)展平臺”。

“行業(yè)把關(guān)人”的責任

      在打造“家文化”的過(guò)程中，紅星美凱龍對于進(jìn)場(chǎng)商品質(zhì)量的嚴格管控在業(yè)界頗為出名。

      詹慧川介紹，紅星美凱龍不僅設立了售前準入、售中監督、售后服務(wù)制度，定期對場(chǎng)內商品進(jìn)行抽檢、送檢，每個(gè)商場(chǎng)都派駐了商檢物價(jià)人員，更為重要的是，作為中間流通環(huán)節的紅星美凱龍每年甚至會(huì )派專(zhuān)業(yè)人員到入駐品牌商的工廠(chǎng)內，現場(chǎng)對其生產(chǎn)商品進(jìn)行甲醛、重金屬、增塑劑等指標的檢測。

      “不僅對內檢查，還要‘走出去’檢測，用品質(zhì)第一的理念來(lái)要求和衡量所有的入駐廠(chǎng)商�！闭不鄞◤娬{。

      今年3月，200多名時(shí)尚、品質(zhì)與服務(wù)專(zhuān)家出現在紅星美凱龍的商場(chǎng)中。這其中，有23名時(shí)尚專(zhuān)家，76名品質(zhì)專(zhuān)家和133名服務(wù)專(zhuān)家，他們在全國的100多家紅星美凱龍家居賣(mài)場(chǎng)內設臺，為場(chǎng)內消費者提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)意見(jiàn)和購物指導。

      據了解，在負責產(chǎn)品品質(zhì)檢查與控制的76名品質(zhì)專(zhuān)家中，30%以上由知名家居品牌的總經(jīng)理級別高層親自?huà)鞄�，其中包括方太廚具、圣象地板以及科勒衛浴的高管人員，對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度可見(jiàn)一斑。

      而作為“把關(guān)人”自身，紅星美凱龍也在不斷提升作為中間環(huán)節的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

      2012 年，紅星美凱龍提出打造“家居專(zhuān)家”的目標，推出設計師免費咨詢(xún)、家居顧問(wèn)全程導購、同城比價(jià)3倍退差等系列化的個(gè)性服務(wù)。

      其次，紅星美凱龍也在加快布局“體驗式購物”、情景化布展等購物方式。2008年，紅星美凱龍第八代家居商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，以“公園家居商場(chǎng)”為主題，打造“愛(ài)家森林”、公園等模擬環(huán)境，還向消費者提供情景劇表演，創(chuàng )造輕松愉快的購物氛圍。

      對此，詹慧川解釋?zhuān)骸凹t星美凱龍創(chuàng )建了嚴格的行業(yè)標準，對自身、對合作伙伴的要求都很高，作為領(lǐng)導品牌也率先在業(yè)內實(shí)驗著(zhù)很多創(chuàng )新的策略�！�

綠色家居倡導者

      提倡綠色環(huán)保、循環(huán)低碳的家居生活是“家文化”的重要組成部分，也是紅星美凱龍將社會(huì )責任落地的題中之義。

      中共“十八大”報告首次將“美麗中國”的目標提上日程，其中首要的便是生態(tài)文明建設。而據統計，全球40%的二氧化碳排放量來(lái)自于建筑物，要實(shí)現“美麗中國”的目標，綠色家居必不可少。

      但另一方面，國內家居建材進(jìn)入門(mén)檻較低，在這個(gè)極為分散的市場(chǎng)內，僅單個(gè)省份的家居建材行業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)便可達到上千家。這些商戶(hù)業(yè)務(wù)范圍各異、水平參差不齊，使“綠色環(huán)�！睒藴实慕缍ㄏ萑雽擂�，也讓消費者直呼“看不懂”。

      為此，從2012年開(kāi)始紅星美凱龍與中國質(zhì)量認證中心（CQC）合作，在全國范圍內建立了基于消費者、經(jīng)銷(xiāo)商、工廠(chǎng)三者的質(zhì)量管理體系，并在全國商場(chǎng)內設置了專(zhuān)職的商檢物價(jià)崗位。

      為保障場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的環(huán)保質(zhì)量，全國紅星美凱龍商場(chǎng)開(kāi)展對場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)商品的環(huán)保質(zhì)量檢測工作，要求各商場(chǎng)以場(chǎng)內實(shí)際經(jīng)營(yíng)的品牌數為基數，環(huán)保項抽檢不低于24%，質(zhì)量項抽檢不低于36%。據了解，單這一項，紅星美凱龍投入的經(jīng)費就不低于5000萬(wàn)元。

      此外，紅星美凱龍每年投入500萬(wàn)用于開(kāi)展工廠(chǎng)源頭質(zhì)量檢測工作，并在今年繼續升級，在集團內建立了統籌機制以保證主流品牌檢測覆蓋率達到100%。

      2013年，紅星美凱龍與中國質(zhì)量認證中心再次聯(lián)手，在家居行業(yè)內啟動(dòng)了“紅星美凱龍推薦家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌”項目，推薦一批綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌。紅星美凱龍方面表示，希望借此讓綠色健康家居生活可以成為家居行業(yè)新標準，從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

      與此同時(shí)，紅星美凱龍在全國124家賣(mài)場(chǎng)實(shí)行商戶(hù)準入資質(zhì)審查制度，并聯(lián)合檢測機構定期對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，嚴格把控商品的質(zhì)量和環(huán)保性。