去年8月至今，常熟紅星美凱龍的商戶(hù)由原來(lái)的255戶(hù)銳減到130戶(hù)，在商場(chǎng)停擺的一年里，大部分商戶(hù)都在賠錢(qián)。而當商戶(hù)們發(fā)現紅星美凱龍的管理團隊只剩一人時(shí)，他們才知道，他們被紅星美凱龍拋棄了。 

　　混亂的紅星美凱龍 

　　2012年8月，程先生在他的QQ簽名上寫(xiě)到：“2012活下來(lái)，賺錢(qián)�！� 

　　在紅星美凱龍撤出管理團隊，商場(chǎng)停擺的一年里，包括程先生在內的20多家商戶(hù)的損失登記顯示，包括裝修費、經(jīng)營(yíng)損失、樣品費在內，各家損失金額少則29萬(wàn)元，多的甚至達到120萬(wàn)元。 

　　在這一年里，商場(chǎng)商戶(hù)數量已經(jīng)由開(kāi)業(yè)時(shí)的255戶(hù)銳減到130戶(hù)，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一片混亂�！皼](méi)有宣傳活動(dòng)，管理也不到位，顧客越來(lái)越少，生意越來(lái)越難做，大部分商戶(hù)都在賠錢(qián)，許多商戶(hù)都撤走了，留下來(lái)的很多都是因為已經(jīng)沒(méi)有經(jīng)濟實(shí)力往外搬了�！� 

　　程先生告訴《國際金融報》記者，常熟紅星美凱龍家居生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)于2009年10月，他所經(jīng)營(yíng)的品牌就是在那個(gè)時(shí)候進(jìn)駐的。當時(shí)常熟的家居類(lèi)商場(chǎng)共有兩家，紅星美凱龍家居商場(chǎng)無(wú)論是地理位置還是規模都略遜于另一家本地的禧徠樂(lè )商場(chǎng)。之所以選擇紅星美凱龍是源于它的知名度和美譽(yù)度，以及入駐前紅星方面一直向商戶(hù)承諾的二期工程。 

　　現如今，由于缺乏團隊管理，各家商戶(hù)經(jīng)營(yíng)慘淡，商場(chǎng)長(cháng)期處于停擺狀態(tài)，更有消防改造不徹底、商鋪安全存在明顯漏洞等嚴峻問(wèn)題。 

　　管理團隊僅剩一人 

　　在常熟紅星美凱龍的宣傳網(wǎng)站上，有著(zhù)這樣一段介紹：“常熟紅星美凱龍家居生活廣場(chǎng)，是中國家居流通業(yè)第一品牌紅星美凱龍和常熟金信物流投資有限公司聯(lián)手打造的家居主題購物中心。項目總規模30萬(wàn)平方米，總投資10億元。商場(chǎng)通過(guò)典范家居體驗營(yíng)銷(xiāo)概念，引領(lǐng)國際家居時(shí)尚潮流，為社會(huì )精英提供高品質(zhì)的家居購物場(chǎng)所�！� 

　　如今，管理這個(gè)引領(lǐng)時(shí)尚潮流的家居廣場(chǎng)的團隊，僅剩一人。 

　　據程先生介紹，商戶(hù)與商場(chǎng)簽訂的是一年期合同，每年8月續簽。在去年8月續簽時(shí)，程先生他們突然發(fā)現，原來(lái)由投資方金信物流（甲方）、商戶(hù)（乙方）與紅星美凱龍（丙方）共同簽署的三方合同變成了僅由金信物流和商戶(hù)參與簽訂的兩方合同，而作為三方中重要的紅星美凱龍，卻未參與此次簽訂。 

　　程先生和一部分商戶(hù)找到常熟紅星美凱龍管理方了解情況，卻發(fā)現此地已是“人去樓空”，原來(lái)90人的管理團隊僅剩下總經(jīng)理助理一人。原紅星美凱龍工作人員向記者透露，商場(chǎng)方面已將原管理團隊解散，只有個(gè)別員工以個(gè)人名義加入金信物流，紅星美凱龍方面賠付退職賠償金共計82萬(wàn)元。 

　　另一位商戶(hù)魚(yú)先生告訴記者，他從一位紅星美凱龍內部人士處得到消息稱(chēng)，商場(chǎng)無(wú)人管理是由于紅星美凱龍與投資方金信物流之間存在利益上的沖突，但具體情況如何，對方未予說(shuō)明。 

　　可是魚(yú)先生納悶地是：“就算是投資方與管理方存在矛盾，為何要把沖突轉嫁到我們商戶(hù)頭上？”   

      三次維權難得回復 

　　在數次與常熟紅星美凱龍交涉無(wú)果的情況下，商戶(hù)們踏上了維權之路。 

　　“我們一共到上�？偛咳チ巳�次�！睋�魚(yú)先生介紹，今年5月底，商戶(hù)們第一次找到紅星美凱龍總部，集團辦公室的一位張姓主任接待了他們，表示下周三之前給大家一個(gè)交代，但一個(gè)月之后仍是音信全無(wú)。 

　　鑒于第一次去沒(méi)能討到說(shuō)法，商戶(hù)們第二次到上海紅星美凱龍總部討說(shuō)法，當時(shí)商戶(hù)們在紅星美凱龍總部大樓前拉起了橫幅，以示對紅星美凱龍方面的不滿(mǎn)。但對方報了警很快就把其中兩名商戶(hù)帶走了，也沒(méi)有解釋原因。后來(lái)，紅星美凱龍方面又出面將二人保釋出來(lái)，并聲稱(chēng)如果再鬧還會(huì )被抓。 

　　不過(guò)，令商戶(hù)們心生些許希望的是紅星美凱龍集團副總裁謝堅當時(shí)曾表示，“你們的問(wèn)題我們在解決，你們回去等我們的答復吧”。但希望再一次成失望，上�？偛看撕鬀](méi)有任何回應。 

　　第三次商戶(hù)們聚集外灘�！斑@么多次找紅星美凱龍總部都沒(méi)有回應，我們選擇了上海最著(zhù)名的外灘，當時(shí)是有點(diǎn)激動(dòng)，后來(lái)，我們所有人都被警察帶走了”，這一次，商戶(hù)們依然沒(méi)有得到答案。 
　　8月27日,記者撥通了謝堅的電話(huà)。謝堅表示，關(guān)于常熟商場(chǎng)的情況自己不太了解，并且自己的主要業(yè)務(wù)在人力資源方面，媒體采訪(fǎng)由品牌推廣部負責。 

　　此后，記者致電紅星美凱龍品牌推廣部，工作人員馮小姐告訴記者，據她所知，常熟紅星美凱龍家居廣場(chǎng)目前經(jīng)營(yíng)狀況非常好，并沒(méi)有商戶(hù)們所反映的那種情況出現。 

　　8月28日，《國際金融報》記者接到品牌推廣部總監唐永菊的電話(huà)，唐表示常熟商場(chǎng)管理上此前是存在一些問(wèn)題，不過(guò)現在已經(jīng)派了團隊過(guò)去全力以赴地管理，情況在不斷好轉。而同時(shí)，紅星美凱龍蘇南區總經(jīng)理王平則對記者表示，目前常熟紅星美凱龍家居廣場(chǎng)管理團隊非常完備。