對于一家重視并擁有良好文化價(jià)值觀(guān)的公司，沒(méi)什么比老員工的言傳身教更有可持續的價(jià)值。

　　很少有人提到宜家時(shí)會(huì )說(shuō)，那是個(gè)“賣(mài)家具的地兒”。宜家就是宜家。它甚至是個(gè)代名詞，表示一種家居概念和生活方式。也許這就是很多企業(yè)追求的——品牌特有的魅力、強烈而豐富的內涵�！爸匾�的一個(gè)原因是：我們有相當大比例的老員工，當然包括很多10年員工，他們用自己對這個(gè)品牌的理解，傳播宜家特有的家居理念和企業(yè)的價(jià)值觀(guān)�！币思抑袊�投資有限公司（零售）人力資源部經(jīng)理郝佳對《中外管理》說(shuō)。

　　《勞動(dòng)合同法》的頒布執行，并沒(méi)有對宜家的人力資源管理帶來(lái)什么影響，公司原本的政策也不與“新法”沖突。對于10年的員工，“當然是簽訂‘無(wú)固定期限’合同，這沒(méi)什么好規避的！”郝佳說(shuō)。眼下，她們正在忙著(zhù)修訂新的合同版本。10年，對于宜家來(lái)說(shuō)只是個(gè)時(shí)間概念，對那些愿意在宜家不斷發(fā)展的員工來(lái)說(shuō)，它跟5年或者20年并沒(méi)有什么區別。

　　職業(yè)的榜樣

　　到2008年，宜家大約有將近20%～30%的員工將成為10年以上員工，他們多集中在零售一線(xiàn)。一個(gè)事實(shí)是，目前的人力資源市場(chǎng)上，高學(xué)歷低報酬的資源越來(lái)越多。而10年前，當宜家開(kāi)始招聘賣(mài)場(chǎng)員工的時(shí)候，他們中多數人學(xué)歷并不高。在很多人眼里，這不正是輸入“新鮮血液”的好時(shí)機嗎？

　　“宜家目前還處在快速擴張的階段，這些老員工，特別是工作時(shí)間達到10年的員工，對宜家的企業(yè)文化感同身受，職業(yè)技能也很嫻熟�！焙录颜f(shuō)。這些員工身上已經(jīng)深深烙下了宜家的價(jià)值觀(guān)。他們知道如何傳播宜家關(guān)于家具、家居特有的態(tài)度，能更好地跟顧客溝通。與此同時(shí)，快速擴張中的宜家，也需要老員工將他們嫻熟的技能傳授給新的員工�！皩τ趩T工來(lái)講，能當師傅，也是挺大的認可�！焙录颜f(shuō)，“這些老員工被看中的價(jià)值：一是技能方面的傳播二是文化上的傳承�！�

　　宜家的一線(xiàn)新員工，在剛入職時(shí)都會(huì )有一個(gè)伙伴——就是那些工作經(jīng)驗豐富的老員工。他們會(huì )向新員工提供各種支持，傳授他們技能，同時(shí)對新人做出評估�！耙话阏f(shuō)到培訓，大家都會(huì )想到教室。但我們強調的概念是：教室是學(xué)習成長(cháng)的一個(gè)部分，而非全部�！焙录颜f(shuō)。宜家相信，員工雖然會(huì )分配到不同的崗位，承擔不同的職責，但學(xué)習和發(fā)展的需求是一樣的。這個(gè)時(shí)候就更凸現了老員工的作用。

　　當然，對于這種“以老帶新”的培訓模式，也是有考核的。第一個(gè)考核結果就是“徒弟”�！懊總�(gè)員工進(jìn)入宜家以后，都有一個(gè)學(xué)習與發(fā)展的文件夾。里面有個(gè)進(jìn)度表，前3個(gè)月應該學(xué)會(huì )什么，6個(gè)月會(huì )什么，一年會(huì )什么，都有要求�！焙录颜f(shuō)。同時(shí)，員工的經(jīng)理，也有考核老員工培養新人的責任。每個(gè)月經(jīng)理都會(huì )一對一的跟進(jìn)，來(lái)檢驗新人進(jìn)步的成果。

　　更重要的是，老員工在工作中會(huì )成為新人的“榜樣”�！靶聠T工入職有3～7天的培訓。有很多細則，比如如何保持商場(chǎng)的整潔等等。當員工到樓面工作，會(huì )發(fā)現老員工做得絲毫不差，甚至更好，那他就沒(méi)有理由質(zhì)疑這個(gè)公司對他工作的要求，就會(huì )盡心盡力�！焙录颜f(shuō)，“這也是為什么宜家文化如此強大的原因吧�！�

　　制造一種氣場(chǎng)

　　很多企業(yè)都把文化的傳承寄希望于老員工身上，希望他們能從個(gè)人身上體現企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。

　　做到這一點(diǎn)并不容易�？墒且思覅s始終葆有著(zhù)它突出的價(jià)值觀(guān)，它像一種氣場(chǎng)，甚至讓人一走進(jìn)它的門(mén)店都能感受到�！袄蠁T工對文化的傳承，可能很難用具體的數據或者事例來(lái)說(shuō)明，它是滲透在他們工作中一言一行的�！焙录颜f(shuō)。

　　2007年，宜家北京賣(mài)場(chǎng)舉行了一場(chǎng)“個(gè)人夢(mèng)想是什么”的大會(huì )。大會(huì )要求每個(gè)員工都說(shuō)說(shuō)：在新的一年中，你的夢(mèng)想是什么？“很多老員工提出了很具體的個(gè)人夢(mèng)想，比如：想買(mǎi)房、想學(xué)電腦等等�！焙录颜f(shuō)。這讓很多剛入職的新員工感受到：在我身邊有很多熱愛(ài)生活、積極向上的同事，在為了夢(mèng)想而努力工作。老員工敢于提出自己內心的愿望，很大地鼓勵了新員工，讓他們敢于通過(guò)職業(yè)的努力，追求個(gè)人的夢(mèng)想。當然這種對夢(mèng)想關(guān)注的本身，也體現了宜家一個(gè)重要的價(jià)值觀(guān)：不僅僅關(guān)注員工的職業(yè)成長(cháng)，還要關(guān)注員工作為一個(gè)自然人的成長(cháng)。