提起宜家，你首先想到的是什么？

1 元的冰淇淋，5 元的熱狗（以前只要 3 元），5 元一位的無(wú)限量咖啡......

又或者是常常和朋友們“撞衫”的家居用品：2.9 元的馬克杯，9.9 元的收納框，39 元的小方桌......

你家是不是也有一件？

宜家，一個(gè)從瑞典遠道而來(lái)的家居品牌，一個(gè)去年食品總營(yíng)業(yè)額高達 18 億歐元的家居品牌，一個(gè)打下英格瓦·坎普拉德烙印的家居品牌。

1943 年，英格瓦·坎普拉德成立宜家公司，他陪宜家走過(guò)了 75 年，今年 1 月他在瑞典的家中去世，享年 91 歲。

英格瓦·坎普拉德曾說(shuō)，我的一生將被用于證明，有用的東西不一定是昂貴的。

宜家創(chuàng )始人

——他的確這么做了。

71 歲時(shí)，英格瓦給一個(gè)叫做伯迪·托爾卡打電話(huà)，一直遠離媒體的他，想寫(xiě)一本關(guān)于宜家的書(shū)。

伯迪·托爾卡是《瑞典工商業(yè)日報》的創(chuàng )辦者，也是瑞典知名記者，他欣然應約。這是一個(gè)探索宜家誕生與發(fā)展的機會(huì )，也是一個(gè)深入了解英格瓦的入口。

這就有了宜家創(chuàng )始人的傳記《宜家故事》。

這本書(shū)帶我們穿越到了宜家還只是一顆不起眼的種子時(shí)......

宜家的誕生：沒(méi)有中間商賺差價(jià)

英格瓦在農場(chǎng)長(cháng)大，他的經(jīng)商意識在他小時(shí)候顯露無(wú)疑，不到 5 歲時(shí)，他就學(xué)會(huì )了低買(mǎi)高賣(mài)賺差價(jià)，當時(shí)他售賣(mài)的商品是火柴，后來(lái)又變成了圣誕卡片，墻面裝飾品等等。

祖母經(jīng)常關(guān)顧他的生意，這給了他堅持下去的勇氣和自信。當母親出租農場(chǎng)的客房后，他就一間間敲門(mén)，賣(mài)力推銷(xiāo)商品。

他把這個(gè)歸結于“基因”——他的外祖父是一個(gè)出色的商人，經(jīng)營(yíng)鎮上最大的一家商店。

就讀高等商貿學(xué)校時(shí)，英格瓦想明白了一點(diǎn)，出色的商人必須用最簡(jiǎn)單的方式和最便宜的價(jià)格把商品從工廠(chǎng)送到客戶(hù)手里。

這可能是英格瓦之所以“想用一生來(lái)證明，有用的東西不一定是昂貴”的雛形。

而宜家做家居用品的原因很現實(shí)：英格瓦居住地附近有很多小家具制造商，所以從這里起步。

宜家的前身是做郵購購物，后來(lái)很多競爭對手以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為前提開(kāi)打價(jià)格戰，形成了惡性競爭。

開(kāi)線(xiàn)下體驗店，是宜家從這場(chǎng)惡性競爭中脫身的途徑——給顧客提供一個(gè)新的感知維度，讓他們從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，用雙手觸摸產(chǎn)品，不再只是通過(guò)圖片比對價(jià)格。

宜家通訊 

宜家做餐飲的原因也很簡(jiǎn)單，英格瓦覺(jué)得顧客餓著(zhù)肚子是沒(méi)法好好逛街購物的，所以就提供了些吃的。

宜家的初衷：為大眾提供美觀(guān)實(shí)用的家居

宜家得以成長(cháng)，離不開(kāi)當時(shí)瑞典的社會(huì )背景——二戰后，瑞典政府福利和按揭貸款推動(dòng)了房地產(chǎn)的發(fā)展，和城市化進(jìn)程。一端是農村人進(jìn)城打拼需要落腳地，另一端是城里人希望以低廉價(jià)格裝飾房子。

英格瓦一開(kāi)始就決定做大部分人的生意，他們財務(wù)有限，但同樣有讓家，讓生活變得更美好的需求。

宜家的經(jīng)營(yíng)理念是為大眾提供“種類(lèi)繁多、美觀(guān)實(shí)用、買(mǎi)得起的家具用品”。

作為一名北漂，我以前搬家的第一件事，就是去宜家購物，屬于目的性很強的消費。

而一個(gè)朋友和我聊起，她閑來(lái)無(wú)事時(shí)也喜歡去宜家，因為“樣板間”的整體展示，勾勒了她對家，對生活的向往。

給你一個(gè)對家和美好生活的向往 

不同于其它一些好看的家居商場(chǎng)，宜家的優(yōu)勢是性?xún)r(jià)比，它提供的東西，你看得上并且買(mǎi)得起。

英格瓦在《一個(gè)家具商的誓約》中說(shuō)，如果達到既定目標不必計較成本，那就不算是一門(mén)藝術(shù)了。所有設計師都能設計出一張 5000 克朗的桌子，但只有最嫻熟的設計師才能設計出又實(shí)用又好，而且只要 100 克朗的桌子。

有了這樣的初衷，宜家如何實(shí)現性?xún)r(jià)比？

宜家的運作：浪費資源就是罪過(guò)

“摳”，這是英格瓦的公眾形象。他出生的家庭并不窮苦，但以勤儉節約為美德。

換個(gè)說(shuō)法， 你可能更好理解，作為宜家集團的創(chuàng )始人，他開(kāi)的是一輛二手的沃爾沃，出差只坐經(jīng)濟艙，還會(huì )抱怨改簽機票要多花冤枉錢(qián).....

他的朋友曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：我和他特別像，都挺節儉的，我甚至比他還摳門(mén)......這可能是我們成為知己的原因之一。

節儉這件事，他身體力行了幾十年。

如果要招聘宜家重要崗位的人，他會(huì )花幾周，幾個(gè)月甚至幾年考察——這個(gè)人能融入大家庭？是否節儉謙遜？是否深入理解服務(wù)大眾社會(huì )的理念？

這三點(diǎn)對應的其實(shí)是一點(diǎn)——宜家的初衷。

提供 2.9 元的馬克杯，9.9 元的收納框背后，宜家有一個(gè)完整的運轉體系，它涉及到產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)、工廠(chǎng)制作、包裝、物流等等，乃至宜家內部的運作。

甚至，顧客也是幫助宜家實(shí)現性?xún)r(jià)比的重要參與者。

省錢(qián)的平板包裝 

宜家的“平板包裝”，是其和顧客的一種默契合作，讓顧客自行動(dòng)手組裝產(chǎn)品，對應享受的好處是運輸更便捷，更省錢(qián)。

正是在每個(gè)環(huán)節上不斷“斤斤計較”成本，才有了宜家的性?xún)r(jià)比。

圖書(shū)推薦

如果把企業(yè)比成一棵樹(shù)，當它還是棵小樹(shù)時(shí)，可能有一段時(shí)間“激進(jìn)”成長(cháng)，而下一個(gè)階段就是“溯源”，找到根，扎根，然后再成長(cháng)。

比如樂(lè )凱撒等餐飲企業(yè)，都經(jīng)歷了一年多的“內功期”，就是扎根。

宜家已經(jīng)成長(cháng)為一顆大樹(shù)，不斷有新枝生長(cháng)，但它的根還在那里。我們可以試著(zhù)從樹(shù)根向上生長(cháng)的軌跡，來(lái)看宜家。

《宜家故事》試圖帶我們回到宜家的根部，甚至它還是一顆種子時(shí)。

宜家創(chuàng )始人傳記 

《宜家故事》作者伯迪·托爾卡受宜家創(chuàng )始人邀請，以第三方獨立公正的角度進(jìn)行創(chuàng )作。

有天深夜，英格瓦對伯迪·托爾卡說(shuō)，“謙遜和堅毅是我最看中的品質(zhì)。應當心懷關(guān)愛(ài)，樂(lè )于融入集體。但我覺(jué)得自己最看重的還是謙遜�！�

而這，其實(shí)是他心目中對自己的期望吧。