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宜家電商終于來(lái)了 轉戰O2O路線(xiàn)

| | | | 2016-4-29 16:00

4月下旬,宜家(中國)表示,集團總部終于意識到“中國有多少網(wǎng)民,消費者有多少需求”,確認今年將在中國推出網(wǎng)購服務(wù)。

山寨、代購風(fēng)生水起了那么多年之后,一直強調線(xiàn)下購物體驗的宜家總算坐不住了,放話(huà)說(shuō)注意到了中國網(wǎng)民的需求,要在中國搞網(wǎng)購了。也許你會(huì )問(wèn)是不是來(lái)得太晚了?那讓DT君來(lái)給宜家把把脈吧。

快如“閃電”!宜家電商終于來(lái)了

4月下旬,宜家(中國)表示,集團總部終于意識到“中國有多少網(wǎng)民,消費者有多少需求”,確認今年將在中國推出網(wǎng)購服務(wù)。

不過(guò),宜家這個(gè)態(tài)度似乎有點(diǎn)打臉?

在這之前,即便O2O的風(fēng)早就吹到了中國,但家居零售巨頭宜家始終特立獨行,反復強調線(xiàn)下的極致購物體驗。

據宜家2015年年報,宜家共有13個(gè)市場(chǎng)設有線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺,數量不到全球(28個(gè))一半,而這些線(xiàn)上業(yè)務(wù)在去年只為集團帶來(lái)了10億歐元的銷(xiāo)售額,只占總收入的3%。

只是……

宜家自己不趕電商熱,不代表其他人不會(huì )打這小算盤(pán),尤其是在民間智慧涌動(dòng)的天朝。

DT君用“宜家 代購”這個(gè)關(guān)鍵詞在淘寶搜了下,出來(lái)的商鋪有超過(guò)3000家……更別說(shuō)還有一些沒(méi)有被關(guān)鍵詞檢索到的山寨商家。

最有名的栗子,要數12家中國代工廠(chǎng)與宜家鬧掰后,抱團自立門(mén)戶(hù),成立了那個(gè)“嘉宜美”。

這個(gè)十足宜家風(fēng)的電商,2012年10月入駐天貓,在當年“雙11”一天就創(chuàng )下了200萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。

從logo、標語(yǔ)到家具風(fēng)格,嘉宜美真是半句不離宜家:

在這樣一個(gè)背景下,也許你會(huì )好奇,宜家本尊現在才想起要在中國做網(wǎng)購,是不是太晚了?DT君決定,基于大數據先做個(gè)測評。

  1. 家居電商大勢所趨,簡(jiǎn)約風(fēng)一枝獨秀市場(chǎng)前景:

據CBNData發(fā)布的《中國家居風(fēng)格消費偏好洞察》報告,中國家居電商正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期:

2013-15年,線(xiàn)上家居市場(chǎng)規模擴張了2.3倍,年成交量增速維持在40%左右。

而在偌大的市場(chǎng),宜家所代表的簡(jiǎn)潔實(shí)用的北歐設計又是比較討喜的風(fēng)格:

2015年,光是現代簡(jiǎn)約風(fēng)和歐式風(fēng)的家居訂單數量就占到了總訂單的七成以上,宜家的市場(chǎng)可謂相當廣闊。

2. 電商開(kāi)路,宜家正合三四線(xiàn)年輕人胃口

消費群匹配度:

宜家1998年進(jìn)入中國、設立了第一家上海門(mén)店,截至目前,它已有18家中國商場(chǎng),分布在上海、北京、廣州、深圳、杭州等一二線(xiàn)城市。

從基于淘寶和天貓的大數據結論來(lái)看,雖說(shuō)眼下一二線(xiàn)城市仍是線(xiàn)上家居消費的主力,但近年來(lái),卻呈現出城市線(xiàn)級下沉的趨勢。去年,三四線(xiàn)城市的網(wǎng)上家居消費者比例已增長(cháng)到37%:

同時(shí),相比一二線(xiàn)城市以富裕的中年人為消費主體,在三四線(xiàn)城市, 28歲及以下的年輕人才是消費主導,而簡(jiǎn)約風(fēng)更是深得他們的心。

宜家家具的可拆裝、多容量?jì)ξ、甚至家具們的古怪名字等特點(diǎn),都在年輕人中頗受歡迎。

從淘寶和天貓用戶(hù)最近的購物搜索情況來(lái)看,搜索“宜家”這個(gè)關(guān)鍵詞的,年齡以介于25-34歲的青年白領(lǐng)居多,他們多數接受過(guò)高等教育,消費也較平均水平略高。

推出電商平臺,無(wú)疑能將宜家的渠道拓展到這些三四線(xiàn)城市的年輕人中。

3. 大件“硬家居”是剛需,但物流是個(gè)老大難

物流:待定

細看線(xiàn)上家居的品類(lèi),DT君還注意到,雖然臺燈、儲物盒、布衣柜等件小價(jià)廉的商品高居熱銷(xiāo)榜,但近兩年,包括床、沙發(fā)、桌椅在內的家具類(lèi),卻成為另一片高速發(fā)展的藍海,增速遙遙領(lǐng)先家居行業(yè)的平均水平和其他品類(lèi)的商品。

同時(shí),CBNData的報告指出,家具和家裝這類(lèi)基礎消費品在三四線(xiàn)城市銷(xiāo)售渠道匱乏,線(xiàn)上豐富的資源正好迎合了旺盛的需求:目前,家具在三四線(xiàn)城市的在線(xiàn)家居市場(chǎng)占比已超過(guò)40%。

不過(guò),硬家居雖是剛需,而物流卻是制約宜家等家居品牌開(kāi)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)的一大主因。

傳統模式中,家具商僅負責為經(jīng)銷(xiāo)商提供干線(xiàn)物流,而在電商模式,由于家具商線(xiàn)上直接接觸用戶(hù),需要一并提供干線(xiàn)、落地配、上門(mén)服務(wù)的全流程物流服務(wù),以及與電商系統相匹配的信息服務(wù)。

宜家還沒(méi)有透露國內配送和自提的收費標準,DT君也很好奇它打算如何覆蓋中國廣袤的三四線(xiàn)城市。

來(lái)給宜家參考下國內現有家具電商,這物流收費標準可是參差不一。

整體而言,絕大多數家居公司對一二線(xiàn)城市及三四線(xiàn)城市的主城區會(huì )提供免費送貨上門(mén)及安裝的服務(wù):

但是,如果你住在非電梯房的高層或不在包運區,恐怕還要承擔不少的物流費用:

場(chǎng)景式購物體驗:

宜家過(guò)去所強調的場(chǎng)景式購物體驗,也是電商模式下亟需解決的問(wèn)題:家具的單價(jià)較高,消費者很難會(huì )在非眼見(jiàn)為實(shí)的情況下購買(mǎi)。

不過(guò),2016年是VR元年,家居電商也開(kāi)始要趕這股潮流了——畢竟,通過(guò)虛擬現實(shí)技術(shù),選擇家裝風(fēng)格、家具等等都可能實(shí)現。

也許你不知道,國內都已經(jīng)涌現出一批像愛(ài)福窩、酷家樂(lè )等涉足“VR+家居”領(lǐng)域的公司了。

宜家這樣的龍頭老大也不例外,4月初,它家的首款VR應用——IKEA VR Experience在美國電子游戲開(kāi)發(fā)公司Valve旗下的游戲平臺Steam上線(xiàn),并躋身HTC剛推出的VR頭盔Vive首發(fā)應用之列。

在這款應用里,用戶(hù)可以用宜家的家具布置廚房,包括更換櫥柜、抽屜的顏色等等,并且以?xún)和虺扇说纳砀呷バ蕾p自己的家居設計作品。

YouTube上已有用戶(hù)分享了使用體驗,只是,用VR逛宜家這事兒,也還要等待VR硬件的升級和普及,這可不是宜家急得來(lái)的。要讓消費者實(shí)現坐在家里逛好商場(chǎng),然后上網(wǎng)下單的完美體驗,可能還需要些時(shí)間。

IKEA宜家 IKEA宜家 [ 品牌中心 ]

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