7月21日資生堂剛剛宣布因原料氧化導致香味有所變化，召回23款沐浴露。雖然資生堂表示，產(chǎn)品的安全性和功能沒(méi)有問(wèn)題，然而一周之內兩度陷入召回門(mén)，對品牌形象造成的傷害不可小視。
日本最大化妝品公司資生堂宣布，對旗下3款防曬產(chǎn)品緊急召回。此次召回對象為去年12月到今年3月期間，在日本大阪工廠(chǎng)生產(chǎn)的“安耐曬藥用美白精華”等三種產(chǎn)品。原因是部分原料在運輸中出現問(wèn)題，導致產(chǎn)品里有沉淀物，使用時(shí)皮膚有異樣感。
本次召回的相關(guān)產(chǎn)品在中國市場(chǎng)也有不錯的銷(xiāo)量。2016年資生堂在中國的銷(xiāo)售額約合人民幣73.3億元，占到資生堂海外銷(xiāo)售額的28％。為此今年資生堂加緊布局中國市場(chǎng)：通過(guò)設立專(zhuān)賣(mài)店、投放主力產(chǎn)品重新構筑銷(xiāo)售網(wǎng)；還將生產(chǎn)基地遷回日本國內，以日本制造為賣(mài)點(diǎn)吸引消費者。 此次是資生堂產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域后才實(shí)施的召回，顯露了其積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)的同時(shí)，未能確保產(chǎn)品質(zhì)量的短板。
7月21日資生堂剛剛宣布因原料氧化導致香味有所變化，召回23款沐浴露。雖然資生堂表示，產(chǎn)品的安全性和功能沒(méi)有問(wèn)題，然而一周之內兩度陷入召回門(mén)，對品牌形象造成的傷害不可小視。
鑒于日本國內化妝品市場(chǎng)萎縮，廠(chǎng)商利潤空間有限，近年日本化妝品出口發(fā)展迅猛。2016年出口額達到2767億日元（約合人民幣168億多元），這是自1985年有統計數據以來(lái)出口額首次超過(guò)了進(jìn)口額。訪(fǎng)日游客是拉動(dòng)出口的一大主力。
據日本觀(guān)光廳統計，7成中國游客會(huì )在日本購買(mǎi)化妝品，約5成游客回國后還會(huì )通過(guò)電商平臺繼續購買(mǎi)。為此資生堂等廠(chǎng)商紛紛強化線(xiàn)上銷(xiāo)售，通過(guò)電商覆蓋獲取旺盛的海外需求�？紤]到消費者網(wǎng)購時(shí)無(wú)法切實(shí)接觸到商品，如何守住高品質(zhì)的這塊招牌，成為日系化妝品廠(chǎng)商的當務(wù)之急。
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