“現在韓都動(dòng)力合作的品牌越來(lái)越多，而我們彼此都處成了朋友�！表n都動(dòng)力總經(jīng)理李城在與思路網(wǎng)的專(zhuān)訪(fǎng)中說(shuō)道。

（韓都動(dòng)力總經(jīng)理李城）

深圳的“葵”牌服飾，線(xiàn)上線(xiàn)下都有店鋪，線(xiàn)上的運營(yíng)由韓都動(dòng)力負責。他們之前自己運營(yíng)了四年，線(xiàn)上銷(xiāo)售額總是徘徊在1000萬(wàn)左右，韓都動(dòng)力接手后第一年就做到了2400萬(wàn)�！拔覀儠�(huì )根據業(yè)務(wù)需要，隨時(shí)溝通，大部分的溝通線(xiàn)上就可以完成，在合作中雙方逐漸磨合，現在已經(jīng)可以說(shuō)是非常默契，完全沒(méi)有兩地的距離感。從具體業(yè)務(wù)合作過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴來(lái)看，我們做的事情就不是個(gè)單純的代運營(yíng)行為�！�

（韓都動(dòng)力辦公一角）

并非單純的代運營(yíng)？那么韓都動(dòng)力做的有什么不同？韓都動(dòng)力總經(jīng)理李城通過(guò)思路網(wǎng)的專(zhuān)訪(fǎng)也表示，韓都動(dòng)力跟目前絕大多數的代運營(yíng)公司不同，互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng )品牌的基因，以及對新零售的理解，決定了他們有著(zhù)更大的“野心”。

韓都衣舍是最早的一批互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng )品牌，從2006到2016年，經(jīng)過(guò)第一個(gè)十年的發(fā)展，已經(jīng)構建了一個(gè)相對完善的互聯(lián)網(wǎng)品牌運營(yíng)支撐體系。李城說(shuō)：“目前國內絕大多數的代運營(yíng)公司，都只是切入某一個(gè)環(huán)節或者是對市場(chǎng)各種資源的整合輸出，自身并沒(méi)有內生的不斷進(jìn)化和各業(yè)務(wù)板塊深度契合的系統�！�

我們是以代運營(yíng)的方式和品牌產(chǎn)生連接，其實(shí)就像談戀愛(ài)，如果彼此覺(jué)得合適就繼續深度發(fā)展。

韓都動(dòng)力繼承了韓都衣舍十年的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)經(jīng)驗，運用相關(guān)經(jīng)驗和多平臺運營(yíng)系統體系來(lái)支撐運營(yíng)多個(gè)品牌。目前，韓都動(dòng)力已經(jīng)全面對接了韓都集團的九大核心業(yè)務(wù)支撐系統，分別是韓都智能、韓都傳媒、韓都質(zhì)造、韓都客服、韓都儲運、韓都運營(yíng)、韓都映像、韓都大學(xué)、韓都金融。面向國內傳統品牌、國際品牌、網(wǎng)紅品牌、初創(chuàng )品牌等提供基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌運營(yíng)和銷(xiāo)售運營(yíng)服務(wù)。

韓都衣舍自己的品牌做得已經(jīng)不錯了，成立韓都動(dòng)力做這件事是為了什么？

李城解釋到，對于走向新零售的四大衡量標準，就是要完成客戶(hù)的可識別，可觸達，可洞察，可服務(wù)，每個(gè)企業(yè)都要變成一個(gè)大數據支撐的公司。所以，對于大數據的應用能力，則成為未來(lái)企業(yè)的核心競爭力。而韓都衣舍通過(guò)成立韓都動(dòng)力，積極搭建“互聯(lián)網(wǎng)品牌二級生態(tài)”，實(shí)際上是要構建一個(gè)能夠不斷擴大規模的“互聯(lián)網(wǎng)品牌聯(lián)合艦隊”，在這個(gè)基于阿里巴巴等“一級生態(tài)”上的“二級生態(tài)”，實(shí)現數據資源的共享，實(shí)現應用能力的共享，從而形成競爭的相對優(yōu)勢，保障所有參與者的穩定的可持續發(fā)展。

代運營(yíng)業(yè)務(wù)，只是韓都動(dòng)力和品牌方合作的基本形式，集團對這一部分業(yè)務(wù)目前沒(méi)有贏(yíng)利要求，維持成本就可以。我們代運營(yíng)服務(wù)的收費標準，從性?xún)r(jià)比來(lái)說(shuō)，在行業(yè)內是非常高的，我們會(huì )根據品牌的規模和需求，來(lái)配備運營(yíng)人員，基本上每個(gè)品牌都是專(zhuān)屬運營(yíng)團隊。

韓都動(dòng)力的運營(yíng)部門(mén)，也借鑒了韓都衣舍著(zhù)名的“小組制運營(yíng)”的精髓，每3-10人組成一個(gè)小組，服務(wù)一個(gè)品牌，每3-5個(gè)小組，組成一個(gè)大組，每3-5個(gè)大組組成一個(gè)業(yè)務(wù)部，同時(shí)組建品牌，視覺(jué)，供應鏈等公共服務(wù)小組，這樣，就由品牌小組長(cháng)，大組主管，部門(mén)經(jīng)理和公共小組共同構建成了運營(yíng)管理體系。組與組之間，大組與大組之間，部門(mén)與部門(mén)之間，既存在PK關(guān)系也存在合作關(guān)系，如果一個(gè)品牌運營(yíng)環(huán)節出了問(wèn)題，那么就由小組之上的各級負責人，協(xié)調其他小組以及公共平臺，共同出謀劃策想辦法。韓都動(dòng)力內部還形成了一套標準化分段運營(yíng)服務(wù)體系，組建專(zhuān)家小組，針對不同的品牌，在其發(fā)展的各個(gè)節點(diǎn)進(jìn)行診斷，輔導，監督。

韓都動(dòng)力合作的對象，除了國內品牌以外，同時(shí)也服務(wù)國際品牌。比如與日本著(zhù)名品牌集團恩瓦得合作，他們在中國的23區，ICB，還有rosebullet（玫瑰子彈） 這三個(gè)品牌的線(xiàn)上運營(yíng)都是由我們負責，恩瓦德在中國經(jīng)營(yíng)了18年，但是面對中國市場(chǎng)這些年來(lái)的急速變化，對于如何對接互聯(lián)網(wǎng)，感到壓力巨大。2016年，跟韓都動(dòng)力合作后，逐漸理順業(yè)務(wù)流程，業(yè)績(jì)提升非常明顯，同時(shí)rosebullet的供應鏈也順利的接入到了韓都衣舍供應鏈系統，日方負責產(chǎn)品的設計，品牌營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售運營(yíng)和供應鏈，則全部由韓都動(dòng)力負責。

所以，韓都動(dòng)力可以給國內外的線(xiàn)上線(xiàn)下品牌提供基于中國的線(xiàn)上零售市場(chǎng)的一整套的運營(yíng)方法和體系�！皬拈L(cháng)期來(lái)看，對于跟我們合作的品牌方，只需要集中精力，負責產(chǎn)品的設計和研發(fā)，而品牌營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售運營(yíng)以及供應鏈，倉儲物流等的業(yè)務(wù)，完全可以由韓都動(dòng)力來(lái)負責。這里特別要說(shuō)明的一點(diǎn)，我們目前的IT研發(fā)團隊有幾百人，每年投入在系統研發(fā)的費用都在數千萬(wàn)元以上，OMS,WMS,BI,CRM等核心系統全部是自建，應該是國內為數不多的最匹配線(xiàn)上運營(yíng)體系的系統之一，我們會(huì )對有需求的合作伙伴無(wú)償開(kāi)放，也是我們能夠實(shí)現品牌集群的數據共享，應用共享的重要保證�！崩畛茄a充道。

（韓都動(dòng)力員工）

說(shuō)到團隊，李城頗為欣慰，“其實(shí)在韓都動(dòng)力讓我最感動(dòng)或者說(shuō)韓都最迷人的一點(diǎn)就是員工對于這些品牌企業(yè)的責任心，我們本著(zhù)一份托付一份責任服務(wù)客戶(hù)。因此他們對于所服務(wù)的品牌，不僅僅是看做一個(gè)賺取服務(wù)費的對象，而是我們未來(lái)共生共榮的大生態(tài)中的一員，因此對待合作的品牌就像對待自己的品牌一樣，經(jīng)常為了解決問(wèn)題加班到很晚而毫無(wú)怨言�！�

基于這些，目前韓都動(dòng)力的續簽率達到90%以上，充分說(shuō)明了合作方的認可。

企業(yè)與服務(wù)商達成合作，是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，只有目的一致，理念相同才可以達到1+1＞2的效果。

因此，企業(yè)在選擇服務(wù)商的時(shí)候，有些問(wèn)題也要考慮。首先必須要看服務(wù)商的運營(yíng)實(shí)力，行業(yè)背景、業(yè)界口碑、擅長(cháng)類(lèi)目等。像國內排行前50的代運營(yíng)公司，我們做了一個(gè)分析，他們擅長(cháng)的類(lèi)目基本都已顯現。其次，看看運營(yíng)商對于自己品牌未來(lái)有什么規劃，只是當下做做簡(jiǎn)單的運營(yíng)嗎？還是幫助企業(yè)成長(cháng)后有一定的目標和規劃。

韓都衣舍的二級生態(tài)系統，韓都動(dòng)力是三駕馬車(chē)之一。其實(shí)，品牌集成運營(yíng)商，并不是什么新生事物。在傳統的線(xiàn)下市場(chǎng)，一些大的品牌集合運營(yíng)集團，他們旗下有很多品牌，進(jìn)入到商場(chǎng)或超市里面，自己的品牌幾乎可以覆蓋一個(gè)品類(lèi)或一個(gè)樓層。比如，商超里面日化用品幾乎都是聯(lián)合利華和寶潔的。

還有像怡亞通這樣的公司，就是一個(gè)供應鏈平臺，它一方面對接了大量的渠道，一方面對接了大量的品牌商，一個(gè)新的品牌，只要通過(guò)怡亞通，就可以實(shí)現全渠道覆蓋。

線(xiàn)下的集成運營(yíng)模式，是屬于B2C時(shí)代的，它的核心能力是線(xiàn)下分散的銷(xiāo)售渠道的整合能力。而新零售時(shí)代，已經(jīng)切換成了C2B時(shí)代，消費者的大量的精準的數據，已經(jīng)可以越來(lái)越低成本高效率的獲得，那么新零售時(shí)代的集成運營(yíng)商，應該如何做？

李城向思路網(wǎng)說(shuō)道，方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是要把每一個(gè)消費者，都看做一個(gè)渠道，實(shí)現對于一個(gè)消費者盡可能全方位的服務(wù)能力。像阿里巴巴，京東，唯品會(huì )等“一級生態(tài)”，會(huì )提供大量的消費者數據，針對這些數據，通過(guò)組建“二級生態(tài)”集成相關(guān)聯(lián)的品牌，建設C2B時(shí)代的品牌集成運營(yíng)商的核心能力：以大數據為基礎的商業(yè)智能系統。這個(gè)理論簡(jiǎn)單明了，但是實(shí)踐中會(huì )比較復雜，需要聯(lián)合盡可能多的品牌，通過(guò)不斷的合作，不斷的磨合，不斷的調整，才能逐步構建起來(lái)，因此，韓都動(dòng)力的業(yè)務(wù)是否能夠健康發(fā)展，對于韓都衣舍電商集團的意義重大。

韓都衣舍的二級生態(tài)系統，主要的類(lèi)目，以大服飾為主，包括男裝，女裝，童裝，鞋子，箱包，家紡，家居，化妝品等，除此之外，其他類(lèi)目也可以根據情況，適當延伸。

2017年，韓都動(dòng)力的目標，是在原來(lái)基礎上，新增加200個(gè)品牌合作，同時(shí)會(huì )對一些彼此能夠認可的品牌，進(jìn)行資本層面的合作。比如章子怡的化妝師唐毅主理的彩妝品牌“彩棠”，就是由韓都集團直接入股，韓都動(dòng)力負責運營(yíng)。我們也與韓國內衣行業(yè)上市公司Good Peple成立了合資公司，他們旗下有七個(gè)內衣品牌，其中YESCODE作為進(jìn)入中國市場(chǎng)的第一個(gè)項目，由我們來(lái)負責。

據李城提供的數據顯示，韓都衣舍運營(yíng)的品牌數量已接近200個(gè)，其中自有品牌（含合資品牌）達到22個(gè)，代運營(yíng)品牌超過(guò)160個(gè)。那么在運營(yíng)自有品牌和代運營(yíng)的品牌時(shí)打法是否有區別？

李城表示，韓都衣舍自營(yíng)的品牌數量比較多，而且每年還會(huì )穩定增加，所以我們的自營(yíng)品牌體系里面，既有從0到1的品牌，也有從1到10的品牌，而我們的主品牌，正在從10到100的路上，可以說(shuō)是各個(gè)發(fā)展階段的品牌都有。至于我們合作的品牌，每個(gè)品牌具體情況不一樣，運營(yíng)的手段和節點(diǎn)不同，我們在具體運營(yíng)的時(shí)候，會(huì )同我們自營(yíng)品牌中體量和階段差不多的品牌，做比較，做交流，幫助運營(yíng)團隊梳理方向，找對方法，提高效率，特別是一些大體量品牌的運營(yíng)經(jīng)驗，對于小品牌在制定發(fā)展戰略時(shí)，具有非常大的參考價(jià)值。

說(shuō)到打造品牌，其實(shí)，很多人在做品牌的時(shí)候沒(méi)有想清就開(kāi)始了，有些是借著(zhù)風(fēng)口起來(lái)了，有些即使借著(zhù)風(fēng)口也沒(méi)起來(lái)。這樣的商家我覺(jué)得最大的痛點(diǎn)就是品牌定位和目標人群不清晰，不夠了解市場(chǎng)環(huán)境，不夠了解消費者。還有一種就是創(chuàng )業(yè)者雖然有一定的經(jīng)濟實(shí)力，但是他們對于互聯(lián)網(wǎng)的理解有些滯后。

針對現在這個(gè)消費者市場(chǎng)，如何將“存量”升華是每個(gè)商家需要考慮的問(wèn)題。這也面臨著(zhù)在別人嘴里“搶食”。所以運營(yíng)能力、產(chǎn)品能力都面臨考驗！產(chǎn)品競爭那就要看你的產(chǎn)品硬不硬，對消費者的需求定位是否準確，痛點(diǎn)把握是否到位。運營(yíng)能力的比拼就是運營(yíng)實(shí)力的較量，比如能不能培養一批忠誠的粉絲？對于運營(yíng)細節，要看活動(dòng)策劃與利益點(diǎn)設計上是否能針對品牌定位所服務(wù)的目標用戶(hù)群抓住消費者口味和喜好。品牌商想要在市場(chǎng)上服務(wù)好“存量”，產(chǎn)品力和運營(yíng)力二者密不可分。

說(shuō)到這，李城對代運營(yíng)市場(chǎng)明顯充滿(mǎn)信心與期待，據艾瑞咨詢(xún)數據顯示，預計2018年，電商服務(wù)市場(chǎng)規模將達到1346億元,相比2015年增長(cháng)超過(guò)210%。這就是最大的機遇，當然面對一個(gè)新市場(chǎng)，同樣存在著(zhù)挑戰。

于韓都衣舍來(lái)說(shuō)，最大的挑戰來(lái)自于市場(chǎng)上早已摸爬滾打了十多年根深蒂固的競爭對手。他們對于品牌資源、行業(yè)經(jīng)驗、人脈資源積累都有優(yōu)勢，而韓都動(dòng)力作為后來(lái)者在這方面可能有些劣勢，李城強調，相對于其他的競爭對手，韓都衣舍也有自己的優(yōu)勢，那就是韓都衣舍是一個(gè)純粹的從互聯(lián)網(wǎng)上誕生和發(fā)展壯大的品牌，我們不僅成功的做了一個(gè)品牌，而且又陸續成功孵化了十幾個(gè)品牌，而目前國內所有的代運營(yíng)公司中，不管大小，還沒(méi)有哪一家成功地做出過(guò)一個(gè)自己的品牌來(lái)，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，韓都衣舍從自有品牌運營(yíng)切入品牌代運營(yíng)服務(wù)，是從“高維”打“低維”，我們有戰略高度的優(yōu)勢，李城強調，那么多品牌最后選擇我們，他們也看的很清楚，他們希望找到的是一個(gè)可以幫助他們不斷突破天花板的“教練”，而不是一個(gè)任勞任怨的“保姆”。