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深度解讀:韓都衣舍如何做好服務(wù)商這門(mén)生意

| | | | 2017-4-5 11:27

此前,韓都衣舍以“產(chǎn)品小組”制著(zhù)稱(chēng)電商界,這個(gè)體系下逐漸構建了以韓都智能、韓都傳媒、韓都儲運、韓都客服、韓都質(zhì)造、韓都運營(yíng)、韓都映像、韓都大學(xué)、韓都伙伴等九大系統。

韓都衣舍迎來(lái)掛牌新三板后的第一份年報,業(yè)績(jì)喜人。

3月31日晚間,韓都衣舍電子商務(wù)集團股份有限公司發(fā)布2016年年報。年報顯示,2016年度韓都衣舍營(yíng)收為14.31億元人民幣,相比2015年度增加13.67%。

韓都衣舍的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的99.90%,較上年增長(cháng)13.57%。其中,實(shí)現歸屬于上市公司股東的凈利潤8833.89萬(wàn)元,同比增長(cháng)160.96%。

盈利能力表

“2016年全年運營(yíng)良好,業(yè)績(jì)同比有望翻番!表n都電商董秘張虹霞此前公開(kāi)表示。她還認為,站在韓都衣舍電商集團戰略全局看,韓都衣舍的業(yè)績(jì)上升,有賴(lài)于二級生態(tài)系統的試水。

在“二級生態(tài)”戰略下,韓都衣舍以店鋪代運營(yíng)服務(wù)為代表的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)增長(cháng)迅速,本期收入1657.89萬(wàn)元,主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的服務(wù)收入增幅達60.38%。

2016年雙11,韓都衣舍電商整體銷(xiāo)售達到3.62億元,與優(yōu)衣庫、ONLY同列前三,也是唯一進(jìn)入前10的互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌。

據財報,隨著(zhù)韓都衣舍年度利潤的增長(cháng),所得稅費用較上年增長(cháng)2933.95%。韓都衣舍向記者透露,2016年韓都衣舍納稅超過(guò)億元,利稅近2億。

營(yíng)收總額、毛利增加帶來(lái)高利潤

韓都衣舍成立于2008年,以淘品牌起家,2016年正式掛牌新三板。

2014年,由于大幅擴張子品牌,韓都衣舍曾一度出現虧損情況。但從2016年招股說(shuō)明書(shū)顯示,子品牌戰略頗為奏效,成功將營(yíng)收擴張51.8%之多,且出現贏(yíng)利。如今,韓都衣舍擁有超過(guò)20個(gè)子品牌,均是通過(guò)自我孵化和投資并購兩種方式布局的細分品牌。

2016年,韓都衣舍又成立了年輕消費者為主力的內衣品牌YESCODE,客單價(jià)174元,以線(xiàn)上為主;與明星章子怡共同戰略注資東田造型的創(chuàng )始人之一唐毅的彩妝品牌“彩棠”。

多品牌戰略已經(jīng)奏效。據年報顯示,本年度,公司女裝營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)17.30%,其中HSTYLE品牌營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)10.95%,細分類(lèi)目其他女裝品牌增長(cháng)48.68%。中老年品牌“迪葵納”、甜美少女裝品牌“娜娜日記”、快時(shí)尚大碼女裝品牌“范奎恩”增幅均超過(guò)110%。

2014年度到2015年度,雖然韓都的女裝業(yè)務(wù)牢牢占據70%以上的份額,但男裝、童裝和其他業(yè)務(wù)的份額也在悄然提升。

據財報顯示,男裝營(yíng)業(yè)收入減少16.11%,主要是品牌備貨不足,失去部分銷(xiāo)售機會(huì )。童裝營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)35.01%,兩個(gè)快時(shí)尚童裝品牌“米妮·哈魯”和“honeypig”均有可觀(guān)增長(cháng),后者增幅為251.97%。

公司進(jìn)一步提升重點(diǎn)類(lèi)目商品的規劃性,以及更好地優(yōu)化商品成本,使得品牌毛利增長(cháng)穩定。其中,“HSTYLE”品牌和“米妮·哈魯”品牌毛利率增幅明顯,“AMH”品牌毛利率保持穩定。

韓都衣舍將各品牌業(yè)績(jì)增長(cháng)大致歸結為,營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)和毛利率提高。

繼續打造二級生態(tài)運營(yíng)商

此前,韓都衣舍以“產(chǎn)品小組”制著(zhù)稱(chēng)電商界,這個(gè)體系下逐漸構建了以韓都智能、韓都傳媒、韓都儲運、韓都客服、韓都質(zhì)造、韓都運營(yíng)、韓都映像、韓都大學(xué)、韓都伙伴等九大系統。

2015年,韓都衣舍由七大系統對外開(kāi)放開(kāi)始,逐步將其互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)經(jīng)驗開(kāi)放給國際品牌和線(xiàn)下品牌。2016年,韓都衣舍開(kāi)啟了“品牌商+服務(wù)商”的雙輪驅動(dòng)模式。如今,運營(yíng)的品類(lèi)除了服飾外,還包括鞋包、小家電、食品等多個(gè)類(lèi)目。

在“二級生態(tài)”戰略下,韓都衣舍以店鋪代運營(yíng)服務(wù)為代表的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)增長(cháng)迅速,本期收入1657.89萬(wàn)元,主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的服務(wù)收入增幅達60.38%。除店鋪代運營(yíng)服務(wù)外,韓都衣舍還在本年度增加了客服、倉儲、視覺(jué)、信息技術(shù)等電商服務(wù)。不過(guò),該業(yè)務(wù)處于起步階段,只占主營(yíng)業(yè)務(wù)1.16%。

趙迎光在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)提到:“從韓都衣舍的經(jīng)驗來(lái)講,作為一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)品牌,銷(xiāo)售額從0-1億的時(shí)候先確定自己品牌的定位,從做一個(gè)小店開(kāi)始先活下來(lái);從1億-10億的時(shí)候,同一品類(lèi)的貨品可以適當的擴大一些范圍;到從10億-100億的時(shí)候,在擴品類(lèi)或者擴品牌的時(shí)候讓后端整體基于一個(gè)品牌的運營(yíng)能力不斷加強!

圍繞二級服務(wù)商的定位,韓都衣舍一直加碼。財報顯示,圍繞“打造互聯(lián)網(wǎng)品牌二級生態(tài)”的戰略目標,韓都衣舍在“訂單集中處理系統”、“款式儲備管理系統”、“客服任務(wù)化工作臺”、“數據挖掘平臺”、“商品評論數據分析系統”等十個(gè)新項目系統進(jìn)行迭代升級。

HSTYLE韓都衣舍 HSTYLE韓都衣舍 [ 品牌中心 ]

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