趙迎光表示，韓都衣舍的運營(yíng)很健康，各項指標都在合理可控范圍內，退款率平時(shí)在10%左右，雙十一以及各種大促期間，確實(shí)會(huì )高一些，大概12%~15%左右，屬于服裝行業(yè)的正常指標。
12月23日消息，昨日，一篇標題為“雙十一后時(shí)代賣(mài)家生悲：韓都衣舍退貨率69.8%”的文章在網(wǎng)上傳播，該文稱(chēng)韓都衣舍在雙十一排名前十的品牌中，退貨率高達69.83%。
韓都衣舍創(chuàng )始人趙迎光今日發(fā)文對此進(jìn)行了回應。趙迎光稱(chēng)該文章“嘩眾取寵”，誤導了不懂電商的人，“對于韓都衣舍之所以成為退款率最高的店鋪，趙迎光稱(chēng)原因是雙十一表現太優(yōu)秀”。
趙迎光表示，韓都衣舍的運營(yíng)很健康，各項指標都在合理可控范圍內，退款率平時(shí)在10%左右，雙十一以及各種大促期間，確實(shí)會(huì )高一些，大概12%~15%左右，屬于服裝行業(yè)的正常指標。
針對文章中提到，“2014年雙11最終排名前十的分別是小米、華為、海爾、林氏木業(yè)家具、優(yōu)衣庫、韓都衣舍、JackJones、羅萊家紡、魅族以及全友家居。截止12月21日，現前十名的店鋪動(dòng)態(tài)評分截圖如下”，大家看一下截圖，其中關(guān)于退款率的描述“近30天退款率”。
趙迎光解釋說(shuō)，文章中說(shuō)的12月21日的退款率數據，就是11月21日到12月20日的這30天內的退款率，也就是這期間的退款數量除以銷(xiāo)售數量的結果。
而在雙十一中銷(xiāo)售不錯的店鋪，這個(gè)退款率數據，在這個(gè)時(shí)候都會(huì )變成一個(gè)異常高的數據。這是因為退款是以雙十一的退款為主，而銷(xiāo)售數量中已經(jīng)沒(méi)有雙十一的銷(xiāo)售。
趙迎光透露，韓都衣舍旗艦店的銷(xiāo)售，是日常銷(xiāo)售的100倍，遠遠超出行業(yè)50倍的平均水平。因為雙十一的超級好的表現，導致從11月21起的雙十一退款絕對值非常大，而雙十一后的銷(xiāo)售又因備貨不足，因此也就造稱(chēng)了雙十一后史上最高退款率。
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