屈臣氏中國區一把手羅敬仁離職！

3月17日，屈臣氏集團董事總經(jīng)理黎啟明通過(guò)郵件向中國區全體員工正式宣布，屈臣氏及百佳中國行政總裁羅敬仁因個(gè)人原因請辭并進(jìn)入離職交接。

屈臣氏中國區面臨的困境已經(jīng)不是一天兩天。雖然屈臣氏2016年的營(yíng)收數據尚未見(jiàn)報，但2016年的屈臣氏健康美麗大賞上已經(jīng)公布了一組數據——2016年上半年屈臣氏中國區營(yíng)收同比下降了4%，可比店鋪上半年營(yíng)業(yè)額下滑8.5%，足以說(shuō)明屈臣氏過(guò)去兩年的發(fā)展狀況已經(jīng)不容樂(lè )觀(guān)。

屈臣氏品牌老化嚴重，BA的服務(wù)飽受詬病，商品結構缺乏吸引力……在零售業(yè)唱衰的2016年，屈臣氏的這些“老大難”問(wèn)題恐怕也難以出現明顯好轉。

不過(guò)，和記黃埔（屈臣氏母公司）早已行動(dòng)起來(lái)。2016年，新上任的中國區首席運營(yíng)官Kulvinder Birring（高宏達）就為屈臣氏注入了不少新鮮血液，一系列改革政策讓終端門(mén)店備受鼓舞。不過(guò)，屈臣氏的“革變”不止于此，就在今日，我們獲得內部消息稱(chēng)，屈臣氏中國行政總裁羅敬仁離職了。

已經(jīng)在屈臣氏中國區做到了第10個(gè)年頭的羅敬仁為何突然離職？屈臣氏接下來(lái)還會(huì )發(fā)生什么？下面讓我們來(lái)一探究竟。

羅敬仁十年

從2007年來(lái)內地拓展市場(chǎng)到2017年，羅敬仁與屈臣氏的淵源其實(shí)不止這十年。早在2003年的時(shí)候，羅敬仁就已經(jīng)加入了屈臣氏，之后的4年間一直活躍于屈臣氏香港市場(chǎng)；直到2007年，屈臣氏集團的發(fā)展戰略重點(diǎn)轉向內地，羅敬仁便主動(dòng)請纓前往內地市場(chǎng)任職。

隨后的幾年間，屈臣氏在大陸市場(chǎng)快速擴張：從之前的16年開(kāi)100家店，到后來(lái)從2007年至今的10年間店鋪數量已經(jīng)接近3000家（具體數據以屈臣氏2016年財報為準），拓店速度達到了之前的40多倍。

除了用一種可以稱(chēng)之為“瘋狂”的速度擴張，羅敬仁在任職期間還幫助屈臣氏拿到不少歐美、日韓的彩妝香氛品牌的代理權，提高男士護理和藥妝品類(lèi)的比例，并在2011年通過(guò)進(jìn)駐淘寶讓屈臣氏進(jìn)軍線(xiàn)上�？梢哉f(shuō)，羅敬仁這十年是值得被銘記的。

誰(shuí)將取代他的位置？

不過(guò)，長(cháng)江后浪推前浪，高管的更新?lián)Q代其實(shí)也是發(fā)展所需。但出人意料的是，在屈臣氏工作時(shí)間超過(guò)13年的羅敬仁這次并不是“調任”，而是“因個(gè)人原因請辭”，并將于2017年7月1日離任。

羅敬仁離職后誰(shuí)將坐上中國區屈臣氏一把手的位置？毫無(wú)疑問(wèn)，已經(jīng)在中國市場(chǎng)考察和試驗了一整年的Kulvinder Birring（高宏達）是第一人選。據可靠消息，現任中國首席營(yíng)運總監高宏達將在2017年4月1日署理屈臣氏中國行政總裁，全面接管屈臣氏中國業(yè)務(wù)。

屈臣氏快速發(fā)展的十年結束了，下一個(gè)篇章已經(jīng)悄然拉開(kāi)序幕。

對于屈臣氏而言，2017年會(huì )是發(fā)生重大革新的一年；對于整個(gè)化妝品行業(yè)來(lái)說(shuō)，屈臣氏從思路和政策上的轉變不僅值得期待，在我看來(lái)，它甚至可能引發(fā)中國化妝品零售店的一輪新的跟風(fēng)和模仿。

屈臣氏現在又發(fā)生了什么

那么在新年伊始，屈臣氏的改革將從哪里下刀？首當其沖的恐怕是部分高毛利低流量的本土品牌。

1、屈臣氏門(mén)店品牌結構調整

新年店鋪革新的第一步，就是調整品牌結構。由高宏達親自動(dòng)議發(fā)起，在不同等級的城市中，屈臣氏門(mén)店的品牌結構會(huì )有所不同。

今年，屈臣氏將北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢這6大城市設為一線(xiàn)城市，將從一線(xiàn)城市開(kāi)始進(jìn)行第一輪的品牌結構調整；第二階段的調整則涉及重點(diǎn)省會(huì )城市和副省級城市（二線(xiàn)城市）。這次調整主要以屈臣氏生意權重最大的護膚品類(lèi)為主，其它品類(lèi)中也不排除銷(xiāo)量靠后的品牌被下架。

這次涉及被調整的品牌范圍涵蓋了所有簽訂購銷(xiāo)和經(jīng)倉寄售合同的本土品牌，采取末尾淘汰制。據說(shuō)，剩下的還在貨架銷(xiāo)售的品牌，如果分城市的月店均銷(xiāo)量低于8000元，供應商還需要給屈臣氏額外補差。

總而言之，屈臣氏不會(huì )再一味地扶持高毛利低流量的本土品牌，而是一切以消費者需求為核心，如果賣(mài)得不好（得不到消費者認可），就極有可能被下架。

2、屈臣氏門(mén)店陳列圖的調整

除了從銷(xiāo)售額上考核，在一線(xiàn)城市中，部分本土品牌已經(jīng)確認將分城市下架。據可靠消息，包括廣州、深圳、北京地區的屈臣氏門(mén)店將下架哪些本土品牌已經(jīng)確認，其余城市及下架品牌待確認。

＞＞屈臣氏店鋪陳列已經(jīng)發(fā)生變化

由此，屈臣氏的店鋪陳列圖也會(huì )根據品牌結構的調整而發(fā)生變化。除了原有的按照店鋪等級高低有不同的陳列圖之外，按照城市等級的不同，一線(xiàn)、二線(xiàn)城市等都會(huì )出現不同的陳列圖。

目前，一線(xiàn)城市下架的品牌將騰出位置給百雀羚、三生花、韓束、一葉子、韓后、花印等本土品牌和企業(yè)，而在進(jìn)口品牌陸續引進(jìn)后，則以進(jìn)口品牌為主。實(shí)際上，在我們的實(shí)地走訪(fǎng)中，這種變化已經(jīng)初見(jiàn)端倪。

3、門(mén)店運營(yíng)模式已經(jīng)發(fā)生改變

在武漢某屈臣氏的實(shí)地走訪(fǎng)中，我們看到，原本是面膜區的背柜貨架（靠近門(mén)口），已經(jīng)全部變?yōu)閼�季產(chǎn)品和潔面品、卸妝品的陳列區。根據BA給出的說(shuō)法，這樣的改變是為了給顧客新鮮感。

此外，從過(guò)年后到現在我們已經(jīng)可以明顯感覺(jué)到，無(wú)論在什么時(shí)間走進(jìn)屈臣氏，都很少再有店員跟著(zhù)推銷(xiāo)，態(tài)度也更加禮貌和溫和。高宏達的新思路正在迅速實(shí)現。

4、屈臣氏目標消費者的改變

為什么門(mén)店中會(huì )發(fā)生這些變化？

答案很簡(jiǎn)單也很唯一——從賣(mài)貨為主轉變?yōu)橐磺幸韵�費者為核心。不管是店鋪裝修風(fēng)格的轉變，還是韓國品牌等進(jìn)口化妝品牌的大量引進(jìn)，甚至邀請楊洋代言會(huì )員卡，它們都在指向一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——屈臣氏（至少一二線(xiàn)城市的門(mén)店）的目標消費者已經(jīng)變成了95后的年輕顧客。

此外，屈臣氏2月新上線(xiàn)的官方APP“萵筍”也是為了迎合年輕消費者線(xiàn)上購物的需要。不僅在A(yíng)PP中運用了“團購”之類(lèi)的，深受學(xué)生一族喜歡的玩法，接下來(lái)還將在實(shí)體店中有更大的動(dòng)作。今年，屈臣氏或許能讓一直沒(méi)做起來(lái)的O2O發(fā)揚光大。

接下來(lái)，屈臣氏還會(huì )給行業(yè)帶來(lái)更多驚喜。這次屈臣氏高層的換血可以說(shuō)是戰略調整的新起點(diǎn)，屈臣氏能不能贏(yíng)得新零售模式下的勝利？今年年中的財報我們見(jiàn)分曉。