2015年，資生堂中國市場(chǎng)遇冷，業(yè)績(jì)增長(cháng)緩慢，年末，藤原憲太郎（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“藤原”）空降中國，任職中國區董事長(cháng)兼總經(jīng)理。有人稱(chēng)其受命于“危難”，肩上背負著(zhù)復蘇中國市場(chǎng)的重任。而藤原本人自上任以來(lái)，也一直沒(méi)有停止求“變”步伐。

　　變化之年

　　年初，資生堂革新LOGO這一動(dòng)作，似乎在暗示這一年將是變化之年。

　　在中國區，這一系列變化包括了人事變動(dòng)、組織架構調整等，具體到產(chǎn)品銷(xiāo)售，則包括了海外旗艦店的建立、高端品牌肌膚之鑰入駐天貓。

　　“資生堂確實(shí)是在推進(jìn)營(yíng)業(yè)體制的改革過(guò)程中，出現了一些與中國情況不相適應的狀況。但是這正好也提供了更加寶貴的經(jīng)驗。中國市場(chǎng)現在發(fā)生了很多的變化，資生堂希望通過(guò)改革去適應這樣的變化，因此改革對資生堂來(lái)說(shuō)是非常有必要的，是必須要推進(jìn)的事情�！碧僭�表示。

　　2015年末， 資生堂（中國）投資有限公司新的董事長(cháng)兼總經(jīng)理藤原上任。對于熟悉他的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)新的任命并不意外。

　　根據資生堂方面向新金融記者提供的資料，藤原自1991年進(jìn)入資生堂公司，先后擔任了資生堂歐洲EDC所長(cháng)、國際事業(yè)部推進(jìn)組組長(cháng)、韓國資生堂董事長(cháng)兼總經(jīng)理等職位。

　　海外經(jīng)驗豐富的他在參與到中國市場(chǎng)后，隨即改變了決策思路。

　　“以前中國公司都是在執行日本總部的策略，現在我們會(huì )在本土制定策略�！碧僭�說(shuō)。

　　去年年底，資生堂集團社長(cháng)魚(yú)谷雅彥到訪(fǎng)中國市場(chǎng)，穩固銷(xiāo)售體制。而在藤原上任后，為了同代理商深入溝通，還笑言和他們把酒言歡、喝了不少白酒。這些都幫助他們重新審視中國市場(chǎng)的潛在需求以及未來(lái)發(fā)展。同時(shí)，他們也發(fā)現，目前中國經(jīng)濟增長(cháng)的重心正在從投資向消費轉變。

　　藤原總結稱(chēng)：“在日本看到的中國，和在中國看到的中國，完全是兩個(gè)概念�！�

　　中國市場(chǎng)遇冷

　　在日本看到的中國的確是不一樣的。

　　受益于中國消費者涌入日本購物的潮流，資生堂集團收入也因此大增。然而，盡管消費者都來(lái)自中國，中國本土資生堂銷(xiāo)售卻增長(cháng)緩慢。

　　2015財年資生堂大中華區的收入總體增長(cháng)約2%，低于全球平均水平，也低于2014財年2.9%的增長(cháng)。

　　“中國消費者的需求變得更加多樣化了。在中國的各個(gè)城市、還有各個(gè)年齡層的消費者，他們都有各自的需求�！碧僭�說(shuō)，“我們希望能夠預測中國市場(chǎng)變化的趨勢，趕在變化之前為中國消費者提供更多的產(chǎn)品、品牌。品牌革新是應對挑戰邁出的第一步，希望能組建應變的組織架構和體系去應對中國市場(chǎng)�！�

　　此前，資生堂在中國區組織架構繁冗，需要精簡(jiǎn)。在藤原空降中國之際，配合魚(yú)谷雅彥的到訪(fǎng)，資生堂將中國區域銷(xiāo)售部門(mén)從按品牌劃分，更改為按區域和渠道劃分。

　　資生堂方面對新金融記者表示，因為受到銷(xiāo)售組織改革等因素影響，上個(gè)財年，大眾化妝品收入下降約25%，但個(gè)人洗護品收入增長(cháng)約30%，高檔化妝品增長(cháng)31%。

　　個(gè)人洗護品和高檔化妝品的增長(cháng)與其電商方面的發(fā)展不無(wú)關(guān)系，這個(gè)勢頭一直發(fā)展到如今。今年年初，資生堂集團海外旗艦店入駐天貓，7月份，其售價(jià)動(dòng)輒上千元的高端品牌肌膚之鑰也在天貓開(kāi)設了旗艦店。藤原也表示：“要逐步對消費者和資生堂品牌做分析，將線(xiàn)上和線(xiàn)下做一個(gè)很好的區分與聯(lián)動(dòng)�！�

　　而參考資生堂集團2016財年第一季度結算速報——有關(guān)中國業(yè)務(wù)，自上一年度開(kāi)始一直在推進(jìn)結構改革，在此過(guò)程中，不斷發(fā)展的電子商務(wù)以及“SHISEIDO”“肌膚之鑰”“IPSA”等高端產(chǎn)品推動(dòng)了銷(xiāo)售額的增長(cháng)。

　　韓系品牌影響“以前我們主要的競爭品牌都是歐美品牌，但從近期來(lái)看我們也發(fā)現，韓國和中國本土的品牌勢頭非常兇猛，這正好也證明了我們的發(fā)現，現在消費者正在發(fā)生著(zhù)多樣化的改變，消費者的需求也更加多樣化�！碧僭�說(shuō)。

　　韓國最大化妝品集團愛(ài)茉莉太平洋在2015財年中，包括中國在內的海外化妝品事業(yè)銷(xiāo)售額達到了12573億韓元，同比增幅高達44.4%。而資生堂大中華區收入總體增長(cháng)僅約2%。

　　因為藤原此前的韓國資生堂董事長(cháng)兼總經(jīng)理這一身份，許多人猜測其來(lái)中國的目的之一是處理韓系護膚品發(fā)展迅猛這一情況。

　　“關(guān)于韓國品牌的優(yōu)點(diǎn)，他們研發(fā)速度非�？�，韓國品牌會(huì )以?shī)蕵?lè )造勢，與演藝活動(dòng)相結合進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。當然我們也可以借鑒韓國品牌的長(cháng)處，但是我們也有自己獨特的優(yōu)勢，比如技術(shù)能力、品牌組合和服務(wù)等軟件方面�！碧僭�說(shuō)。

　　資生堂公關(guān)部相關(guān)負責人解釋說(shuō)，資生堂創(chuàng )立于1872年，而愛(ài)茉莉太平洋成立于1945年，一個(gè)成熟的老牌品牌的發(fā)展速度和相對年輕的集團和品牌的發(fā)展速度，兩者拿來(lái)直接比較，是不科學(xué)的。

　　然而，鑒于現實(shí)所帶來(lái)的挑戰，藤原表示：“在這樣的一個(gè)競爭環(huán)境中，要取得競爭的勝利，首先是要強化我們的品牌力。像以前一樣，出一個(gè)新產(chǎn)品，帶動(dòng)整個(gè)業(yè)績(jì)，這樣的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了�！�