“百麗實(shí)體店鋪構建的競爭壁壘非常之高,公司希望存活一二十年甚至百年,要防備的是競爭對手在網(wǎng)上渠道進(jìn)行突破!睆垖W(xué)軍說(shuō),他此前長(cháng)期服務(wù)于百麗的投資和并購部門(mén)。2011年前后,蘇寧、國美所承受的來(lái)自電商的競爭壓力,已非常明顯,百麗CEO盛百椒擔憂(yōu)的是,時(shí)尚類(lèi)商品是否同樣可能被電商所打破?
在此背景下, 2011年百麗宣布戰略投資2億美元,上馬優(yōu)購項目,其首要目標就是進(jìn)行戰略防御,“在線(xiàn)上領(lǐng)域,我們一定要比同行業(yè)競爭對手投入更多,以應對消費者行為習慣可能的變化!睆垖W(xué)軍說(shuō)。
防御戰略最次的底線(xiàn),就是能構筑一個(gè)銷(xiāo)售平臺,“就像Gap或者其他品牌的電商項目一樣,售賣(mài)自有的品牌!倍烙鶓鸬碾A段性目標,就是超越同業(yè)的電商平臺樂(lè )淘和好樂(lè )買(mǎi)——在張學(xué)軍看來(lái),該目標已基本達成。
百麗集團的防御術(shù),并不只限于網(wǎng)上平臺,其更大的防御手段,在于線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)現一體化,實(shí)現O2O模式的轉身。
早在優(yōu)購上線(xiàn)之初,百麗內部就曾設想能否實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下信息、庫存共享,卻發(fā)現無(wú)法實(shí)現,首要瓶頸就是IT系統,“百麗線(xiàn)下IT系統不是實(shí)時(shí)的,無(wú)法做到即時(shí)反映庫存狀況,而且系統架構以地區為中心,并沒(méi)有形成一個(gè)中央數據庫,優(yōu)購無(wú)法直接抽取線(xiàn)下店鋪的數據,實(shí)現數據共享!睆垖W(xué)軍說(shuō)。于是,優(yōu)購網(wǎng)在成立之初,自己招攬技術(shù)團隊,進(jìn)行IT系統的迭代開(kāi)發(fā),并在深圳、上海、北京三地自建庫房。簡(jiǎn)單地說(shuō),線(xiàn)上線(xiàn)下,楚河漢界,各行其是。
可是,就百麗集團而言,現在優(yōu)購的角色已轉型為內部融合的重要推手。4月、 8月,百麗分別進(jìn)行了倉庫系統與POS系統的重新開(kāi)發(fā)。在張學(xué)軍看來(lái),一旦完成,線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的業(yè)務(wù)形態(tài)將最終確立。以目前優(yōu)購的體量,采購自百麗集團內部的貨品根本不用獨立備貨,直接與線(xiàn)下店鋪共享資源,就近發(fā)貨就可以,實(shí)現融合后,物流成本低、時(shí)效強。根據總部規劃,百麗集團的“融合”防御,在兩年時(shí)間內即可以完成。
缺少奇兵
百麗的野心不僅僅在于防御,然而,構建的一切能否承擔所有期望?
然而,百麗在電商的遠期目標并不止于防御。
在百麗集團看來(lái),時(shí)尚百貨類(lèi)的電商,依然存在機會(huì )!拔覀兎治隽藭r(shí)尚百貨類(lèi)可能參與的玩家,比如百貨商場(chǎng),主流百貨公司多是上市公司,一年至多十幾億的利潤,在電商經(jīng)營(yíng)的初期環(huán)境,有幾家可以持續性承擔高舉高打的虧損?一般體量的百貨公司沒(méi)有這么龐大資本實(shí)力,而且中國的百貨商場(chǎng)基本屬于‘二房東’,采買(mǎi)能力也并不突出!
行業(yè)中的大型電商玩家,戰略上規模主導,垂直型特色并不明顯,在張學(xué)軍看來(lái),百麗有機會(huì )將優(yōu)購打造成一家客單價(jià)在300-1000元的在線(xiàn)時(shí)尚商城,品類(lèi)將主要集中在服飾、鞋包和運動(dòng)鞋服。在進(jìn)攻的意義上,百麗只是優(yōu)購的供應商之一,能夠共享部分線(xiàn)下倉儲、配送等部分資源而已。
然而,百麗的線(xiàn)上進(jìn)攻策略,目前在商品端和推廣端都遭遇了明顯瓶頸。
首先,商品結構方面,傳統的百貨商場(chǎng),服飾在營(yíng)業(yè)的占比在50%左右,鞋包10%-15%,運動(dòng)商品6%左右,F在,優(yōu)購的品類(lèi)結構恰恰是運動(dòng)占主導,而且百麗的自有或者代理品牌貢獻了大部分。很多時(shí)尚品牌商或者自建電商渠道,或者進(jìn)駐流量大的綜合電商平臺,優(yōu)購在招商方面只有另辟蹊徑,現在正探索香港“直發(fā)”的時(shí)尚品類(lèi),采購有調性的小眾品牌。
其次,則是市場(chǎng)推廣,F在互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境正在改變!笆紫,廣告投放的效率在下降,以往在四大門(mén)戶(hù)有足夠曝光度就OK,而今流量明顯分流,大量轉移到移動(dòng)客戶(hù)端,在移動(dòng)端品牌廣告不好呈現;電商圈的超級巨鱷已形成,不僅投放資源多,而且消費擁有‘基本賬戶(hù)’的概念,除非有特色,不然驅動(dòng)用戶(hù)轉移的成本非常之高!睆垖W(xué)軍說(shuō)。
此外,優(yōu)購網(wǎng)在時(shí)尚調性的品牌塑造方面,也一直沒(méi)有找到感覺(jué),“當年凡客找到韓寒那一套路數,我們還沒(méi)有找到!睆垖W(xué)軍說(shuō)。
談到離職的人,張學(xué)軍對過(guò)往的人表示非常感激:“爬坡了兩年以后,每個(gè)人內心會(huì )有疲憊感,看到其他地方的風(fēng)景,可能感覺(jué)更好!弊鳛榘冫惖睦铣,他會(huì )是留守到最后的船長(cháng);蛟S,對于優(yōu)購命運的最大懸念在于,當其幫助龐大艦隊完成防御后, 未來(lái)線(xiàn)上百貨的戰艦能走多遠?
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