全球最大的家居用品零售商宜家（IKEA）將于今年7月17日在寧波鄞州區環(huán)城南路與下應大道交叉口開(kāi)設浙江省第1家、中國第12家宜家商場(chǎng)。

　　為了能讓寧波市民更多地了解宜家，在宜家寧波商場(chǎng)即將開(kāi)業(yè)之際，記者作為寧波媒體代表之一，5月底應邀飛赴宜家位于瑞典阿姆霍特的總部進(jìn)行了為期三天的參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，詳細了解宜家作為世界500強企業(yè)的發(fā)展歷程、組織機構、產(chǎn)品設計理念并了解北歐文化與北歐設計的起源。

　　抵達 小鎮讓人驚奇

　　5月26日，當地時(shí)間晚上9時(shí)許，經(jīng)過(guò)長(cháng)達11個(gè)小時(shí)的空中飛行我們抵達丹麥哥本哈根機場(chǎng)，出機場(chǎng)后旋即搭乘宜家公司接機的大巴，跨過(guò)丹麥和瑞典之間的厄勒海峽大橋，2個(gè)小時(shí)后終于順利抵達位于瑞典南部的北歐小鎮阿姆霍特。

　　此時(shí)，雖已是晚上11時(shí)多，但位于北極圈的夜空因空氣清新透明，居然天色未全暗，讓我們這些來(lái)自國內廣州、南京、寧波三個(gè)城市的媒體記者們大為驚奇。

　　處世之道 為大眾服務(wù)

　　次日上午，我們在宜家媒體總監賽琳女士的陪同下開(kāi)始了考察。據介紹，目前宜家家居在全球38個(gè)國家和地區擁有280個(gè)商場(chǎng)，其中有11家在中國大陸，分別在北京、天津、上海、廣州、沈陽(yáng)、成都、深圳、南京、大連和無(wú)錫。

　　今天，瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家，銷(xiāo)售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10000個(gè)產(chǎn)品。阿姆霍特是宜家的創(chuàng )始地，也是宜家的總部所在地。

　　阿姆霍特地處瑞典南部斯馬蘭省，那里土地貧瘠不適合耕種，是瑞典歷史上最貧窮的地區之一，100多年前當地居民就紛紛移民美國謀生。艱苦的條件要求人們節儉、勤勞、創(chuàng )新。當地人素以工作勤奮、生活儉樸、善于最大程度地利用有限的資源而著(zhù)稱(chēng)。這種處世之道就是宜家所堅持的“為大眾服務(wù)”的核心思想。

　　產(chǎn)品設計 開(kāi)發(fā)周期2年 堅持獨特風(fēng)格

　　“為大眾創(chuàng )造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng )立以來(lái)一直努力的方向。正因為公司發(fā)軔于嚴酷的自然環(huán)境，宜家的企業(yè)精神十分強調團結一致，共同努力。宜家的商業(yè)理念也強調人與自然和諧相處，產(chǎn)品注重設計、功能和低價(jià)。

　　記者對宜家鍥而不舍追求卓越的精神十分欽佩，宜家產(chǎn)品從創(chuàng )意設計到投入市場(chǎng)供應一般需要二年時(shí)間，其間是不間斷的設計完善和產(chǎn)品質(zhì)量改正。這里面包括產(chǎn)品的自我檢測和第三方檢測。令人印象深刻的是一張席夢(mèng)絲床墊檢測要反復碾壓50000多次，高于歐盟公布的檢測標準。同時(shí)，他們也嚴格遵守各國關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)法律法規，如一把兒童座椅的扶手，原來(lái)在歐洲銷(xiāo)售是方角，但新版中國質(zhì)量法規頒布后不允許銷(xiāo)售帶有方角的兒童座椅，宜家為此在中國市場(chǎng)全面召回該類(lèi)產(chǎn)品。我們在阿姆霍特見(jiàn)到的兒童座椅樣品的扶手已改回圓角，一位為我們介紹情況的兒童產(chǎn)品設計師說(shuō)，希望很快能把符合中國法規要求的產(chǎn)品重新提供給中國消費者。

　　一種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期這樣長(cháng)，記者不禁擔心宜家產(chǎn)品如何保持時(shí)尚與流行趨勢的問(wèn)題，設計師給出的答案是：宜家并不盲目追求時(shí)尚，而是按自己一貫秉承的斯堪的納維亞風(fēng)格，創(chuàng )造流行，引導消費。確實(shí)如此，宜家家居產(chǎn)品半個(gè)多世紀以來(lái)以其獨有的設計風(fēng)格風(fēng)行全世界，如今它已在全世界40個(gè)國家和地區擁有340家商店，自1998年進(jìn)入中國以來(lái)，宜家不斷為中國消費者帶來(lái)簡(jiǎn)單、自然的瑞典家居風(fēng)格，成為白領(lǐng)和小資打造溫馨家居生活的最?lèi)?ài)。

　　宜家還十分致力于環(huán)保及社會(huì )責任承擔。從上世紀80年代開(kāi)始就注重可持續發(fā)展。在原材料的循環(huán)利用上，對使用的每一個(gè)產(chǎn)品都進(jìn)行環(huán)境影響評估、檢測，重點(diǎn)放在是否能分解再利用，如何使運輸更高效、產(chǎn)品能否幫助顧客節能上。

　　宜家全球可持續發(fā)展副經(jīng)理帕爾告訴記者，宜家總部針對遍布全球的1000多個(gè)供應商，專(zhuān)門(mén)制定可持續發(fā)展行為準則，幫助供應商降低能耗，改善工作環(huán)境和待遇。他們除在傳統的木材、棉花等原材料種植、使用上不斷減少污染，同時(shí)大力推廣新材料節能，例如已在歐洲市場(chǎng)推出的新型LED燈，使用壽命就長(cháng)達20年，比普通LED燈節能85%。

　　企業(yè)文化 團結一致、親如一家

      在阿姆霍特參觀(guān)宜家商場(chǎng)時(shí)，商場(chǎng)兒童區張貼的一張宣傳畫(huà)上可愛(ài)的男童形象引起了同行的一位女記者注意。陪同參觀(guān)的媒體總監賽琳女士回答說(shuō)照片中的男童就是她兒子2歲時(shí)的模樣，這讓我們驚訝不已。經(jīng)過(guò)她的一番介紹我們才了解，原來(lái)宜家十分鼓勵員工參與企業(yè)的設計研發(fā)和市場(chǎng)調查。其中員工子女首先試用兒童產(chǎn)品，為企業(yè)作形象代言人等措施，正是宜家企業(yè)文化的核心“團結一致、親如一家”的具體體現。

　　據賽琳女士介紹，公司強調和諧工作、愉快工作，讓每個(gè)員工盡可能人盡其才，員工可以按自己意愿提出職業(yè)發(fā)展計劃。

　　賽琳女士說(shuō)她已經(jīng)在宜家工作13年，曾經(jīng)做過(guò)好多崗位，擔任媒體總監一直是她的職業(yè)夢(mèng)想，經(jīng)過(guò)努力和競聘終于如愿以?xún)敗?

　　淵源 從小賣(mài)部到大公司

　　1926年，宜家的創(chuàng )始人英格瓦·坎普拉德在阿姆霍特出生。1943年，英格瓦17歲時(shí)，父親送給他一份畢業(yè)禮物，幫助他創(chuàng )建自己的公司。宜家（IKEA）這一名字就是創(chuàng )始人名字的首寫(xiě)字母（IK）和他所在的農場(chǎng)（Elmtaryd）以及村莊（Agunnaryd）的第一個(gè)字母組合而成的。宜家起初銷(xiāo)售鋼筆、皮夾子、畫(huà)框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等……包括英格瓦能夠想到的任何低價(jià)格產(chǎn)品。

　　1947年英格瓦將家具引入宜家的產(chǎn)品系列中。1951年出版第一本宜家家居產(chǎn)品目錄，英格瓦看到了成為大規模家具供應商的機會(huì )。不久，他便決定停止生產(chǎn)所有其他產(chǎn)品，集中力量生產(chǎn)低價(jià)格的家具，我們今天熟知的宜家從此誕生了。

　　如今，每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品，號稱(chēng)是世界上除了《圣經(jīng)》之外最被廣為散布的書(shū)籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外，也引用了成語(yǔ)中“宜室宜家”的典故，來(lái)表示帶給家庭和諧美滿(mǎn)的生活。

　　阿姆霍特是一個(gè)地廣人稀的北歐小鎮。全鎮1.5萬(wàn)人口，其中宜家總部有4000多名員工。在短短的三天時(shí)間里我們先后參觀(guān)了宜家文化體驗中心、宜家物流中心、宜家阿姆霍特商場(chǎng)和宜家質(zhì)量檢測中心，并與宜家設計師對話(huà)，了解產(chǎn)品設計的過(guò)程，了解宜家可持續發(fā)展理念。