難上加難的煩惱

　　“前途是光明的，道路是曲折的�！眰鹘y廠(chǎng)商們發(fā)展電子商務(wù)的躊躇滿(mǎn)志但又辛酸苦楚，用此言形容再貼切不過(guò)。

　　中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有十多年歷史，早期當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等B2C廠(chǎng)商占領(lǐng)先機，此后淘寶網(wǎng)的C2C異軍突起，緊接著(zhù)凡客誠品、京東商城等垂直B2C公司鋒芒畢露。但上述企業(yè)都是有著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)基因的公司，對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的市場(chǎng)和技術(shù)了如指掌，爛熟于心。

　　但即便如此，中國電子商務(wù)過(guò)去十年發(fā)展亦落后于美國等發(fā)達國家，最初受制于市場(chǎng)環(huán)境不成熟、誠信體系不完善等因素，發(fā)展穩中有遺憾。對于傳統企業(yè)而言，人才的缺乏、技術(shù)的漏洞，以及傳統行業(yè)存在的竄貨、假貨等現象都制約著(zhù)其高速成長(cháng)。

　　“七匹狼電子商務(wù)化進(jìn)程中遇到的最大問(wèn)題是，商品在互聯(lián)網(wǎng)上竄貨、假貨，經(jīng)常以很低價(jià)格銷(xiāo)售，影響到經(jīng)銷(xiāo)商權益�！焙�軍告訴記者，“經(jīng)銷(xiāo)商的抱怨，已經(jīng)是一個(gè)普遍、不可避免的現象�！�

　　傳統行業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須要做到有效的品牌管理、產(chǎn)品管理和供應鏈管理等環(huán)節，并保障良好的經(jīng)銷(xiāo)商管理體系，保證貨品有暢通的渠道。甚至，在“渠道為王”的行業(yè)中，經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意度直接影響著(zhù)企業(yè)的生死存亡。

　　但是，中國電子商務(wù)早期的野蠻成長(cháng)，尤其是個(gè)體以及中小賣(mài)家，在依托于第三方電子商務(wù)平臺大肆賣(mài)假貨及通過(guò)線(xiàn)下平臺竄貨，再到網(wǎng)上以低價(jià)賣(mài)貨的現象屢見(jiàn)不鮮。由于網(wǎng)上的價(jià)格比線(xiàn)下便宜得多，吸引了大量買(mǎi)家。但又由于這些產(chǎn)品的質(zhì)量不受保證，消費者的利益無(wú)法有效保證，多起、頻繁的投訴直接影響到產(chǎn)品品牌。

　　“如何整頓市場(chǎng)、協(xié)助傳統渠道良性發(fā)展，同時(shí)又繼續發(fā)展自己的電子商務(wù)，是目前我們面臨的一道艱難課題�！焙�軍說(shuō)。

　　對此，謝云立告訴記者，“百麗集團優(yōu)勢在于擁有10000家左右直營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)店，有著(zhù)嚴格的供應鏈管理體系，這能有效地避免線(xiàn)上、線(xiàn)下竄貨、假貨的發(fā)生。如果網(wǎng)上商家真的以很低價(jià)格售賣(mài)，那也就明顯存在假貨現象�！�

　　然而，如何避免線(xiàn)上、線(xiàn)下竄貨以及如何保證經(jīng)銷(xiāo)商的最大利益，對于大部分傳統企業(yè)而言，仍然是一道難題。

　　此外，人才的缺乏亦嚴重制約著(zhù)行業(yè)發(fā)展。一位業(yè)內不具名人士告訴記者：“傳統企業(yè)想要挖掘真正具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗而又懂得傳統行業(yè)的人才非常難�！�

　　據該人士稱(chēng)，報喜鳥(niǎo)就是一個(gè)典型的案例，其老板想要做電子商務(wù)決心是非常大的，但就是苦于找不到人才。

　　據公開(kāi)披露消息顯示，早在2007年7年，報喜鳥(niǎo)集團和上海寶鳥(niǎo)服飾公司共同投資的上海寶鳥(niǎo)紡織科技有限公司成立，寶鳥(niǎo)科技統一了傳統渠道和網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)品牌，采用英文名“BONO”。

　　“BONO”雖然受到集團偏愛(ài)，也能獲取報喜鳥(niǎo)原有的核心資源，包括：自主產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)能力；產(chǎn)業(yè)資源的掌控能力，背靠報喜鳥(niǎo)集團，能與一流面鋪供應商緊密合作；龐大的后臺生產(chǎn)能力，在上海松江和浙江溫州有兩大現代化生產(chǎn)基地和10條世界一流的生產(chǎn)流水線(xiàn)。但是，BONO卻沒(méi)有得到令人滿(mǎn)意的發(fā)展。

　　“BONO一直苦于找不到最佳的管理人才，管理層走馬觀(guān)花似的換。傳統企業(yè)老板如果看不到企業(yè)經(jīng)營(yíng)效應的提高和轉變，會(huì )直接換人�！痹撊耸空f(shuō)，BONO高層換人最轟動(dòng)的事件是，原雅虎中國總經(jīng)理田健在BONO擔任總經(jīng)理僅半年多就辭職了�！澳壳�，報喜鳥(niǎo)還是換回傳統行業(yè)人士來(lái)主管BONO的發(fā)展�！�

　　“要找到滿(mǎn)意的復合型人才確實(shí)很難�！敝x云立也告訴記者，“首先，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，人才缺口存在；其次，讓管理人既要懂電子商務(wù)，又要懂傳統行業(yè)難上加難�！绷硪晃粋鹘y企業(yè)高管告訴記者：“即使有這樣的人才，早就被一些大企業(yè)以極其高薪聘請走了，一般企業(yè)是很難大規模挖到該類(lèi)人才�！�

　　“目前，百麗集團主要是以交流、培訓的方式在內部培養真正需要的人才�！敝x云立說(shuō)。據他透露，百麗集團電子商務(wù)以公司方式進(jìn)行運營(yíng)以來(lái)，目前團隊規模已經(jīng)擴大到100多人。

　　試錯與創(chuàng )新

　　“過(guò)去兩年，傳統企業(yè)電子商務(wù)化進(jìn)程中一直在不斷展開(kāi)試錯嘗試�！迸蓭Э偛眯峡子�認為，能否真正做最好電子商務(wù)，考驗著(zhù)傳統企業(yè)的意識、心態(tài)和體制。

　　邢孔育說(shuō)，電子商務(wù)化進(jìn)程中，傳統企業(yè)遭遇了價(jià)格沖突、渠道沖突這些不可避免的問(wèn)題，但同時(shí)也做了一系列有益的嘗試。

　　謝云立告訴記者，百麗采取線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下實(shí)體店分開(kāi)經(jīng)營(yíng)的渠道模式。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)的快速反應特點(diǎn)，對產(chǎn)品的設計、加工進(jìn)行最快速度的更改和配送，真正彌補電子商務(wù)化帶來(lái)的沖擊。

　　時(shí)尚商品存在季節性變化很大、商品非標準化以及動(dòng)態(tài)庫存等特征，單純以實(shí)體店捆綁網(wǎng)店的操作難度很大。網(wǎng)上下單、實(shí)體店配貨送貨，會(huì )導致網(wǎng)站的缺貨率很高，用戶(hù)體驗不好。

　　據了解，百麗線(xiàn)上商品策略是按照“二八原則”，即線(xiàn)下商品中最暢銷(xiāo)的商品款式，結合網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)需求，經(jīng)過(guò)改良后在互聯(lián)網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售�！袄�如：線(xiàn)下是方形扣子、網(wǎng)上是圓形扣子；線(xiàn)下是白色、網(wǎng)上是咖啡色等�！敝x云立說(shuō)，而線(xiàn)下庫存豐富的商品，是目前互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)銷(xiāo)售的商品品類(lèi)。

　　“此外，我們原則上要求只生產(chǎn)50%的產(chǎn)品量，投放到網(wǎng)上和門(mén)店進(jìn)行聽(tīng)取消費者的反饋。如果產(chǎn)品反應良好，我們繼續加大生產(chǎn)，如果提出很多修改意見(jiàn)，我們會(huì )據此做出調整�！敝x云立說(shuō)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，百麗集團能以最快速度、最高效率獲取資訊量。

　　胡軍亦告訴記者，在電子商務(wù)之前，經(jīng)銷(xiāo)商一年約分兩次進(jìn)行訂貨，產(chǎn)品從訂貨、下單再到出貨需要三個(gè)月至半年不等。發(fā)展電子商務(wù)后，只要有原材料儲備及做好其他相應工作，從下訂單到交貨最快能提升到15天。市場(chǎng)信息及時(shí)地反饋，有效地提升了生產(chǎn)量和生產(chǎn)效益。

　　“現在可能由于線(xiàn)上產(chǎn)品的服務(wù)和線(xiàn)下略有差異，產(chǎn)品價(jià)格也有所不同�！焙�軍說(shuō)，但最終，線(xiàn)上、線(xiàn)下價(jià)格會(huì )統一。

　　胡軍認為，對傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)對原有的技術(shù)體系、營(yíng)銷(xiāo)模式、供應鏈整合等多方面素質(zhì)都提出更高的要求，是企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵一步。

　　目前，傳統企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)主要有兩種模式：品牌模式和平臺模式。前者指專(zhuān)注于銷(xiāo)售自有品牌，這也是目前傳統企業(yè)擁有的先天優(yōu)勢；后者則指引入其它品牌的銷(xiāo)售，擴大產(chǎn)品線(xiàn)，做電子商務(wù)服務(wù)商，就如凡客V+，目前此模式正是傳統企業(yè)覬覦的新領(lǐng)域。

　　“百麗集團正在思考如何發(fā)展平臺化模式，但這是一個(gè)極具挑戰、顛覆性的創(chuàng )新�！敝x云立說(shuō)，“我們正在思考中�！�