“在成都設立宜家商場(chǎng)是我們進(jìn)軍中國內陸城市的成功嘗試！”昨日上午，宜家家居亞太區總裁杜福延（Ian Duffy）出現在宜家家居成都天府商場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)宜家成都商場(chǎng)），這是這位宜家亞太區的“掌門(mén)人”在宜家成都商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后首次再到成都。從去年11月29日開(kāi)業(yè)至今，宜家成都商場(chǎng)已滿(mǎn)半歲，對于宜家而言，它猶如一個(gè)“新生兒”給已進(jìn)入中國市場(chǎng)將近10年的這家瑞典家居巨頭帶來(lái)了新的希望。如何評價(jià)宜家在成都開(kāi)店半年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況、宜家在本地會(huì )怎樣堅持自己的低價(jià)策略、宜家將如何借鑒在成都的成功去擴展中國的市場(chǎng)……杜福延向記者詮釋了在他眼中宜家在成都以及中國市場(chǎng)的成功之道。
關(guān)于成都商場(chǎng)：
比上海還成功的一次嘗試
“在宜家進(jìn)入成都的頭幾周后，我們就很清楚地知道我們在這里取得了成功！”杜福延向記者列舉了一組數字：同樣是新興市場(chǎng)，宜家在進(jìn)入上海頭一年的顧客數量?jì)H有20萬(wàn)人次，而成都商場(chǎng)頭一年的客戶(hù)數量預計將達到180萬(wàn)到200萬(wàn)人次；宜家原計劃需要5年時(shí)間收回在成都商場(chǎng)項目上的投資，目前這一時(shí)間將會(huì )大大提前。
據杜福延透露，為了確保成都商場(chǎng)的成功，宜家采取了不同于在國內其他城市開(kāi)設商場(chǎng)的做法：早在開(kāi)業(yè)2年前就開(kāi)始為成都商場(chǎng)培訓管理團隊；在成都建立了自己的配送團隊，為本地客戶(hù)提供上門(mén)的配送和安裝服務(wù)，而宜家在其他城市的商場(chǎng)都把這些工作外包給物流公司。
關(guān)于低價(jià)策略：
今年夏季將有大減價(jià)活動(dòng)
“我不愿意在成都的街道上或者我們的商場(chǎng)里聽(tīng)到顧客說(shuō)‘宜家的東西很貴’！”杜福延坦言，宜家推行的價(jià)格策略是要使產(chǎn)品的價(jià)格能夠被一個(gè)城市中的大多數人所接受，而宜家在中國多年以來(lái)也一直在為此努力，“以宜家上海商場(chǎng)為例，近年來(lái)其大多數產(chǎn)品的降價(jià)幅度就高達60%！”
杜福延說(shuō)：“我們希望宜家能給本地消費者帶來(lái)的是一種‘瑞典設計、物有所值’的定位！”據透露，宜家商場(chǎng)每年都將定期對新舊產(chǎn)品進(jìn)行更新，很多產(chǎn)品會(huì )由于更新而進(jìn)行大減價(jià)，宜家成都商場(chǎng)將在今年夏季采取類(lèi)似的大減價(jià)活動(dòng)。
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