法國巴黎——全世界正在經(jīng)歷自第二次世界大戰以來(lái)最具破壞性的危機之一。對大多數人來(lái)說(shuō)，它的影響將超過(guò)911、非典和次貸危機影響的總和。在之前的危機期間，旅游和酒店業(yè)遭受了25%的損失。但這次的危機造成了90%�？罩新每土髁肯陆盗�90%以上，短期內不會(huì )回來(lái)，酒店像機場(chǎng)一樣空無(wú)一人......嚴重依賴(lài)海外消費者的奢侈品商店也是如此，因為僅中國游客就占據了整個(gè)奢侈品市場(chǎng)的27%。

可以肯定的是，2020年將是奢侈品行業(yè)多災多難的一年，預計整體銷(xiāo)量將下降35%，因為疫情擾亂了供應和需求。在供應方面，個(gè)人奢侈品的兩個(gè)主要制造國——意大利和法國——曾長(cháng)期處于封鎖狀態(tài)，直到最近才有所松動(dòng)。在需求方面，不再有隨心所欲的消費，美國、歐洲、日本和韓國由于中國游客不再前來(lái)購物而受到雙重打擊。

奢侈品行業(yè)本質(zhì)上是周期性的：一旦危機的跡象開(kāi)始顯現，奢侈品行業(yè)就會(huì )迅速放緩。相反，當經(jīng)濟復蘇的早期跡象出現時(shí)，它就會(huì )再次出現并帶來(lái)樂(lè )觀(guān)情緒。前幾次危機后出現的反彈曲線(xiàn)會(huì )再次出現嗎？盡管有跡象表明廣州Hermès門(mén)店出現了“報復性消費”，但我們對此表示懷疑。相反，我們可能看到的是現有疫情沖擊的加劇，盡管如此這仍可能有助于經(jīng)濟復蘇。

1. 一條名叫中國的大道

行業(yè)的反彈將來(lái)自中國。中國人天生樂(lè )觀(guān)，對自己的未來(lái)充滿(mǎn)信心。因此，這個(gè)市場(chǎng)將首先啟動(dòng)。此外，政府明確表示要將國人的奢侈品消費帶回國內，這會(huì )促使他們在大陸的奢侈品消費比例從25%提高到50%。隨著(zhù)旅游業(yè)的急劇下滑，這應該更容易實(shí)現，大多數中國主要的奢侈品零售商似乎都在堅持它們的年度銷(xiāo)售目標。即使早期的“報復性消費”浪潮不會(huì )持續，國內市場(chǎng)的擴張也將有所助益，迫使各品牌調整其在華戰略，并盡快將未售出的庫存轉移到中國大陸。

2. 成熟市場(chǎng)變得乏力

對于奢侈品最成熟的市場(chǎng)——歐洲、日本和美國——來(lái)說(shuō)，疫情可能會(huì )在一段時(shí)間內繼續肆虐，抑制消費者對非必需品的需求。悲觀(guān)主義不會(huì )導致放縱式的消費。只要人們的不安全感或恐懼程度依然高啟，那么，奢侈品的反彈將非常緩慢，并加速向更合理的奢侈品消費的轉變。在這些市場(chǎng)中，我們可以預計，在一段時(shí)間內，消費者支出會(huì )有所下降。這并不是對奢侈品的好預測，根植于極簡(jiǎn)主義、低調或古典手工藝的品牌可能表現得更好。

3. 非渠道策略

正如企業(yè)已經(jīng)成功地適應了疫情帶來(lái)的遠程工作一樣，消費者也可能改變他們的渠道習慣，在購物時(shí)使用電商平臺。事實(shí)上，如果經(jīng)理們不再需要環(huán)游世界去參加會(huì )議，為什么還要期望消費者回到商店呢？或者你也可以舉出類(lèi)似邏輯的其他例子。目前疫情的后續影響并不十分明朗。在中國，奢侈品電商尚未蓬勃發(fā)展，但在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已被證明前所未有地重要，并且有助于促使消費者重返實(shí)體店。與以往任何時(shí)候相比，非渠道方式將更為關(guān)鍵：商店仍將是必不可少的，但數字化對于采購流程將變得更為重要，此外，商店、電商、社交媒體和其它溝通渠道之間的組織孤島將消失。

4. 直接面向消費者，否則就會(huì )失敗

對于市場(chǎng)的反彈預測因分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的不同而有所不同。過(guò)度依賴(lài)批發(fā)渠道的品牌將不得不爭取回到危機前的銷(xiāo)售水平。即使有一些新奇的方式，但批發(fā)渠道依然可能讓消費者重燃的購物欲望熄滅。在上次經(jīng)濟衰退期間，那些真正享受和管理自己分銷(xiāo)渠道的奢侈品牌可以控制自己的價(jià)格，避免回扣的誘惑。此外，它們還控制著(zhù)大量的消費者數據，能夠更好地吸引本地顧客，這比什么都要寶貴。這些品牌的模式仍將具有長(cháng)期價(jià)值。

5. 邁向可持續發(fā)展

人類(lèi)處于危機邊緣，奢侈品要采取更加道德的態(tài)度，肯定會(huì )成為反彈的一部分。多年來(lái)，可持續性和奢侈品一直在打情罵俏。奢侈品融合以?xún)r(jià)值觀(guān)為基礎的故事：制造持久的產(chǎn)品、拯救瀕危的工藝、促進(jìn)性別平等......那些制定了明確可持續發(fā)展戰略的品牌，在危機平息后，將更有能力贏(yíng)得消費者的青睞。下一步將是找到正確的方式與客戶(hù)分享這些策略，因為可持續性仍然沒(méi)有被整合到“銷(xiāo)售儀式”里。

6. 重新思考“為什么”

在長(cháng)期經(jīng)濟增長(cháng)的背景下，奢侈品行業(yè)的成功依賴(lài)于自我推銷(xiāo)等自戀行為，以及在社交網(wǎng)絡(luò )上展示自己的成功，與此同時(shí)，一些國家一直未能履行其最基本的職能：保護人民�，F在，在數周的禁閉和集體困頓中，這些社會(huì )動(dòng)機看起來(lái)微弱和無(wú)關(guān)緊要。在后疫情時(shí)代，奢侈品的親密價(jià)值觀(guān)可能會(huì )比以往任何時(shí)候都更加重要。也許，正如意大利作家蘭佩杜薩在《豹》中寫(xiě)道：“如果我們想保持原樣，就必須先改變�！�