對美妝企業(yè)而言，科技和數字化的作用越來(lái)越重要了。

近日，美妝巨頭雅詩(shī)蘭黛集團公布了一項人事任命，宣布任命兩家科技初創(chuàng )企業(yè)的女性CEO為集團董事，她們分別是美國高檔服飾租賃電商Rent the Runway Inc. 聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官Jennifer Hyman，以及企業(yè)數字運營(yíng)管理平臺PaperDuty Inc.的首席執行官Jennifer Tejada。

左：Jennifer Tejada 右：Jennifer Hyman

Hyman在創(chuàng )業(yè)、新零售以及年輕消費者洞察方面頗具經(jīng)驗，Tejada的專(zhuān)長(cháng)則在數字化、移動(dòng)技術(shù)科以及消費品領(lǐng)域，創(chuàng )業(yè)前曾是軟件公司Keynote Systems Inc. 的總裁兼CEO。

“她們的專(zhuān)業(yè)背景和相關(guān)經(jīng)驗將會(huì )為董事會(huì )提供有價(jià)值的、實(shí)用的思考角度，也將幫助公司繼續為全球消費者提供創(chuàng )新產(chǎn)品與體驗�！睔W萊雅集團執行董事長(cháng)William Lauder稱(chēng)。

在快速變革的美容行業(yè)中，數字營(yíng)銷(xiāo)、電商銷(xiāo)售已經(jīng)成為推動(dòng)雅詩(shī)蘭黛業(yè)績(jì)增長(cháng)的主要動(dòng)力。這也是集團為什么如此重視數字技術(shù)、新零售以及年輕消費者洞察的原因。

雅詩(shī)蘭黛今年2月公布的2017/2018財年第二季度銷(xiāo)售數據顯示，集團銷(xiāo)售額同比增長(cháng)16.7%，達到37.4億美元，其中亞太地區的銷(xiāo)售同比增長(cháng)了33%，中國大陸市場(chǎng)更是實(shí)現了兩位數增長(cháng)。而線(xiàn)上電商渠道的爆發(fā)增長(cháng)、千禧一代消費者的崛起是增長(cháng)的主要原因。

以中國市場(chǎng)為例，電商渠道已成為雅詩(shī)蘭黛發(fā)展的重點(diǎn)之一�！爸袊�的線(xiàn)上市場(chǎng)正在呈爆炸式的增長(cháng)。我們大部分的實(shí)體分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )都位于人流量較大的一二線(xiàn)城市，目前有六百多個(gè)城市并沒(méi)有我們的奢侈美妝的實(shí)體分銷(xiāo)渠道，但是那里的消費者們都在通過(guò)天貓等線(xiàn)上渠道購買(mǎi)我們品牌的商品�！毖旁�(shī)蘭黛CEO Fabrizio Freda曾透露。

目前，雅詩(shī)蘭黛集團旗下倩碧、雅詩(shī)蘭黛和魅可三個(gè)品牌先后開(kāi)出垂直線(xiàn)上網(wǎng)站，同時(shí)也加強了與天貓等第三方電商平臺合作�！拔磥�(lái)，我們會(huì )繼續拓展線(xiàn)上和線(xiàn)下的分銷(xiāo)渠道，將更多品牌帶到更多的中國不同市場(chǎng)和渠道�！盕reda說(shuō)。

千禧一代也是助長(cháng)銷(xiāo)量增長(cháng)的重要原因。在美國，平均每位千禧一代消費者比自己的母親多擁有6支口紅。中國市場(chǎng)年輕一代消費者也同樣熱衷高端美妝產(chǎn)品。

為推進(jìn)品牌年輕化，雅詩(shī)蘭黛對受千禧一代歡迎的新潮化妝品牌進(jìn)行了收購。在過(guò)去的三年里，公司在收購和投資8個(gè)新品牌上花掉了20億美元，其中包括完全靠社交媒體走紅的Too Faced和獨立化妝品牌Becca Cosmetics。這兩個(gè)品牌曾在2017財年貢獻了2%的銷(xiāo)售增長(cháng)。

在利用數字技術(shù)提升消費體驗方面，雅詩(shī)蘭黛也做過(guò)不少?lài)L試。一個(gè)典型案例是，2017年底，雅詩(shī)蘭黛聯(lián)合中國臺灣美妝數字技術(shù)App開(kāi)發(fā)商Perfect Corp推出了一個(gè)增強現實(shí)(AR)美妝培訓直播課程，培訓對象是雅詩(shī)蘭黛全球大約1.7萬(wàn)名美妝顧問(wèn)。

實(shí)際上，面對消費經(jīng)驗日益豐富和多元的消費者，美妝品牌們都加快了在智能技術(shù)創(chuàng )新上的腳步。

一些公司通過(guò)收購或內部孵化的形式提升技術(shù)創(chuàng )新能力。2017年11月，資生堂收購了AI(人工智能)創(chuàng )業(yè)公司Giaran，以進(jìn)一步升級其個(gè)性化定制美妝的服務(wù)和體驗。歐萊雅集團的動(dòng)作更加頻繁，2016年和2017年集團分別與英國的數字加速器和孵化器公司Founders Factory、初創(chuàng )企業(yè)孵化園區STATION F合作，以期保持技術(shù)創(chuàng )新活力;2018年收購加拿大美妝數字技術(shù)公司ModiFace，以提升其AR與人工智能技術(shù);此外，集團研發(fā)內部還創(chuàng )立了創(chuàng )新孵化部，與企業(yè)家、學(xué)術(shù)機構和跨學(xué)科專(zhuān)家合作，共同發(fā)布率先推向市場(chǎng)的技術(shù)。