據《女裝日報》消息，Chanel正分階段將美國市場(chǎng)的批發(fā)模式改為特許經(jīng)營(yíng)模式，重點(diǎn)和尼曼、波道夫·古德曼、薩克斯第五大道精品百貨店、諾德斯特龍和布魯明戴爾等高端零售商合作，預計在2020年初完成全部轉換。為此，Chanel總裁兼COO John Galantic十二年中首次接受媒體采訪(fǎng)，側面證實(shí)了這一策略對品牌發(fā)展的重要性。

受益于數據透明、掌控度高等優(yōu)勢，特許經(jīng)營(yíng)模式是奢侈品牌和高端百貨的主要合作形式之一，在亞洲和歐洲地區的零售商中尤為常見(jiàn)。但美國高端百貨仍是為數不多的、還常采用批發(fā)模式的零售商群體。

其實(shí)在2017年10月，Chanel已經(jīng)把布魯明戴爾的一家店轉換為特許經(jīng)營(yíng)模式。Galantic透露，這的確幫店鋪實(shí)現了增長(cháng)，因此Chanel下決心要徹底轉變。

Galantic在接受《女裝日報》采訪(fǎng)時(shí)闡述了實(shí)施這一策略的幾個(gè)原因。

首先，他表示Chanel希望能加強與高端百貨顧客的溝通，并更便捷地為他們提供服務(wù)�！拔覀冊谘芯恐邪l(fā)現，顧客對品牌50%的印象是由消費體驗決定的，”他說(shuō)，“所以我們更想與顧客建立一對一的關(guān)系，成為更強調D2C的品牌�！�

這并非意味著(zhù)Chanel想要淘汰其零售合作伙伴，恰恰相反，許多顧客第一次購買(mǎi)Chanel的體驗往往都是發(fā)生在高端百貨中，這更強調了體驗的重要性。

而高端百貨也很歡迎Chanel采取特許經(jīng)營(yíng)模式的做法，因為渠道整合之后，顧客可以在它們那里買(mǎi)到店里沒(méi)有庫存的商品。而對于高端百貨的顧客來(lái)說(shuō)，以后便可以享受和精品店顧客同樣的電子服務(wù)，例如在Chanel系統中累計消費數額、成為Chanel VIP等�！拔覀冇媱�2019年在全球都能打通這樣的服務(wù)�！盙alantic說(shuō)。

特許經(jīng)營(yíng)模式的另一大優(yōu)勢是品牌可以控制數據，實(shí)時(shí)可見(jiàn)自有庫存及銷(xiāo)售點(diǎn)庫存。目前，Chanel在北美市場(chǎng)共有23個(gè)精品店，另有4個(gè)香水和美容產(chǎn)品精品店，同時(shí)還入駐了55個(gè)多品牌零售商的門(mén)店。

而對于高端百貨的Chanel店員來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)模式也讓他們距離品牌更近了�！疤卦S經(jīng)營(yíng)模式意味著(zhù)各部門(mén)要有更多的協(xié)作，對于員工來(lái)說(shuō)，這多了許多職業(yè)機會(huì )�！� Galantic說(shuō)。他們可以直接與品牌溝通，便于獲得品牌提供的培訓和發(fā)展機會(huì )。

為配合這一策略，Chanel還準備為北美市場(chǎng)增加700個(gè)精品店、高端百貨員工，并采用混合薪酬模式，即對那些為顧客提供全程體驗服務(wù)的時(shí)尚顧問(wèn)予以獎金。 “如果我們雇傭了700個(gè)人，還需要有人來(lái)領(lǐng)導他們�！� Galantic說(shuō)。因此Chanel還要雇傭一些技術(shù)、分析和數據方面的員工。

咨詢(xún)公司Robert Burke Associates董事長(cháng)兼CEO Robert Burke認為：“過(guò)去幾年，我們看到更多的品牌采取了特許經(jīng)營(yíng)模式，Chanel可能是最讓消費者和零售商垂涎三尺的品牌之一。因此，Chanel知道自己能為百貨公司的整體品牌陣容所增加的價(jià)值，我相信他們會(huì )愿意進(jìn)行談判�！�

自今年6月，公布了成立108年以來(lái)的首個(gè)財報后，Chanel動(dòng)作頻頻。先后收購了西班牙皮革制造商Colomer、入股瑞士腕表品牌F.P. Journe母公司Montres Journe SA 20%的股份。又將公司分散全球的業(yè)務(wù)部門(mén)集中起來(lái)，把大部分原本在紐約的國際業(yè)務(wù)部門(mén)遷去倫敦。這期間，還推出了首個(gè)男士化妝品線(xiàn)Boy de Chanel。

在宣布轉換特許經(jīng)營(yíng)權時(shí)，Galantic也一再強調說(shuō)Chanel當下正有著(zhù)極高的受歡迎程度。Chanel 的財報顯示，2017年總銷(xiāo)售額為96.2億美元，同比增長(cháng)11%。如今這些策略可能正是Chanel想要保持生命力的做法。