今年2月，資生堂即接到消費者關(guān)于該產(chǎn)品的投訴，對部分特定產(chǎn)品進(jìn)行了召回，而此次召回則是全批號產(chǎn)品。資生堂在英文聲明中表示，將全面停止INTEGRATE Killer Wink Gel Liner的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，但中文聲明中未提及。
日本最大美容集團資生堂株式會(huì )社（下簡(jiǎn)稱(chēng)資生堂集團）再現產(chǎn)品召回聲明。
周三該公司表示，將召回Shiseido INTEGRATE Killer Wink Gel Liner（資生堂INTEGRATE 眼線(xiàn)膠筆），稱(chēng)該產(chǎn)品在眼線(xiàn)筆芯向塑料容器填充的過(guò)程中，有眼線(xiàn)筆芯中混入了塑料容器碎片。
今年2月，資生堂即接到消費者關(guān)于該產(chǎn)品的投訴，對部分特定產(chǎn)品進(jìn)行了召回，而此次召回則是全批號產(chǎn)品。
資生堂在英文聲明中表示，將全面停止INTEGRATE Killer Wink Gel Liner的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，但中文聲明中未提及。
另外，資生堂英文聲明的標題中有致歉（Apology）字眼，但中文聲明標題中同樣缺失，僅在聲明正文中表示“因此事給各位顧客帶來(lái)?yè)暮屠_，我們對此深表歉意！”
7月底，資生堂曾在一周內兩次召回產(chǎn)品，包括Anessa（中文名安熱沙）防曬產(chǎn)品和25款沐浴產(chǎn)品。
問(wèn)題產(chǎn)品編號
此次資生堂INTEGRATE眼線(xiàn)膠筆召回的色號包括BK999, BR610, GR750, 10, BR650, GY800, BR500, VI600, WT900, GD800, BK905。其中BK999色號產(chǎn)品在中國內地銷(xiāo)售，銷(xiāo)售渠道包括天貓國際／資生堂集團海外旗艦店（INTEGRATE 致命眉眼 眼線(xiàn)膠筆 BK999 黑色）、京東全球購／資生堂集團海外官方旗艦店（INTEGRATE 致命眉眼 眼線(xiàn)膠筆 BK999 黑色）、聚美優(yōu)品（INTEGRATE 順滑抗暈防水濃黑眼線(xiàn)膠筆）、唯品會(huì )（INTEGRATE 致命眉眼 眼線(xiàn)膠筆 BK999 黑色）、小紅書(shū)（INTEGRATE 甜美色線(xiàn)防水濃密型眼線(xiàn)膠筆）。
退款方式
若購買(mǎi)到問(wèn)題產(chǎn)品，中國消費者可以將問(wèn)題商品及個(gè)人信息通過(guò)順豐到付的方式寄往資生堂中國公司（公司地址：上海浦東南路 999 號 新梅聯(lián)合廣場(chǎng) A 座 26 樓），當收到商品后，資生堂會(huì )立即聯(lián)系消費者，在確認各種信息后兩周內完成退款。
影響
包括資生堂在內的日本品牌長(cháng)期以來(lái)都深受中國消費者信賴(lài)，其嚴格的產(chǎn)品召回政策亦是信賴(lài)的保證，不過(guò)，資生堂近期產(chǎn)品召回事件頻繁出現，實(shí)屬罕見(jiàn)，盡管該公司屢次在聲明中表達檢討內部制度，進(jìn)一步強調質(zhì)量控制，但后續行動(dòng)仍有待觀(guān)察。
據資生堂8月初發(fā)布的中報，公司面對中國人的銷(xiāo)售比例提升至25%，除了在中國市場(chǎng)的銷(xiāo)售外，旅游零售渠道的中國消費者交易非常旺盛，這同時(shí)包括跨境電商的消費，而中國消費者向來(lái)對產(chǎn)品質(zhì)量格外敏感。
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