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韓都衣舍天貓旗艦店收藏粉絲破千萬(wàn) 天貓首個(gè)!

| | | | 2016-3-11 08:31

2016年3月10日,對于韓都衣舍是不平凡的一天。這家互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌以近一倍的差距狠甩第二,成為了天貓歷史上第一個(gè)手機淘寶收藏人數過(guò)1000萬(wàn)的旗艦店。值得一提的是,這個(gè)收藏數字還不包括韓都衣舍集團旗下子品牌旗艦店的收藏。

從流量經(jīng)營(yíng)到客戶(hù)經(jīng)營(yíng),從賣(mài)貨時(shí)代到品牌時(shí)代,從商品時(shí)代到粉絲時(shí)代的轉變,粉絲運營(yíng)的能力和品牌人格化的能力將成為互聯(lián)網(wǎng)品牌的核心。未來(lái)缺乏品牌缺乏粉絲認可的商家生存空間將會(huì )越來(lái)越小。

不得不承認,在互聯(lián)網(wǎng)品牌急速發(fā)展的時(shí)代,越來(lái)越多根植于網(wǎng)絡(luò )誕生的品牌如雨后春筍般生長(cháng),并迸發(fā)出驚人的活力。

2016年3月10日,對于韓都衣舍是不平凡的一天。這家互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌以近一倍的差距狠甩第二,成為了天貓歷史上第一個(gè)手機淘寶收藏人數過(guò)1000萬(wàn)的旗艦店。值得一提的是,這個(gè)收藏數字還不包括韓都衣舍集團旗下子品牌旗艦店的收藏。

天貓店鋪收藏數排名(全品類(lèi))

1、韓都衣舍旗艦店:1000.1萬(wàn)
2、 三只松鼠旗艦店:574.9萬(wàn)
3、優(yōu)衣庫官方旗艦店:556.4萬(wàn)
4、小米官方旗艦店:534.7萬(wàn)
5、ONLY官方旗艦店:456.5萬(wàn)
6、NIKE官方旗艦店:463.2萬(wàn)
7、森馬官方旗艦店:415.0萬(wàn)
8、茵曼旗艦店:388.2萬(wàn)
9、裂帛旗艦店:378.4萬(wàn)
10、ZARA官方旗艦店:376.5萬(wàn)
(說(shuō)明:數據截止于2016年3月10日 17:43)

首個(gè)千萬(wàn)級粉絲店鋪,為什么是它?

粉絲經(jīng)濟是韓都衣舍最早進(jìn)行開(kāi)拓的領(lǐng)域之一。

在韓都衣舍成立之初,創(chuàng )始人趙迎光就很注重內容產(chǎn)出和粉絲互動(dòng)。團隊通過(guò)在淘寶論壇分享韓國街頭的實(shí)景照片,傳遞產(chǎn)品來(lái)自韓國的真實(shí)性信息,與粉絲保持互動(dòng)。后期又創(chuàng )辦雜志《韓時(shí)尚》,與產(chǎn)品一起寄送給用戶(hù),每期雜志分發(fā)量平均達到40至50萬(wàn)。

2014年,一部來(lái)自韓國的偶像劇《來(lái)自星星的你》走紅,主打韓流風(fēng)的韓都衣舍花下千萬(wàn)級巨資簽下該劇女主角全智賢,成功通過(guò)明星效應提升品牌影響力。在這之后,韓都衣舍分別簽約韓國明星樸信惠、安宰賢等明星,并通過(guò)超過(guò)400個(gè)韓星粉絲團運營(yíng)來(lái)帶動(dòng)韓都衣舍的品牌影響力。

“未來(lái)發(fā)展的核心就是內容運營(yíng)能力和品牌人格化的能力!壁w迎光對《天下網(wǎng)商》說(shuō)。

2008年,韓都衣舍首批入駐天貓,在短短8年時(shí)間里,從0到1000萬(wàn),韓都衣舍用數字告訴了我們什么?

1、不開(kāi)線(xiàn)下實(shí)體店,互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌照樣能成! 

“互聯(lián)網(wǎng)不是多了一個(gè)渠道,互聯(lián)網(wǎng)真的是一場(chǎng)革命!

如今,互聯(lián)網(wǎng)品牌“線(xiàn)上品牌線(xiàn)下化”、傳統品牌“線(xiàn)上線(xiàn)下一體化”似乎已經(jīng)成為了一種趨勢。茵曼、初語(yǔ)、七格格等為大家熟知的淘品牌相繼在近幾年開(kāi)設了線(xiàn)下實(shí)體店。茵曼更是公布了公司的“千城萬(wàn)店”計劃。品牌創(chuàng )始人方建華稱(chēng),5年內要在1000個(gè)城市里開(kāi)到10000家門(mén)店。對于線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)品牌來(lái)說(shuō),線(xiàn)下開(kāi)店不僅能拓展銷(xiāo)售渠道增加銷(xiāo)量,更能樹(shù)立品牌形象,增強用戶(hù)體驗。

但與眾多掘金線(xiàn)下的互聯(lián)網(wǎng)品牌不同,韓都衣舍更像是一個(gè)“拜互聯(lián)網(wǎng)教徒”。從創(chuàng )立至今,韓都從未在線(xiàn)下開(kāi)過(guò)實(shí)體店,趙迎光更是透露,堅決不開(kāi)線(xiàn)下店,只考慮如何在線(xiàn)上做得更好。這幾年,韓都用互聯(lián)網(wǎng)思維深耕品牌與產(chǎn)品。在品牌上,采用多品牌運營(yíng)模式,滿(mǎn)足消費者越來(lái)越細分的個(gè)性化需求。在產(chǎn)品上,依托淘寶、天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺,依托原創(chuàng )與孵化平臺,打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌生態(tài)系統。

2、把“用戶(hù)”變成“粉絲”,再帶著(zhù)他們一起玩兒

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是粉絲經(jīng)濟時(shí)代,對品牌的人格化要求更高,通過(guò)請明星代言,可以迅速影響全國范圍內對明星有忠誠度的粉絲,從而將粉絲對明星的好感轉移到對品牌的認知上!

過(guò)去的一年里,“粉絲經(jīng)濟”絕對是互聯(lián)網(wǎng)和營(yíng)銷(xiāo)界的熱詞。從邏輯思維的大熱到小米手機背后的龐大社群,對于品牌來(lái)說(shuō),粉絲就是民心,簽約與品牌形象相符的優(yōu)質(zhì)明星代言能夠快速積累品牌潛在消費者。

韓星的助力讓韓都衣舍瞬間贏(yíng)得了娛樂(lè )圈與年輕消費者們的關(guān)注。在積累大量曝光度和關(guān)注度之后,韓都衣舍又通過(guò)微信、微博、官方網(wǎng)站以及線(xiàn)下活動(dòng),將粉絲對自家“愛(ài)豆”的好感轉移到品牌上來(lái),提升韓都衣舍的時(shí)尚感。

3、切割消費者,從“大眾”轉為“小眾”

服裝品類(lèi)與品牌的迅速擴張讓消費者的口味越來(lái)越挑剔,單一品牌已經(jīng)遠遠無(wú)法滿(mǎn)足消費者的需求。2008年到2011年之間,韓都衣舍只做一個(gè)服裝品牌。而如今,消費群體已經(jīng)從“地域化”轉變?yōu)椤吧缛夯,深耕消費者,滿(mǎn)足消費者多樣化的需求才是王道。

從2012年開(kāi)始,韓都衣舍便開(kāi)始嘗試做多品牌,首次推出男裝品牌;2013年,開(kāi)始做童裝,衣服風(fēng)格上嘗試歐美風(fēng);2013年之后繼續擴張,2014年做了10個(gè)服裝品牌,2015年又增加了大概10個(gè)服裝品牌。如今,韓都衣舍已經(jīng)延伸出韓風(fēng)、歐美風(fēng)、東方風(fēng)三類(lèi)風(fēng)格,涵蓋女裝、男裝、童裝、老年裝等20余個(gè)品牌的韓都衣舍。

多品牌戰略背后的核心支撐力是創(chuàng )新,為了使品牌保持持續的創(chuàng )新能力,韓都衣舍不斷搭建自己的孵化平和生態(tài)系統。為此。韓都衣舍一手打造的“產(chǎn)品小組制”。目前,韓都已有300多個(gè)產(chǎn)品小組,總共負責旗下近30個(gè)品牌的運營(yíng)。

從店鋪收藏粉絲破千萬(wàn)看粉絲經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)

除了韓都衣舍,不少天貓旗艦店的粉絲數也同樣惹眼。從上榜的天貓收藏數前10的品牌來(lái)看,服飾類(lèi)品牌占據了大片江山,穩做8個(gè)席位。除了優(yōu)衣庫、ONLY、ZARA、NIKE這類(lèi)海外知名品牌外,森馬、茵曼、裂帛三家本土服裝品牌也位列其中。粉絲時(shí)代,有用戶(hù)便有了流量,有了粉絲便有了變現的可能。從不為人所知到今天百萬(wàn)千萬(wàn)級粉絲,品牌影響力是關(guān)鍵!

天下網(wǎng)商研究院分析師溫新文對此進(jìn)行分析。

1、成為T(mén)OP10,品牌影響力是關(guān)鍵

上榜的10家品牌中,傳統品牌為例六席,在數量上略超互聯(lián)網(wǎng)品牌(韓都衣舍、茵曼、三只松鼠、小米)。拋開(kāi)品牌本身各種“吸粉”營(yíng)銷(xiāo)策略外,促使用戶(hù)本身愿意去收藏的一個(gè)關(guān)鍵因素便是品牌自身的影響力。畢竟,沒(méi)有哪個(gè)用戶(hù)會(huì )主動(dòng)收藏一家不喜歡、不好玩的店鋪。

除了為提供符合用戶(hù)喜好和調性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外,如何讓用戶(hù)覺(jué)得好玩從而對品牌產(chǎn)生好感?從過(guò)往的歷史及現狀我們也不難發(fā)現,韓都衣舍、茵曼、三只松鼠三大品牌另一個(gè)上榜關(guān)鍵便是注重粉絲之間的服務(wù)和體驗。三只松鼠利用“主人”標簽,包裹購物體驗,建立起與用戶(hù)之間的情感紐帶。茵曼著(zhù)力打造的茵符文化,通過(guò)茵曼APP“聚會(huì )”建立起與粉絲的互動(dòng)圈。小米則將粉絲運營(yíng)做到極致,。另外六家傳統品牌則依靠本身線(xiàn)下積累的服務(wù)和影響力,觸網(wǎng)后積累的先天客戶(hù)優(yōu)勢,為品牌附能,不斷的通過(guò)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)去提升品牌影響力,從而獲取用戶(hù)對品牌的深度關(guān)注。

所以當我們苦苦的送紅包優(yōu)惠券讓客戶(hù)給好評、收藏、分享的時(shí)候,需要優(yōu)先考慮的其實(shí)是如何做好品牌和用戶(hù)服務(wù),有了這個(gè)基礎,收藏自然水到渠成。

2、有了粉絲,未來(lái)我們可以做點(diǎn)啥呢?

得粉絲者得天下,粉絲有了,如何利用粉絲去帶來(lái)流量呢?我們都知道,現在流量的入口越來(lái)越少,越來(lái)越分散了。平臺的總流量也已經(jīng)趨于平穩,并分散到更多的小河流里,以前是收藏夾、購物車(chē),現在是微淘、網(wǎng)紅、達人等等細分入口。這些變化說(shuō)明了什么?我們又能做些什么?

先就收藏本身來(lái)看,對收藏用戶(hù)做定向營(yíng)銷(xiāo)及數據分析挖掘將是一個(gè)趨勢,從現在ecrm里面的基礎營(yíng)銷(xiāo),到不久前阿里剛發(fā)布的聚星臺我們可以看出,未來(lái)收藏將有更多的想象空間。通過(guò)積分、千人千面、定向營(yíng)銷(xiāo),未來(lái)我們可以對收藏用戶(hù)做更多我們意想不到的事。試想韓都衣舍通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像,便可以分析出一千萬(wàn)收藏粉絲的人群特征。當我們有一天可以與這一千萬(wàn)的粉絲直接產(chǎn)生互動(dòng),背后的價(jià)值自然是不言而喻。

長(cháng)遠來(lái)看,只要擁有了粉絲,未來(lái)總會(huì )有變現的一天。

3、從收藏量里,我們還可以悟出點(diǎn)什么? 

收藏量對商家而言可能已經(jīng)不是什么新鮮事了,但如今,消費者的理念和商家的經(jīng)營(yíng)理念都已經(jīng)發(fā)生變化,收藏量也由此產(chǎn)生出新的意義。

首先,要抓住每一個(gè)流量入口。無(wú)論是電商平臺內的收藏夾、購物車(chē)、聚劃算、淘搶購,還是微淘、社區等具有社交屬性的流量入口,我們都不應該放棄。記住一個(gè)理,先把粉絲聚集起來(lái)再說(shuō)。對于有實(shí)體店的傳統品牌,流量的入口不僅依賴(lài)于線(xiàn)上,還可以通過(guò)線(xiàn)下實(shí)體店為線(xiàn)上導流。

其次,建立自己的粉絲池,打造與用戶(hù)之間更多的接觸點(diǎn)。當我們獲取了客戶(hù)資源之后,我們應該考慮如何基于現有客戶(hù)建立屬于我們自己的流量池,把自己的粉絲圈起來(lái),建立更多與客戶(hù)之間互動(dòng)的出口。

最后,做到品牌附能。這是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代,無(wú)論是何種類(lèi)型的店鋪,有流量才能讓你快速發(fā)展,但是想要長(cháng)遠健康發(fā)展,我們必須學(xué)會(huì )從流量經(jīng)營(yíng)跨入到客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代,賦予品牌、客戶(hù)、商品更多的能量。

從流量經(jīng)營(yíng)到客戶(hù)經(jīng)營(yíng),從賣(mài)貨時(shí)代到品牌時(shí)代,從商品時(shí)代到粉絲時(shí)代的轉變,未來(lái)缺乏品牌缺乏粉絲認可的商家生存空間將會(huì )越來(lái)越小。
記。悍劢z時(shí)代來(lái)了!


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