一個(gè)細節透露了這家定制工廠(chǎng)今天的光環(huán)：從2015年起，紅領(lǐng)企劃團隊平均每天接待的參觀(guān)人數在二、三十人左右，最高峰的一天，有前后四撥、共計200多人的考察團前來(lái)。

　　一家不為人熟知、缺乏品牌溢價(jià)的服裝廠(chǎng)商紅領(lǐng)，年銷(xiāo)售額跟美特斯邦威在同一級別，但凈利潤率卻比美邦最頂峰時(shí)期也要高得多。

　　這個(gè)秘密藏在女工陳莉的小戰場(chǎng)中：左側上方的吊掛系統懸掛著(zhù)3件等待加工的衣料；頭頂正上方，一共7排，每排15支不同顏色和質(zhì)地的紡線(xiàn)形成嚴密的矩陣；右側下方的旋轉儲物柜里擺放著(zhù)上百種扣子——她輕抬胳膊或微伸手臂，就可以取用它們。這都是為了提高生產(chǎn)效率，精心排布過(guò)的。

　　最重要的裝備是一個(gè)6寸大小的顯示屏，它被集成于縫紉機上方。陳莉“嘀”一聲刷下專(zhuān)屬的磁卡，當前訂單的袖口工藝就顯示出來(lái)：扣子三�；蛩牧�，扣眼單色或多色，還有的訂單別出心裁，要求扣子緊湊交疊，狀似魚(yú)鱗。

　　扎馬尾辮的陳莉剛工作兩年，資歷尚淺，還無(wú)法勝任技術(shù)含量更高、標準化程度更低的工序，比如上袖。一個(gè)上袖女工面前的顯示屏上寫(xiě)著(zhù)：凸肚體／袖肥。這意味著(zhù)她要依靠經(jīng)驗和手感，把收口處留大些，并使袖子適度靠后，以保證這件衣服的主人不會(huì )覺(jué)得腋下緊繃。

　　縫制袖口和上袖是163道縫制工序、298道總工序中的兩道。在紅領(lǐng)工廠(chǎng)，縫制環(huán)節最大程度上展現了柔性生產(chǎn)的面貌——從零散的衣料到筆挺的西裝，訂單們依舊在流水線(xiàn)上傳送，但每一件和它相鄰的一件卻可以完全不同。這樣的定制服裝，紅領(lǐng)日生產(chǎn)3000套件。

據了解，紅領(lǐng)集團定制業(yè)務(wù)的成本是過(guò)去成衣制造的1.1倍，但凈利潤率卻超過(guò)20％，遠遠高于傳統成衣行業(yè)。以巔峰時(shí)期的美特斯邦威為例，2011年，其凈利潤率為12%，而現在，美邦凈利潤率為負數。

　　根據以前的公開(kāi)報道，紅領(lǐng)2014年年銷(xiāo)售額達30億元。而根據紅領(lǐng)每天生產(chǎn)3000套件，客單價(jià)在千元以上估算，年銷(xiāo)售額也應大致在數十億元級別。

　　“這就是C2M（Customer to Manufactory）的優(yōu)勢，取消了中間環(huán)節，可以做到零庫存。過(guò)去一件衣服價(jià)格里50%是為庫存買(mǎi)單的�！奔t領(lǐng)集團總裁張蘊藍說(shuō)。

　　2015年11月，復星集團旗下專(zhuān)注于產(chǎn)業(yè)投資、并購整合的子公司復星瑞哲完成了對紅領(lǐng)旗下個(gè)性化定制平臺30億元的戰略投資�！癈2M”，或者說(shuō)柔性生產(chǎn)，是復星的一大投資方向。

從紐約到中國

　　在流水線(xiàn)上定制，像一場(chǎng)漫長(cháng)浩大的生產(chǎn)實(shí)驗，紅領(lǐng)花費了12年時(shí)間、2.5億人民幣才完成。2003年之前，它和大多數中國的服裝廠(chǎng)一樣，以代工為生，自主品牌的成衣僅擁有地方性的影響力——不止一位青島市內的出租車(chē)師傅稱(chēng)，他們熟知這個(gè)品牌。那一時(shí)期，代工模式尚未顯現頹勢，而以李寧、美特斯邦威、波司登為代表的國內一線(xiàn)品牌通過(guò)快速擴張加盟店，大舉投放廣告的策略，確立了領(lǐng)先地位。對于紅領(lǐng)而言，做代工或是做品牌，都是順理成章、有跡可循的選擇。但董事長(cháng)張代理卻決定全面升級工廠(chǎng)，轉型做定制。這源于他在歐洲的見(jiàn)聞——正裝市場(chǎng)中定制比例高達三成，也源于他性格中的強硬——做品牌太依賴(lài)渠道，做代工太依賴(lài)訂單，他希望建立核心競爭力，以真正掌控企業(yè)的命運。

　　如今，國產(chǎn)服裝品牌大量關(guān)店，低端代工訂單流失至東南亞工廠(chǎng)，某種程度上證實(shí)了張代理的判斷。2003年，紅領(lǐng)的定制業(yè)務(wù)從紐約起步。那里數量眾多的小型定制作坊成為紅領(lǐng)的目標客戶(hù)。從父親手中接掌總裁職位的張蘊藍回憶，最初一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生每天在辦公室發(fā)英文郵件，100封里大概有兩、三封回復。當時(shí)的紐約，1000美金可以買(mǎi)到不錯的成衣，但無(wú)法享受定制，紅領(lǐng)瞄準這個(gè)價(jià)位，轉化出一些訂單。伴隨大量砸單、良品率爬坡緩慢、客戶(hù)信任流失又挽回，從2003年到2008年，紅領(lǐng)積累了超過(guò)200萬(wàn)組顧客定制的版型數據。

　　之后，技術(shù)團隊四次嘗試，才建立起用戶(hù)數據和版型數據之間的匹配算法，以保證自動(dòng)化打版的實(shí)現。作為服裝生產(chǎn)鏈條上的關(guān)鍵角色，打版師被認為是定制業(yè)務(wù)中極其寶貴的資源。紅領(lǐng)的上一個(gè)打版師，日薪一萬(wàn)元，一天打兩套版。自動(dòng)打版則能瞬間生產(chǎn)版型，只需少量人力微調。這套算法因此成為紅領(lǐng)最有價(jià)值的數據資產(chǎn)之一。目前，紅領(lǐng)數據庫中的標準版型達到40萬(wàn)，衍生版型（比如一�？圩幼兓�即可視作一次衍生）多達百萬(wàn)萬(wàn)億。

至2015年，紅領(lǐng)定制業(yè)務(wù)的歐美客戶(hù)比例達到六成以上，與此相應的結果是，B端客戶(hù)遠遠大于C端，占比超過(guò)八成。進(jìn)入2016年，中國的服裝定制門(mén)店和平臺也陡然增多了起來(lái)。大眾點(diǎn)評網(wǎng)男士禮服頻道銷(xiāo)售王小天說(shuō)，今年3月起，僅北京市內，在大眾點(diǎn)評上投放廣告的定制服裝商家就從不到50家增長(cháng)到80多家。

　　它們中的一些依靠紅領(lǐng)的供應鏈體系。O2O定制平臺是另一股聲勢驟強的力量，其中不乏紅領(lǐng)的客戶(hù)，比如A輪融資數千萬(wàn)人民幣的衣邦人。觸角廣闊，小而靈活的定制門(mén)店以及打著(zhù)“定制”標簽的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者，只需要設法獲客，提供量體服務(wù)和著(zhù)裝建議，再將量體數據輸入紅領(lǐng)提供的系統，并按客戶(hù)喜好選擇樣式、面料、風(fēng)格（西裝駁頭、胸帶、口袋、紐扣的款式）、個(gè)性化刺繡等，紅領(lǐng)的龐大工廠(chǎng)便開(kāi)始為之研發(fā)和生產(chǎn)。有時(shí)為節省時(shí)間，成品從紅領(lǐng)工廠(chǎng)出來(lái)，直接就配送到客戶(hù)手中。

深圳“名品制”創(chuàng )始人Kelvin推的定制西裝價(jià)位在2000到4000之間。在比較了交期穩定性（紅領(lǐng)目前為7個(gè)工作日）、面料類(lèi)別，以及個(gè)性元素的豐富程度后，紅領(lǐng)成為他的首選。

　　北京“諾衣定制”創(chuàng )始人王洪主打1500到2000客單價(jià)，他曾經(jīng)把京津兩地的定制工廠(chǎng)都跑了個(gè)遍，發(fā)現有的小工廠(chǎng)即便只是為他先后定制兩件西服，竟然也會(huì )“這件合身，那件不合身”。相比之下，紅領(lǐng)的表現令他十分滿(mǎn)意，以至于正在接觸的投資人特地忠告他：為了分散風(fēng)險，應該再找一家工廠(chǎng)同時(shí)合作。

　　但紅領(lǐng)并非贏(yíng)家通吃。上海一位獨立設計師品牌創(chuàng )始人稱(chēng)，她希望采用的壓褶工藝，紅領(lǐng)就無(wú)法接單。遇到有的客人特別高或特別矮，需要調整衣長(cháng)和比例時(shí)，紅領(lǐng)的表現也不夠理想。另一位抱著(zhù)極大期待參觀(guān)過(guò)紅領(lǐng)工廠(chǎng)的服裝業(yè)資深人士稱(chēng)，比起那些工藝要求甚高的精品工廠(chǎng)，分工過(guò)細的大流水線(xiàn)產(chǎn)品還是“少了點(diǎn)魂”。

　　復星瑞哲副總裁孫江萱告訴36氪，拋開(kāi)市面上以“定制”為噱頭、實(shí)際上只是套版修改的“微定制”，和大多數依靠老裁縫完成的手工定制，目前以工業(yè)化手段做定制的也并非紅領(lǐng)一家。但以整個(gè)體系的流暢程度論，“紅領(lǐng)比其他企業(yè)原則上領(lǐng)先三到五年”。

　　未完成的實(shí)驗

　　張蘊藍擁有一件空闊的辦公室和一張寬大的辦公桌，桌上的《德魯克日志》被長(cháng)長(cháng)短短的書(shū)簽紙貼滿(mǎn)。但她坐在辦公室里看書(shū)的機會(huì )并不多，一個(gè)月中三分之二的時(shí)間，她都在到處飛。

　　紅領(lǐng)的實(shí)驗還在繼續。2015年，紅領(lǐng)推出針對C端用戶(hù)的App——魔幻工廠(chǎng)測試版，消費者可以自行輸入數據，定制男士西裝、襯衫和大衣。在青島，寫(xiě)著(zhù)“紅領(lǐng)·魔幻工廠(chǎng)”字樣、不時(shí)出現在街頭的灰色加長(cháng)大巴車(chē)，是紅領(lǐng)服務(wù)C端的一個(gè)發(fā)明。

　　大巴車(chē)用于上門(mén)量體。車(chē)中內置的3D掃描儀來(lái)自一家北京的科技公司，可以在幾秒鐘內掃描人體19個(gè)部位的22項數據，精度達到毫米。但穿脫緊身衣接受掃描的體驗并不友好。大多數時(shí)候，紅領(lǐng)培訓的量體師會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，“工具”是一把軟尺、一個(gè)斜肩量體儀，以及董事長(cháng)張代理親自研發(fā)的坐標量體法。事實(shí)上，這套方法早已在紅領(lǐng)的B端用戶(hù)中普及開(kāi)來(lái)。

　　“做到6、7年時(shí)，我們就發(fā)現了，標準化加個(gè)性化不只是做服裝，而是一套完整的方法論。傳統產(chǎn)業(yè)的升級改造，是一塊巨大的蛋糕。每個(gè)企業(yè)都需要�！奔t領(lǐng)集團董事長(cháng)張代理在一次采訪(fǎng)中說(shuō)。

　　2016年初，紅領(lǐng)開(kāi)始向外輸出以定制為核心的企業(yè)轉型升級解決方案。目前，和紅領(lǐng)簽約的各行業(yè)企業(yè)超過(guò)60家，完成改造的有三家，包括一家牛仔褲工廠(chǎng)，一家化妝品企業(yè)，一家家具企業(yè)。

　　國內女裝品牌珂萊蒂爾也在60家之列，其與紅領(lǐng)共同的投資方復星瑞哲成為這項合作的主要推手。孫江萱表示，復星瑞哲長(cháng)期關(guān)注實(shí)業(yè)升級，真正實(shí)現了C2M的企業(yè)，未來(lái)他們還會(huì )投資。

　　張蘊藍說(shuō)，紅領(lǐng)集團的下一步是推廣魔幻工廠(chǎng)App、三年在全國擴張3000家展示和服務(wù)門(mén)店，并搭建一個(gè)面向終端消費者的直銷(xiāo)平臺，引入其他實(shí)現定制化改造的品類(lèi)和品牌。

　　一個(gè)細節透露了這家定制工廠(chǎng)今天的光環(huán)：從2015年起，紅領(lǐng)企劃團隊平均每天接待的參觀(guān)人數在二、三十人左右，最高峰的一天，有前后四撥、共計200多人的考察團前來(lái)。大大小小的媒體也絡(luò )繹不絕。很多人都好奇，紅領(lǐng)走的這條路，自己是不是也能復制出來(lái)。