安利、完美等直銷(xiāo)品牌在各地熱銷(xiāo)的時(shí)候，作為第一家在中國獲得直銷(xiāo)牌照的老牌國際巨頭，雅芳卻正經(jīng)歷尷尬的業(yè)績(jì)。

記者注意到，雅芳門(mén)店在國內已經(jīng)大幅縮減。以西安為例，現在僅剩4家，且部分門(mén)店已開(kāi)始做美甲等副業(yè)。

雅芳財務(wù)數據顯示，公司凈利已經(jīng)虧損多年，其2015年凈利更是出現斷崖式下滑，從2014年的-3.849億美元下滑至-11.456億美元，而其去年在中國的營(yíng)收也下滑29%。公司今年上半年凈利繼續虧損-1.322億美元。

去年中國營(yíng)收下滑近三成

根據雅芳2015年年報，公司當年在中國營(yíng)收較上年同期下降28%~ 29%，這一下降幅度遠大于其在亞太地區營(yíng)收的下滑比例11%，亦遠高于其2014年較2013年的下降幅度10%。

雅芳（中國）有限公司市場(chǎng)部負責人楊女士告訴記者，雅芳最近幾年營(yíng)收下滑和銷(xiāo)售渠道受限分不開(kāi)關(guān)系�！皬�1999年開(kāi)始，雅芳用專(zhuān)賣(mài)店的形式做銷(xiāo)售。2005年雅芳拿到中國第一塊直銷(xiāo)牌照之后，就開(kāi)始用直銷(xiāo)的形式在中國經(jīng)營(yíng)�！�

然而從專(zhuān)賣(mài)店向直銷(xiāo)的轉變并未使雅芳獲得預期的成功，卻使其失去了大量的專(zhuān)賣(mài)店。楊女士稱(chēng)，“我們在全國有六七千家專(zhuān)賣(mài)店，但2010年我們做了這樣一個(gè)決定，就是全面做直銷(xiāo)，專(zhuān)賣(mài)店不再積極去做�！钡�這樣的轉變使許多專(zhuān)賣(mài)店的店主難以適應，雅芳的專(zhuān)賣(mài)店從那時(shí)開(kāi)始大幅縮減。

2013年之后，雅芳試圖再做回專(zhuān)賣(mài)店，以零售的方式做銷(xiāo)售，并設置公司直營(yíng)店�！暗�是在當時(shí)的背景下，這并沒(méi)有得到一個(gè)立竿見(jiàn)影的效果�！睏钆�士說(shuō)道。

店面的大幅度減少對雅芳的營(yíng)業(yè)影響不可謂不大。雅芳2015年年報顯示，2013年下半年開(kāi)始，中國區域內雅芳門(mén)店的減少對公司營(yíng)收產(chǎn)生了負面影響。

楊女士也稱(chēng)，“門(mén)店少了，消費者接觸我們的機會(huì )就少，所以讓我們的銷(xiāo)售變得不容易�！�

記者實(shí)地走訪(fǎng)雅芳在西安僅剩的4家門(mén)店，發(fā)現其店面都不算大，且其中有的已經(jīng)開(kāi)始“搞副業(yè)”做美甲，真正銷(xiāo)售產(chǎn)品的店面只剩僅容兩人通過(guò)的狹窄的一條。這幾家店的工作人員都表示，雖然現在產(chǎn)品銷(xiāo)售情況不如從前，但在目前市場(chǎng)大環(huán)境下，很多品牌都受到了影響。

記者注意到，不僅在中國，雅芳在全球的營(yíng)收自2011年到2015年都呈現不斷下滑趨勢，其去年營(yíng)收僅為2011年的三分之二。而公司凈利潤也已經(jīng)多年為負，其中去年凈利更是出現斷崖式下滑，為-11.456億美元。

雅芳欲升級專(zhuān)賣(mài)店形象

雅芳作為很早就進(jìn)入中國市場(chǎng)的“老字號”化妝品企業(yè)，如今的境遇可謂十分尷尬。

如今，國家政策持續推動(dòng)直銷(xiāo)這種商業(yè)模式。在2015年11月發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于積極發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導意見(jiàn)》中提出要積極培育國際消費市場(chǎng)，“暢通商品進(jìn)口渠道，穩步發(fā)展進(jìn)口商品直銷(xiāo)等新型商業(yè)模式”。

商務(wù)部、工商總局2016年3月17發(fā)布公告稱(chēng)，根據《直銷(xiāo)管理條例》，對直銷(xiāo)產(chǎn)品范圍進(jìn)行了調整，除化妝品、保潔用品、保健食品、保健器材、小型廚具之外，增加了家用電器。

應該說(shuō)，直銷(xiāo)行業(yè)的情況是整體趨好。對此，楊女士表示，公司在2006年拿到直銷(xiāo)牌照以來(lái)，一方面由于公司自身經(jīng)營(yíng)模式的不當而在之后長(cháng)期處于轉型過(guò)程；另一方面由于近年來(lái)市場(chǎng)大量同行業(yè)競爭對手涌入中國市場(chǎng)，致使公司員工流失和業(yè)績(jì)下滑。

對于網(wǎng)上傳言的“暫停直銷(xiāo)”，楊女士表示，這個(gè)情況是由于公司本身直銷(xiāo)業(yè)務(wù)已經(jīng)很少，現在要突破，尋找新模式。而接下來(lái)要做的，是應對市場(chǎng)的轉型，要專(zhuān)注于旗艦店和做專(zhuān)賣(mài)店形象的升級。在網(wǎng)上會(huì )設立一個(gè)B2C和一個(gè)O2O的運行模式。今后會(huì )加強旗艦店的精致度和專(zhuān)業(yè)度。同時(shí)，會(huì )通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商自己開(kāi)網(wǎng)店。

“今年以來(lái)在專(zhuān)賣(mài)店這塊，我們推了一個(gè)升級計劃，就是把專(zhuān)賣(mài)店的形象升級，當然我們不強制要求所有專(zhuān)賣(mài)店強制一次性升級，我們是用鼓勵的形式。所以，逐步讓我們的專(zhuān)賣(mài)店有一個(gè)新的形式，在人潮比較多的地方開(kāi)設一個(gè)新的形象店，讓新的消費者能夠進(jìn)到我們的店里來(lái)�！睏钆�士說(shuō)。