全球最大的直銷(xiāo)公司雅芳在華一直業(yè)績(jì)不振，繼其在2015年12月將北美“大本營(yíng)”的業(yè)務(wù)的主要股權出售后，“雅芳將退出中國市場(chǎng)”的傳言也流出。

不過(guò)記者獲悉，雅芳(中國)有限公司新任總經(jīng)理張旭明（Asson Chang Bio）已于2016年1月正式上任。這是這家129年歷史的美國直銷(xiāo)公司在中國市場(chǎng)自2010年開(kāi)始的第四度換帥，也是雅芳中國空降的首位外部職業(yè)經(jīng)理人。

有直銷(xiāo)業(yè)內人士對記者表示：“盡管張旭明有豐富的零售經(jīng)驗，不過(guò)雅芳在多次轉型中商業(yè)模式搖擺不定，團隊與經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)所適從，此次換帥能否扭轉具有直銷(xiāo)基因的雅芳在華業(yè)績(jì)困境還有待觀(guān)察�！�

中國區的四度換帥與四次轉型

“25年以來(lái)，中國一直都是雅芳的重要市場(chǎng)，我們的用戶(hù)忠誠度很高，他們了解并信任雅芳的品牌、完善的專(zhuān)賣(mài)店網(wǎng)絡(luò )和領(lǐng)先的產(chǎn)品�！毖欧贾袊�通過(guò)公關(guān)公司回應“退出中國傳聞”時(shí)表示。

雅芳方面透露，其新任中國區總經(jīng)理張旭明擁有20多年的大型零售行業(yè)如歐萊雅、聯(lián)合利華、阿迪達斯等公司的工作經(jīng)驗并擔任過(guò)不同的職務(wù)。加入雅芳之前在尚泰集團工作，任職尚泰市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司中國地區副總裁及總經(jīng)理。

雅芳強調，張旭明曾經(jīng)有過(guò)扭轉業(yè)務(wù)狀況的工作經(jīng)歷，在尚泰集團工作期間，張旭明建立了中國地區的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，設定了五年業(yè)務(wù)發(fā)展策略以快速發(fā)展，通過(guò)渠道和地域的拓展，實(shí)現了銷(xiāo)售收入增長(cháng)并且盈利。雅芳認為，張旭明有足夠的韌勁應對今天雅芳所面臨的激烈市場(chǎng)競爭和快速變化的外部環(huán)境。

這是雅芳中國自2010年以來(lái)的第四度換帥。2008年4月，雅芳收到內部舉報，稱(chēng)雅芳中國公司存在與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的“不適當”差旅費、招待費和其他費用，雅芳開(kāi)始配合SEC及美國司法部展開(kāi)內部調查，自此其在中國區已經(jīng)多度換帥。

2010年，受賄賂門(mén)事件直接影響，領(lǐng)導了雅芳中國12年，并在2006年幫助雅芳獲得中國大陸第一張直銷(xiāo)牌照的時(shí)任大中華區總裁高壽康被停職。在其任下，1998年，受當時(shí)中國政府頒布《國務(wù)院關(guān)于禁止傳銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》規定的影響，雅芳便開(kāi)始了第一次轉型，從直銷(xiāo)轉為專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)賣(mài)店一度超過(guò)了6000家。2006年率先拿到中國直銷(xiāo)牌照的雅芳，又開(kāi)始由專(zhuān)賣(mài)店向“專(zhuān)賣(mài)店+直銷(xiāo)”的混合模式轉型，專(zhuān)賣(mài)店數量和銷(xiāo)售額的嚴重下滑。

2010年4月，雅芳急調拉丁美洲地區總經(jīng)理奧多內茲空降中國擔任總裁。奧多內茲上任后迅速推出了回歸“全直銷(xiāo)”模式的發(fā)展計劃，弱化專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售功能，轉變?yōu)榉��?wù)網(wǎng)點(diǎn)。但雅芳在奧多內茲治下更加水土不服。

兩年后的2012年，雅芳加拿大公司首席執行官林展宏又接替了奧多內茲，這位華裔高管強推“再造雅芳”的新政改革，決心放棄全直銷(xiāo)模式，重拾專(zhuān)賣(mài)店零售業(yè)務(wù)，此后又通過(guò)調整零售渠道的全線(xiàn)產(chǎn)品建議零售價(jià)，進(jìn)軍電商等方式進(jìn)一步對零售業(yè)務(wù)的戰略部署，但并未見(jiàn)明顯成效。

2014年，雅芳中國總裁又換成了來(lái)自中國臺灣雅芳的總經(jīng)理葉靖慧。葉靖慧曾提出要在中國市場(chǎng)開(kāi)辟商場(chǎng)渠道，但雅芳專(zhuān)柜并未出現在主流商場(chǎng)中。2015年11月，葉靖慧調離。

本次張旭明新任雅芳中國總經(jīng)理后，雅芳表示：“目前，雅芳各項工作進(jìn)展情況良好，……我們的中國團隊正致力于鞏固本地業(yè)務(wù)并確保公司獲得持續增長(cháng)�！�

困境雅芳如何自救？

連續三年虧損的雅芳公司，在截至2015年9月30日的三季度，雅芳的業(yè)績(jì)從上年同期的凈盈利9200萬(wàn)美元（約合5.84億元人民幣）轉為凈虧損6.97億美元，營(yíng)收同比下降22%，至16.669億美元（約合105.85億元人民幣），低于分析師平均預期的16.9億美元（約合107.31億元人民幣）。

撇除匯率影響后，北美和亞太地區的表現極為疲軟，銷(xiāo)售分別按年減少15%和8%，其中北美大跌歸因于活躍銷(xiāo)售代表人數的持續大幅下滑，亞太地區則以中國市場(chǎng)領(lǐng)跌。集團兩個(gè)最大拉丁美洲和EMEA各有1%和3%的增長(cháng)。

首席執行官Sheri McCoy指出，集團在地方市場(chǎng)的銷(xiāo)售表現穩健，但她承認，受匯率和其它宏觀(guān)壓力的負面沖擊，經(jīng)營(yíng)確實(shí)“困難”，財務(wù)數據都不如人意。

2015年12月，雅芳宣布與私募股權投資公司博龍資產(chǎn)管理公司（Cerberus Capital Management LP）已經(jīng)達成價(jià)值6.05億美元的協(xié)議，其中Cerberus將以1.7億美元的價(jià)格購入雅芳北美業(yè)務(wù)80.1%的股權。

過(guò)去七年，雅芳公司的北美銷(xiāo)售持續下滑，2014年僅占雅芳集團89億美元收入的14%，規模只有2007年頂峰水平的一半，雅芳目前最大的收入來(lái)源區域是拉丁美洲，2014年營(yíng)收業(yè)績(jì)?yōu)?2億美元。

而在中國，2003年的巔峰時(shí)期，雅芳中國曾完成24億元的銷(xiāo)售額，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)更是一度突破1萬(wàn)個(gè)。2011~2014年期間，雅芳的銷(xiāo)售額依次為10億元、7億元、6億元和3.5億元，而其競爭對手安利2014年中國的銷(xiāo)售額是287億元。中國市場(chǎng)是其全球最大市場(chǎng)，且在過(guò)去的5~10年里，安利中國實(shí)現了平均27%~45%的增長(cháng)率。

雅芳公司目前整體市值縮水至16億多美元，不到2004年市值峰值時(shí)240億美元的7%，以及2012年科蒂集團（COTY.NYSE）提出收購要約給予的110億美元價(jià)值的15%。

直銷(xiāo)專(zhuān)家、北京海疇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁胡遠江認為：“在全球業(yè)務(wù)均不見(jiàn)景氣的情況下，雅芳中國多次轉型，戰略搖擺不定，使其業(yè)務(wù)員無(wú)所適從也缺乏信心，如何組建銷(xiāo)售團隊、重振經(jīng)銷(xiāo)商對品牌的信心，關(guān)系到雅芳能否再度恢復增長(cháng)�！�