9月15日消息，從2012年成立電商公司到目前，森馬電商的發(fā)展歷經(jīng)了3個(gè)年頭，日前，在新網(wǎng)商峰會(huì )上，森馬電商總經(jīng)理邵飛春透露了森馬電商發(fā)展的三個(gè)階段，并預計今年全年電商銷(xiāo)售額將達17億元。

據悉，森馬電商經(jīng)歷了清庫存、拓展全渠道以及發(fā)展O2O三個(gè)階段。截止到目前，森馬在線(xiàn)下已擁有超8千家門(mén)店。

邵飛春認為，全渠道零售商所面臨的線(xiàn)上線(xiàn)下的沖突問(wèn)題并不是左手跟右手互博的關(guān)系。他表示，作為一個(gè)品牌商，所要堅持的基本邏輯就是“消費者在哪里我們就應該服務(wù)到哪里”。

另外，邵飛春介紹稱(chēng)，做O2O實(shí)質(zhì)上要解決的問(wèn)題是品牌商與消費者之間的“一夜情”關(guān)系，“線(xiàn)下最頭痛的就是消費者來(lái)了你不知道他是誰(shuí)，他走了你也不知道他是誰(shuí)，哪怕他買(mǎi)了東西你還不知道他是誰(shuí)”。

記者了解到，目前森馬旗下已經(jīng)擁有巴拉巴拉、迷你巴拉、Minette等品牌，在今年的6月份又入股了韓國的跨境電商ISE。

邵飛春透露稱(chēng)，森馬計劃今年在溫州開(kāi)出第一家兒童shoppingmall。

以下為森馬電商總經(jīng)理邵飛春的演講全文：

大家晚上好！首先非常感謝主辦方給我這個(gè)機會(huì )跟大家分享，因為那天接到主辦方電話(huà)的時(shí)候我還蠻糾結的，因為主辦方說(shuō)讓我來(lái)分享一下傳統企業(yè)在電商上轉型的成功之路。我說(shuō)作為我們一個(gè)傳統企業(yè)來(lái)講，在整個(gè)電商上才剛剛開(kāi)始萬(wàn)里長(cháng)征第一步，所以完全談不上真正成功的分享。所以在之前很多會(huì )議邀請我基本上都沒(méi)有來(lái)，今天算是我的第一次站臺給大家做分享。我想今天更多的不是來(lái)給大家分享我們成功的東西，因為很多東西我們都在嘗試，都還沒(méi)有得到市場(chǎng)的驗證，所以更多提出一些問(wèn)題以及我們對未來(lái)的一些思考給到大家，然后引發(fā)大家的思考，這就夠了。

我今天的分享主要分成三個(gè)部分，首先我會(huì )簡(jiǎn)單介紹一下森馬。第二部分我會(huì )講一下森馬在傳統業(yè)務(wù)這塊互聯(lián)網(wǎng)化背后的邏輯，也就是原來(lái)我們線(xiàn)下有8千多家門(mén)店，所以整個(gè)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，這背后會(huì )有一些思考的邏輯。第三部分，我會(huì )分享我們在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)化這塊的一些思考，就是除了原有的傳統業(yè)務(wù)之外，實(shí)際上我們在互聯(lián)網(wǎng)上面做了很多布局，如果大家關(guān)注我們股票的話(huà)，會(huì )看到我們公告里會(huì )看到我們在互聯(lián)網(wǎng)上并購的動(dòng)作。這些是我們未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局上做的動(dòng)作。

首先介紹一下森馬。森馬大部分人都比較熟悉，因為很多年輕人都穿過(guò)森馬，2011年在深圳中小板我們是一個(gè)上市公司。我們旗下有很多品牌，除了森馬我們還有一個(gè)品牌就是巴拉巴拉，但很多人以前不知道巴拉巴拉是我們旗下的品牌，巴拉巴拉是我們旗下的一個(gè)童裝品牌。我們下面還有很多品牌，像Minette、迷你巴拉，還有剛上線(xiàn)的哥來(lái)買(mǎi)、夢(mèng)多多等等，還有巴帝巴帝，它是一個(gè)純線(xiàn)上品牌。

森馬電商成立時(shí)間比較晚，在2012年的4月份，在杭州成立了電商公司，因為我們股份公司在上海，集團公司在溫州，所以這是我們第三個(gè)總部園區，也就是電商園區，2012年算是比較晚的，因為我們一些同行從08年就開(kāi)始。這幾年發(fā)展還算是比較快，預計今年全年電商的線(xiàn)上業(yè)務(wù)銷(xiāo)售能到17個(gè)億的規模。

第二部分，也就是森馬在線(xiàn)下業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的一些思考。我這里用了一個(gè)階段，實(shí)際上我們在電商發(fā)展過(guò)程里面我們有幾個(gè)階段，我相信大家都是比較熟悉的。

第一個(gè)階段，其實(shí)就是我們的消化庫存階段，相信我不用多介紹大家就清楚，就是線(xiàn)上是一個(gè)很好的消化庫存的渠道。

這里我要著(zhù)重講一點(diǎn)，對于很多傳統企業(yè)來(lái)講，很多企業(yè)說(shuō)庫存在原有店鋪里也可以消化，還有很多企業(yè)說(shuō)我原來(lái)會(huì )開(kāi)設很多工廠(chǎng)店，大家做過(guò)門(mén)店的都知道，在門(mén)店進(jìn)行庫存消化的時(shí)候存在最大的矛盾就是庫存跟新貨沖突的問(wèn)題，如果你天天在門(mén)口擺一個(gè)攤子說(shuō)三折甩賣(mài)或者四折甩賣(mài)，對你形象影響很大的。

所以有了電商銷(xiāo)售之后，對線(xiàn)下形象有了大大的提升，因為我們是做的加盟，現在有了線(xiàn)上之后，線(xiàn)下就可以輕裝上陣了，就沒(méi)有庫存的壓力，這一點(diǎn)對線(xiàn)下意義非常大。

第二個(gè)階段，就是我們講的全渠道的階段。我相信所有的傳統企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)，在做電商的時(shí)候都會(huì )面臨一個(gè)問(wèn)題，就是線(xiàn)上線(xiàn)下沖突的問(wèn)題。

所以那天主辦方特意說(shuō)讓我說(shuō)一下線(xiàn)上線(xiàn)下沖突怎么處理的問(wèn)題，其實(shí)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)第一天就想的很清楚了，實(shí)際上線(xiàn)上跟線(xiàn)下的沖突，它不是一個(gè)單純意義上對立的矛盾關(guān)系，我說(shuō)如果今天我們不開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，這些消費者會(huì )不會(huì )跑到線(xiàn)下去了？不會(huì )跑到線(xiàn)下去，會(huì )跑到我們競爭對手那里去，所以今天線(xiàn)上線(xiàn)下的沖突不是左手跟右手互博的關(guān)系，今天千萬(wàn)不要再棋盤(pán)角落里面為一個(gè)五子棋殺的頭破血流，這個(gè)時(shí)候你會(huì )發(fā)現線(xiàn)上線(xiàn)下不存在原來(lái)我們講的矛盾。因為作為一個(gè)品牌，消費者在哪里我們就應該服務(wù)到哪里，這是一個(gè)最基本的邏輯。

如果今天的消費者90后、00后都到網(wǎng)上去了，你還在原有的地盤(pán)，這肯定不是一個(gè)正常的邏輯。所以在全渠道邏輯里面，我們是秉承一個(gè)最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)邏輯，就是消費者在那里我們就跑到那里去，消費者有什么樣的需求，我們就用目前互聯(lián)網(wǎng)所能達到最好的手段去服務(wù)就夠了。所以今天消費者到底到店鋪里去買(mǎi)，逛街逛著(zhù)就買(mǎi)了，這很好，或者在家里坐在電腦前，逛著(zhù)逛著(zhù)就買(mǎi)了，這都很好。

我們作為品牌商，就是想盡辦法去服務(wù)好我們的消費者，這是我們在全渠道里面做的事情。目前來(lái)講，在線(xiàn)上跟線(xiàn)下可以很自豪地講，在中國大陸基本上你能夠想到的購物的地方，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，因為我們有8千多家門(mén)店，基本上覆蓋了縣級城市，所以基本上都能夠很方便的買(mǎi)到森馬旗下所有品牌的產(chǎn)品。

第三個(gè)階段，是關(guān)于O2O，O2O是現在講的一個(gè)很爛的詞了，有O2O、OTO，不管叫什么都在這里了，我們單純糾結這個(gè)概念沒(méi)有意義，O2O已經(jīng)變成了一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，這個(gè)哲學(xué)問(wèn)題只有交給馬總（馬云）、王總（王健林）這樣的大佬們去思考。

作為我們企業(yè)來(lái)講只要想一個(gè)問(wèn)題，就是線(xiàn)上線(xiàn)下一盤(pán)棋里面怎么服務(wù)好消費者。給大家舉一個(gè)例子，現在大家做了很多O2O嘗試，包括我們的同行在門(mén)店里加入咖啡吧或者互動(dòng)體驗，這些都是很好的一些嘗試，但不管怎么樣O2O要解決的就是讓消費者很便利�，F在很多人到店鋪里逛街，很多人不帶現金，像我基本上常年不帶現金在身上，我口袋里不愿意放東西，要帶就是三個(gè)東西，手機、卡包和一包煙。這時(shí)候O2O要解決的一個(gè)最基本的問(wèn)題就是支付問(wèn)題，我到門(mén)店里去干嗎要帶現金呢？包括現在在小店里買(mǎi)一點(diǎn)水果都可以手機支付了。

所以我們講O2O，講了那么多高大上的東西，我們門(mén)店里都不能支付，談這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有意義，所以首先要解決支付的問(wèn)題。

大家表面看只是解決支付的問(wèn)題，但背后還有一個(gè)非常重要的邏輯，線(xiàn)下最頭痛的就是消費者來(lái)了你不知道他是誰(shuí)，他走了你也不知道他是誰(shuí)，哪怕他買(mǎi)了東西你還不知道他是誰(shuí)，這是線(xiàn)下店鋪最痛苦的問(wèn)題。這時(shí)候，如果通過(guò)消費者線(xiàn)上支付寶或者微信的支付，所有問(wèn)題都解決掉了，你跟消費者之間就不再只是“一夜情”的關(guān)系，他留了電話(huà)號碼、家庭住址，你下次還可以找他，這就是背后邏輯里希望做到的。