5 月 20 日，記者參加了 Burberry 召開(kāi)的全球媒體電話(huà)會(huì )議。

Burberry 首席財務(wù)官 Carol Fairweather 表示，2015 年財年，集團表現良好，收入達 25 億英鎊，實(shí)際增長(cháng) 11% ，調整后稅前利潤為 4.56 億英鎊，實(shí)際增長(cháng) 7% 。

雖然，Carol Fairweather 用“強勁”一詞形容了 Burberry 2015 年的業(yè)績(jì)表現，但她仍表示部分市場(chǎng)表現不明朗。就在 Burberry 發(fā)布財報后，公司股價(jià)跌了 4% 。

今年，傳統風(fēng)衣和圍巾是今年集團的銷(xiāo)售主力。美妝業(yè)務(wù)實(shí)際增長(cháng) 26% ，香水業(yè)務(wù)的增長(cháng)（占總營(yíng)收的 95% 以上）主要得益于由 Kate Moss 和 Ms Delevingne 代言的 My Burberry 的成功上市。

首席創(chuàng )意總監兼首席執行官 Christopher Bailey 在財報中表示：“面對挑戰重重的外部環(huán)境，我們的全球團隊更集中發(fā)展核心產(chǎn)品，宣傳象征 Burberry 品牌的英國制產(chǎn)品，進(jìn)一步推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下整合工作�！�

眾所周知，Burberry 以它大膽的數字營(yíng)銷(xiāo)而著(zhù)名。大部分奢侈品牌都認為數字營(yíng)銷(xiāo)有損品牌形象， Prada , Chanel 等對互聯(lián)網(wǎng)一直持謹慎態(tài)度。 Chanel 也只在今年才終于松口說(shuō)要做電商。但 Burberry 在這方面向來(lái)表現積極。

為了完善 Burberry.com，利用第三方網(wǎng)站的覆蓋面提升網(wǎng)站的定位，Burberry 將繼續與美國 Nordstrom 、英國 Harrods 和南韓 Shinsegae 合作。另外，Burberry 在亞馬遜的美國、英國、法國和德國美妝奢侈品網(wǎng)站上出售香水。而在中國，Burberry 在天貓的定制化品牌專(zhuān)屬空間上提供各種產(chǎn)品。

Burberry 稱(chēng)，因為對數字服務(wù)、數據分析以及自有和第三方平臺的持續投資，公司在數字營(yíng)銷(xiāo)上的投入收益良好，數字業(yè)務(wù)在所有地區均表現優(yōu)異。

社交媒體也是 Burberry 進(jìn)行數字化革新嘗試的重要方向。Burberry 一直和Facebook、Twitter 、 Instagram 以及和日本的 LINE 合作。2015 年 4 月，Snapchat 就上線(xiàn)了 “London in Los Angeles” 活動(dòng)。微信也將是 Burberry 發(fā)展的重要平臺。

然而，奢侈品市場(chǎng)現狀并不樂(lè )觀(guān)，2016 財年 Burberry 將嚴格控制成本，但將重點(diǎn)的投資三個(gè)領(lǐng)域中就有一項是數字業(yè)務(wù)的投資。另外兩項投資分別是旗艦市場(chǎng)門(mén)店投資和技術(shù)投資。

中國是 Burberry 很看重的市場(chǎng)。在 Burberry 的全球銷(xiāo)量中，大約有 25% 是由中國消費者貢獻的。 但 2015 年，Burberry 在香港表現差強人意�！皥F隊非常關(guān)注香港市場(chǎng)，也將更關(guān)注本土化的消費人群�！� Carol Fairweather 在會(huì )上說(shuō)。

除此之外， Burberry 也很重視中國消費者的旅行購物。

2015 財年，全球中國零售消費者為公司帶來(lái)的收入實(shí)現了雙位數百分比的增長(cháng)，這些消費約有一半是在中國國內。本財年，Burberry 中國的可比銷(xiāo)售額實(shí)現了中至高等個(gè)位數的增長(cháng)。在中國，繼續完善門(mén)店組合，年內凈關(guān)閉 10 家門(mén)店，最終門(mén)店總數為 68 家，2016 財年計劃再關(guān)閉約 5 家，并小幅縮減平均銷(xiāo)售面積。

Burberry 看重中國市場(chǎng)，甚至在美國和英國市場(chǎng)之前，就在中國還試驗了新的數字訂單配送方法——可從當地配送中心和店鋪網(wǎng)絡(luò )的存貨中提貨，提高了庫存可用性，縮短了交貨時(shí)間。2016 年，Burberry 計劃在美國和英國推行這種線(xiàn)上線(xiàn)下綜合的配送模式。

奢侈品接二連三在中國降價(jià)，有記者在電話(huà)會(huì )議上提問(wèn)，Burberry 是否也會(huì )在歐洲漲價(jià)同時(shí)在中國降價(jià)。Carol Fairweather 表示，Burberry 將會(huì )盡量保持與同行業(yè)的價(jià)格水平。

不過(guò)，在中國市場(chǎng)，奢侈品牌面臨的一個(gè)重要問(wèn)題是打假。就在前天，奢侈品制造商開(kāi)云集團又一次因淘寶上的假貨起訴了阿里巴巴。會(huì )上《衛報》記者問(wèn)了公司如何評價(jià) Burberry 和阿里巴巴的關(guān)系。

“我們和阿里巴巴有合作關(guān)系，目前我們對雙方合作感到滿(mǎn)意。如你所知，我們在天貓上有旗艦店，這對我們在中國的公關(guān)工作，聲譽(yù)推廣都有正面的影響，我們的銷(xiāo)售額也有所提高。阿里巴巴也承諾會(huì )打擊假貨�！� Carol Fairweather 在電話(huà)會(huì )議上說(shuō)。

同時(shí)，這也是設計師出身的 Christopher Bailey 任 Burberry 集團首席執行官的第一個(gè)年頭。去年 5 月，Angela Ahrendts 離職后他便接任此職。有趣的是， Christopher Bailey 似乎對媒體沒(méi)有什么興趣，站在臺前與媒體打交道的始終是首席財務(wù)官 Carol Fairweather 。