因暢銷(xiāo)兒童壁燈存在令嬰兒窒息風(fēng)險，全球最大的家具零售商宜家近期啟動(dòng)召回。據美聯(lián)社報道，宜家正在擴大其兒童壁燈全球召回行動(dòng)的規模，從此前的2300萬(wàn)個(gè)增至大約3510萬(wàn)個(gè)。被召回的壁燈中，約有350萬(wàn)個(gè)在美國市場(chǎng)，140萬(wàn)個(gè)在加拿大，其余3020萬(wàn)個(gè)分布在其他地區。

宜家中國區公關(guān)經(jīng)理許麗德昨日（5月5日）在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“兒童壁燈召回是一個(gè)全球范圍的活動(dòng)，宜家中國在去年12月就實(shí)施了，主要針對斯米拉（SMILA）系列產(chǎn)品。這次外媒所指的召回行動(dòng)，僅限于美國和加拿大地區�！�

然而，記者通過(guò)對比召回清單與中國官網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)現，除已在召回之列的斯米拉，中國區同樣在售的斯米格 （SMYG）、斯諾伊（SNOIG）兩款產(chǎn)品赫然出現在美加地區的召回名單中。為何相同的產(chǎn)品，中國區卻沒(méi)有召回計劃？對此，宜家方面表示并不知情，需要再次確認。

中國區部分燈具未召回

據了解，宜家宣布召回的兒童壁燈，是1984年5月至2014年4月生產(chǎn)的，式樣包括SKOJIG、SMILA、BAGGE、SMYG、SNOIG等27款產(chǎn)品。這一清單與記者在宜家美國區官網(wǎng)上看到的信息一致。

記者將此份召回清單與中國區官網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行對比后發(fā)現，斯米拉（SMILA）系列馬奈等5款產(chǎn)品均在召回范圍之內；斯米格（SMYG）和斯諾伊（SNOIG）兩款燈具均在列。換句話(huà)說(shuō)，在美加市場(chǎng)的召回產(chǎn)品清單中，中國區有7款兒童燈具仍在售。

對此，許麗德表示，“這次召回只是針對美國和加拿大市場(chǎng)，所以中國區沒(méi)有發(fā)布新聞和相關(guān)信息�！睅е�(zhù)疑問(wèn)，記者打開(kāi)宜家中國區、美國區以及瑞典區（總部所在地）三地官網(wǎng)。在新聞室（PressRoom）一欄下，針對兒童燈具類(lèi)產(chǎn)品，中國區和瑞典區最新召回消息都截止于2013年12月11日，召回產(chǎn)品僅為斯米拉（SMILA）系列；而在美國區，最新召回消息更新于2014年4月29日，涉及產(chǎn)品正是前述27款燈具。

對于為何此次中國區沒(méi)有啟動(dòng)召回行動(dòng)，許麗德回復稱(chēng)，“我們可以確定召回行動(dòng)僅針對斯米拉，并且從去年12月份就已經(jīng)開(kāi)始了，目前仍在進(jìn)行當中。但對于斯米格和斯諾伊，我需要進(jìn)行確認�！钡�截至記者發(fā)稿，未收到宜家方面相關(guān)回復。

在華銷(xiāo)售產(chǎn)品已改進(jìn)？

在宜家確定召回行動(dòng)后，購買(mǎi)到這類(lèi)商品的消費者如何獲知召回事宜？許麗德解釋稱(chēng)，“當我們決定召回后，除了給宜家俱樂(lè )部會(huì )員發(fā)短信告知外，我們也會(huì )通過(guò)宜家官網(wǎng)、商場(chǎng)、大眾媒體三種方式告知消費者�！彼�還強調稱(chēng)，是向全體活躍會(huì )員發(fā)短信，而不僅是購買(mǎi)了兒童燈具的會(huì )員。

去年12月，《南方都市報》等多家媒體確有發(fā)文提示斯米拉燈具的風(fēng)險，用一兩百字的相關(guān)報道簡(jiǎn)單說(shuō)明了召回產(chǎn)品及退換貨方式。而在宜家中國區官網(wǎng)上，斯米拉產(chǎn)品的召回消息不太好找。如果消費者要想了解產(chǎn)品召回信息，必須首先點(diǎn)擊進(jìn)入首頁(yè)最下方的新聞室，在最新新聞中通過(guò)篩選才能看到產(chǎn)品召回信息。宜家在斯米拉的召回提示中寫(xiě)道：宜家獲悉悲劇事件，有嬰兒在嬰兒床內被SMILA斯米拉壁燈的燈線(xiàn)纏住，不幸死亡。顧客請聯(lián)系宜家商場(chǎng)退換貨部門(mén)或撥打宜家顧客服務(wù)熱線(xiàn)400-800-2345，獲取維修工具包。其中包括：警示標簽、安全說(shuō)明和帶粘性的固定件將燈線(xiàn)固定在墻壁上。

當記者問(wèn)及宜家目前收到的退換貨數量時(shí)，許麗德表示，截至目前沒(méi)有人來(lái)退換，“消費者會(huì )給我們打電話(huà)，或者到商場(chǎng)來(lái)，我們會(huì )向消費者提供相關(guān)組件，可以把燈線(xiàn)固定在墻上 （以避免窒息風(fēng)險），但多數人采取的方式是給我們打電話(huà)，了解情況，以決定要不要組件或采取其他措施�！痹S透露，這種情況其實(shí)也不多。她同時(shí)表示，因為目前召回行動(dòng)還未結束，因此沒(méi)有斯米拉召回返修具體數字。

《每日經(jīng)濟新聞》記者近期在逛宜家時(shí)，仍然看到召回產(chǎn)品斯米拉在售。許麗德回應，“在售產(chǎn)品已經(jīng)改進(jìn)了，現在都是新的，配有可以在墻上走線(xiàn)的組件�！�

未召回在華產(chǎn)品有先例

值得注意的是，據《京華時(shí)報》報道，2010年6月10日，宜家曾主動(dòng)在美召回336萬(wàn)個(gè)窗簾，同樣的窗簾在中國也有銷(xiāo)售。據太平洋家居網(wǎng)報道，2011年1月，宜家全球召回26.5萬(wàn)個(gè)倫德手工制玻璃杯，中國市場(chǎng)涉及7622個(gè)；1個(gè)月后，宜家又在北美地區召回2.6萬(wàn)個(gè)辛格萊嬰兒床，不涉及中國市場(chǎng)�！睹咳战�(jīng)濟新聞》記者查閱宜家中文官網(wǎng)發(fā)現，自2010年4月至今，宜家已披露了12次召回公告，范圍涉及咖啡壺、玻璃鏡門(mén)、兒童高腳椅安全帶等。

事實(shí)上，召回制度有著(zhù)非常嚴格的流程。以汽車(chē)在中國的召回流程為例，據《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》，如果有車(chē)主投訴，首先需要盡快診斷維修，并立即將情況報告給國家缺陷汽車(chē)信息系統與生產(chǎn)商，若生產(chǎn)商認為無(wú)需召回就進(jìn)入指令召回程序，但要提交相關(guān)證明，至于缺陷如何判定，將由專(zhuān)家在30個(gè)工作日內進(jìn)行技術(shù)認定。

在5個(gè)工作日內，生產(chǎn)商應送達通知書(shū)，通知銷(xiāo)售商停止銷(xiāo)售該產(chǎn)品，10個(gè)工作日內還需通知銷(xiāo)售商與車(chē)主該汽車(chē)產(chǎn)品存在的缺陷信息，當質(zhì)檢總局確認缺陷后即啟動(dòng)指令，生產(chǎn)者在接到通知的10個(gè)工作日內必須提交召回計劃，1個(gè)月內需實(shí)施召回。

類(lèi)似于汽車(chē)召回流程，《兒童玩具召回管理規定》、《食品召回管理規定》和《藥品召回管理辦法》也相繼出臺，相比之下，由于目前中國的家居產(chǎn)品召回的相關(guān)法規還不夠嚴密，家居行業(yè)召回機制尚存在缺陷。