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探路者董事長(cháng)盛發(fā)強:傳統企業(yè)轉型并沒(méi)有那么困難

| | | | 2014-4-29 10:44

從2001年開(kāi)始,在探路者整體業(yè)務(wù)增長(cháng)仍非?斓臅r(shí)候,盛發(fā)強就開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)的思索,經(jīng)過(guò)兩年的數據收集和戰略分析,最終決定投資綠野網(wǎng),實(shí)行多品牌戶(hù)外產(chǎn)品、戶(hù)外活動(dòng)服務(wù)平臺、垂直電商三個(gè)戰略并行的公司發(fā)展模型。

1月14日,探路者宣布戰略投資綠野網(wǎng),間接控股55.67%,并宣布將以綠野網(wǎng)為基礎打造一站式戶(hù)外旅行綜合服務(wù)平臺。

  4月18日,綠野旅行正式上線(xiàn),定位于“環(huán)球戶(hù)外旅行服務(wù)平臺”,著(zhù)力發(fā)展國內外高品質(zhì)戶(hù)外旅行產(chǎn)品,之后會(huì )和原有的綠野社區進(jìn)行合并,打造戶(hù)外生態(tài)圈。

  從2001年開(kāi)始,在探路者整體業(yè)務(wù)增長(cháng)仍非?斓臅r(shí)候,盛發(fā)強就開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)的思索,經(jīng)過(guò)兩年的數據收集和戰略分析,最終決定投資綠野網(wǎng),實(shí)行多品牌戶(hù)外產(chǎn)品、戶(hù)外活動(dòng)服務(wù)平臺、垂直電商三個(gè)戰略并行的公司發(fā)展模型。

  雖然很多人質(zhì)疑傳統公司是否有能力和人才去應對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,但盛發(fā)強認為,只要有清楚的戰略規劃和堅決執行的決心,傳統企業(yè)轉型并沒(méi)有那么困難。

以下為探路者董事長(cháng)盛發(fā)強口述:

  預見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)浪潮

  收購綠野并不是很奇怪的事,也不是突然間心血來(lái)潮,這是我們經(jīng)過(guò)很長(cháng)時(shí)間的深思熟慮做出的決定。從2011年到現在,這是一個(gè)連續的戰略分析的結果,因為我們必須弄清楚用戶(hù)在哪里。

  現在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨界、技術(shù)手段讓很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以分走原有的傳統企業(yè)流量,因為它的模式比較新穎,比較接近顧客,很容易把你原有的顧客從流量上分到別的地方去,這就導致線(xiàn)下傳統的實(shí)體店在整個(gè)銷(xiāo)售的比重中逐步降低,甚至我們認為互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)會(huì )占到50%左右的銷(xiāo)售額。

  其實(shí)探路者在2011年業(yè)務(wù)增長(cháng)速度非?,但是你要預見(jiàn)到,2011年互聯(lián)網(wǎng)這種影響力和產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值越來(lái)越明顯,同時(shí)我也在研究互聯(lián)網(wǎng)到底能用多大的深度去改變市場(chǎng)。

  既然已經(jīng)看到這個(gè)變化的趨勢,那我們就必須要去研究:用戶(hù)在哪里?他們有什么樣的行為特征?他們通過(guò)什么樣的互聯(lián)網(wǎng)的手段去接受戶(hù)外運動(dòng)?怎么樣去接觸裝備?這都是我們要思考的問(wèn)題。

  當然內部有不少不同的聲音。他們說(shuō)我們?yōu)槭裁匆@么做?我們的業(yè)績(jì)發(fā)展還挺快,我們還有百分之四五十的增長(cháng),但是我覺(jué)得一定要預見(jiàn)到未來(lái)。我引導他們思考如果你不變化會(huì )怎么樣?反過(guò)來(lái)講你變化了會(huì )怎么樣?

  我們在董事會(huì )時(shí),會(huì )先跟管理層進(jìn)行溝通交流、分析。首先讓這批人理解這個(gè)戰略的意圖,我覺(jué)得這個(gè)很重要。緊接著(zhù)在全公司不管是寫(xiě)文章也好,動(dòng)員大會(huì )交流也好,先讓一批骨干接受,接下來(lái)這個(gè)事情就好辦了。

  當時(shí)我在公司內部發(fā)了專(zhuān)門(mén)的文章,題目是《探路者的互聯(lián)網(wǎng)化的思維》,通過(guò)這樣的文章鼓動(dòng)并掀起互聯(lián)網(wǎng)思考的浪潮;同時(shí)我們用兩年的時(shí)間研究了一系列旅游行業(yè)、戶(hù)外行業(yè)的數據,做了比較完整的戰略研究和剖析。

  我們現在管理團隊跟進(jìn)非?,他們從以前限制經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展戶(hù)外店,轉變到現在鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商去開(kāi)店,我們現在有一些經(jīng)銷(xiāo)商在網(wǎng)上的銷(xiāo)售超過(guò)百萬(wàn),這種數據能很明確的顯示出互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值。

  抓住用戶(hù)源頭

  互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上帶給企業(yè)更多可能性。

  之前我們做過(guò)很多嘗試:我們研究不同的戶(hù)外主題,在網(wǎng)店上開(kāi)不同戶(hù)外的主題店,但后來(lái)發(fā)現可實(shí)踐性很低;我們做過(guò)深度營(yíng)銷(xiāo),把產(chǎn)品進(jìn)行細分,比如說(shuō)在景區開(kāi)店,或者去開(kāi)一些相關(guān)的戶(hù)外店鋪,但是這個(gè)成本非常貴,很難存活,所以我們現在轉向互聯(lián)網(wǎng),實(shí)際上是給了戶(hù)外用品一個(gè)海量的陳列空間。

  以前我們陳列比如說(shuō)七八十平米這樣的面積,在這樣的面積里面,產(chǎn)品的陳列非常有限,只能陳列某幾個(gè)類(lèi)別,陳列很多就會(huì )顯得很雜亂,而戶(hù)外用品的需求是非常豐富的。通過(guò)我們的分析數據看,網(wǎng)上的消費量占到40%以上,但是在傳統店鋪里這個(gè)比例相對較低,這就意味著(zhù)用戶(hù)的需求沒(méi)有被充分滿(mǎn)足,人們真正需求的這些內容,跟店鋪里的內容是有一些背離的。

  基于此,我們發(fā)現其實(shí)我們需要更深入的了解戶(hù)外運動(dòng)本身,這才是源頭。因為人們想參與、想活動(dòng),才會(huì )去想到采購什么樣的戶(hù)外產(chǎn)品,應該是這樣的一個(gè)過(guò)程。

  因此我們需要在用戶(hù)真正需求的大數據方面拿到一個(gè)入口。

  對我們來(lái)說(shuō),用戶(hù)以前可能只是在整個(gè)鏈條上的某一個(gè)環(huán)節,我們更多的是等待用戶(hù)出現。比如像傳統戶(hù)外用品,除了在商場(chǎng)設專(zhuān)柜或者專(zhuān)賣(mài)店的方式,怎樣才能用互聯(lián)網(wǎng)思維更大范圍、更緊密的貼近你的用戶(hù)?我覺(jué)得最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要有一個(gè)網(wǎng)狀的東西去全方位的服務(wù)用戶(hù),以前我們是滿(mǎn)足用戶(hù)的某一方面需求,但是現在以用戶(hù)為友,他們是一個(gè)朋友的關(guān)系,這是一個(gè)更加緊密的關(guān)系。

  以前我們是思考戶(hù)外用品怎么做好,但現在我們轉而思考目標消費群體他們在哪里。我們由此上溯到戶(hù)外運動(dòng)本身,把戰略拓展從戶(hù)外用品的生產(chǎn)銷(xiāo)售拓展到戶(hù)外活動(dòng)的服務(wù)。

  有了這個(gè)戰略分析,我們畫(huà)出了幾個(gè)目標,選出了最合適的那家——綠野戶(hù)外。

  綠野戶(hù)外是國內最早從事戶(hù)外的驢友論壇,我們覺(jué)得這樣的一個(gè)入口跟戶(hù)外運動(dòng)緊密相關(guān)。所以我們現在主力打造綠野這樣的一個(gè)服務(wù)平臺,我們把它定義為全球深度體驗式的戶(hù)外活動(dòng)平臺,通過(guò)這個(gè)平臺我們要打造一個(gè)全品類(lèi)的服務(wù)方式。

  我們希望對于戶(hù)外這塊人群來(lái)說(shuō),如果要出行首先想到的就是綠野,建立一個(gè)第一聯(lián)想品牌。我們把各種戶(hù)外運動(dòng)形式和戶(hù)外運動(dòng)能力進(jìn)行細分,分為幾個(gè)維度:第一是興趣愛(ài)好,第二是什么人想去,第三是誰(shuí)來(lái)組織,通過(guò)這樣的一個(gè)全品類(lèi)細分市場(chǎng)的劃分,滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求,同時(shí)我們吸引大量的供應商來(lái)為大家提供豐富多樣的戶(hù)外出行活動(dòng),通過(guò)細分讓大家迅速了解到周邊有什么資源、可以去哪里、誰(shuí)來(lái)組織,整個(gè)過(guò)程是完備的。

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