每年在雙11期間，鞋服品牌駱駝都會(huì )招聘數百名兼職客服支援雙11客服工作，對他們進(jìn)行3周的專(zhuān)業(yè)培訓來(lái)熟悉產(chǎn)品、倉儲等事項。雙11期間客服勞動(dòng)強度非常大，所以駱駝會(huì )有實(shí)時(shí)的抽獎環(huán)節，給客服們打氣。雙11前還動(dòng)員大家積極參加公司運動(dòng)會(huì )，解壓的同時(shí)也增加了大家的團隊合作精神。從今年7月份起就開(kāi)始駱駝就開(kāi)始為雙11大促做準備，備貨量超去年近30%。而且今年駱駝更加注重解決產(chǎn)品寬度問(wèn)題，時(shí)尚款和明星款的沖鋒衣備貨量占到了50%。
據億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，駱駝對往年的倉儲管理系統、發(fā)貨系統也進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)。倉庫對每件發(fā)出的商品設置了唯一碼，就相當于每件商品有一個(gè)身份證，一方面提升了庫存管理的準確性和發(fā)貨的準確性；另一方面，倉庫對于顧客退件的處理效率也大幅提升，通過(guò)掃描唯一碼，系統會(huì )自動(dòng)彈出顧客訂單的信息，倉庫直接對該訂單操作退貨。
駱駝代言人韓寒
此外，駱駝還對倉庫的盤(pán)點(diǎn)模塊做了優(yōu)化，通過(guò)設置盤(pán)點(diǎn)箱碼，差異實(shí)時(shí)上傳處理，對盤(pán)點(diǎn)庫存的準確性做了很大提升，為雙十一發(fā)貨提供了有力支持。
游戲營(yíng)銷(xiāo)是駱駝的強項，10月10日，駱駝就在天貓6大店鋪同時(shí)推出了“駱駝兇猛 沖鋒美國”互動(dòng)游戲，搶跑眾電商開(kāi)始雙十一預熱。
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