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宜家的瑞典式企業(yè)管理:海盜的平等

| | | | 2007-6-29 00:00

“在宜家,沒(méi)有頭等艙!敝钡浇裉,宜家最高層的經(jīng)理們都坐經(jīng)濟艙出差。當瑞典人、瑞來(lái)英語(yǔ)的CEO安博在隆德大學(xué)上學(xué)期間,作為該大學(xué)名譽(yù)博士的宜家家居的創(chuàng )始人坎普拉來(lái)學(xué)校演講時(shí),安博看到這位幾乎是世界最富有的人竟然開(kāi)是一輛沃爾沃240.“這相當于中國的捷達!卑膊┱f(shuō)?财绽L(fēng)格中的突出特征就是平等主義,當然這也是瑞典企業(yè)管理的一個(gè)最顯性的表征。

  “我用同樣的方法來(lái)進(jìn)行管理,結果我也收獲了和競爭對手一樣的結局!贝簖堈f(shuō),和很多業(yè)內的公司一樣,易為也遭遇了團隊凝聚力不強,人員跳槽頻繁的困境。

  大龍決定做出一些改變。他開(kāi)始在公司營(yíng)造平等的氛圍了。他取消了秘書(shū)這個(gè)職務(wù),獨立辦公室的玻璃墻拆掉,他和大家坐在一個(gè)大開(kāi)間里工作,只要需要,誰(shuí)都可以隨時(shí)找他。

  但是員工并不因為他的改變而完全平等地相處。于是大龍找來(lái)了一個(gè)“托兒”,他的任務(wù)是找機會(huì )就在公開(kāi)場(chǎng)合上故意批評大龍。通過(guò)這樣的方式,員工漸漸開(kāi)始平等地對待大龍了。

  從來(lái)不給經(jīng)理下達指標——創(chuàng )新何來(lái)?

  放眼全球,在沙盤(pán)推演類(lèi)課程中,設計的最有創(chuàng )意的當屬瑞典公司賽樂(lè )敏公司。顛覆網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通信的skype也是一家瑞典的公司。即便是在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的英語(yǔ)教育市場(chǎng),瑞典人安博也發(fā)現了不同的做法。

  瑞來(lái)英語(yǔ)有一句宣傳口號叫做,N多老外幫助你成功。事實(shí)上,這些老外也是來(lái)瑞來(lái)學(xué)習漢語(yǔ)的外國人。創(chuàng )造平臺,讓學(xué)生當老師,安博的創(chuàng )意讓他的公司一年的年收入達到了1億元人民幣。這在競爭激烈的英語(yǔ)培訓行業(yè),是個(gè)不錯的成績(jì)。

  對大公司來(lái)講,瑞典企業(yè)也以舍得在創(chuàng )新上花錢(qián)而聞名。以ABB為例,從公司財報上可以看到,即使在企業(yè)最嚴重虧損的2002年、2003年,ABB在創(chuàng )新方面的投入也是穩步上升的。

  2004年的一項全球性調查顯示,在使用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)運營(yíng)方面,瑞典名列榜首。

  瑞典企業(yè)家認為創(chuàng )新來(lái)自于團隊,來(lái)自于基層。安博有類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn),“即便是打掃衛生的阿姨,她有什么好的建議我也會(huì )采納!

  “我從來(lái)不給經(jīng)理們下達指標!卑膊┙忉屨f(shuō),工作指標都是通過(guò)討論來(lái)達成共識的。比如,當要設定某個(gè)時(shí)期的銷(xiāo)售目標時(shí),安博會(huì )和銷(xiāo)售經(jīng)理一起來(lái)討論。最終設定的目標是雙方達成的共識,而非老板的個(gè)人意志。

  愛(ài)克林公司尤女士認為,經(jīng)過(guò)雙方共同討論后的目標,員工反而更有動(dòng)力去實(shí)現!氨M管這樣的討論有時(shí)候會(huì )顯得效率低下,但這樣做還是非常值得!贝簖堈f(shuō)。

  對錯誤和多樣性的寬容,是提升創(chuàng )造力的另一個(gè)條件!拔覀冇袝r(shí)候甚至是鼓勵犯錯!眲⑽膮R女士說(shuō)。

  在上世紀70年代,宜家曾在丹麥開(kāi)了一間銀行幾乎破產(chǎn)。當地一個(gè)記者問(wèn)坎普拉是否會(huì )解雇負責人,“不,”他說(shuō),“這個(gè)員工從過(guò)程中學(xué)習了很多,那為什么要讓他離開(kāi),而到其他地方去實(shí)踐他所學(xué)到的這些東西呢?”

  環(huán)境的多樣性,也使得瑞典企業(yè)國際化道路走的很順利!叭鸬淙艘话愣紩(huì )多種外語(yǔ),出國對于瑞典人來(lái)說(shuō)就像是從北京到保定一樣!比鸬涞钠髽I(yè)一開(kāi)始就是國際化的背景下開(kāi)始的。宜家的第二家連鎖店就開(kāi)在了丹麥。這在中國幾乎不可能發(fā)生。

  良好的社會(huì )保障,培養了瑞典的懶漢,但也使得生活后顧無(wú)憂(yōu)的年輕人無(wú)所顧忌地開(kāi)始實(shí)踐自己的創(chuàng )意!拔也皇菫榱松娌艅(chuàng )業(yè)的!卑膊┱f(shuō)。 

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