如果你搬了家，并且及時(shí)更新了你的地址(因為這樣你才能定期收到宜家的“比圣經(jīng)發(fā)行量還大”的目錄冊)，那你很快就會(huì )收到來(lái)自宜家的消息，對宜家來(lái)說(shuō)，搬家就意味著(zhù)新的巨大的市場(chǎng)需求。

　　更多的優(yōu)惠還在醞釀中。未來(lái)你可能會(huì )收到這樣的信息，請你某月某日幾點(diǎn)到幾點(diǎn)前往宜家門(mén)店，購買(mǎi)多少價(jià)值的東西，可以直接抵扣多少現金。那么恭喜你，這是因為你前去宜家門(mén)店的頻率已經(jīng)引起了曾嵐和她同事們的注意。

　　那么宜家得到了什么？?jì)H僅是銷(xiāo)售收入嗎？

　　從會(huì )員刷卡的記錄中，宜家可以確切地知道某一個(gè)顧客所購買(mǎi)的單品，這樣可以幫助宜家有效地推出新的市場(chǎng)和服務(wù)；在對顧客的分類(lèi)中，宜家可以知道某一類(lèi)產(chǎn)品適合怎樣的顧客，也可以根據這個(gè)信息來(lái)改變門(mén)店產(chǎn)品的布局。比如很多顧客基本上要買(mǎi)的商品，布局就非常顯眼，對每一個(gè)進(jìn)入宜家的顧客來(lái)說(shuō)，這不一定是他想買(mǎi)的，但他必須要花更多時(shí)間去找他要買(mǎi)的東西，更有可能第一眼就買(mǎi)下了他原本不想買(mǎi)的東西，這樣銷(xiāo)售就上去了。Quant公司執行董事Nigel Gatehouse 這樣評價(jià)宜家對顧客數據的分析。

　　更重要的是，宜家在推廣會(huì )員卡的同時(shí)也推銷(xiāo)了宜家的信仰，會(huì )員的思維正在變得越來(lái)越“宜家化”了——家的裝修是宜家風(fēng)格，因為有設計師提供免費咨詢(xún)；家的軟裝是宜家風(fēng)格，因為有專(zhuān)門(mén)的家裝培訓；甚至連你愛(ài)喝的咖啡，愛(ài)吃的肉圓也都是宜家味的。

　　這里本來(lái)就不缺少忠實(shí)的擁躉——人們的活動(dòng)圍繞著(zhù)新穎入時(shí)的設計、低價(jià)位的商品和瘋狂的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)。更重要的是，當會(huì )員步入其中，就發(fā)現自己是全球消費群體中的一員，這里所有的人都對商品價(jià)格、設計風(fēng)格甚至是環(huán)保有共同的追求。宜家會(huì )員俱樂(lè )部的博客正在努力將這種全球消費群體的感覺(jué)凸顯出來(lái)，全世界的人都上宜家的網(wǎng)站上曬自己宜家風(fēng)格家的照片，你為什么不呢？

　　全球宜家俱樂(lè )部會(huì )員雜志也是如此，每個(gè)宜家會(huì )員都能免費得到這本雜志。從2007年冬季開(kāi)始，宜家中國開(kāi)始加入到會(huì )員雜志“IKEA FAMILY LIVE”中去，這個(gè)雜志在全球各地選擇宜家風(fēng)格的家居拍攝刊登。一對住在北京宜家以南一公里的年輕夫婦成為第一個(gè)吃螃蟹者，這篇被重點(diǎn)提及的文章傳達出一個(gè)重要的信息——不需要所有的家居都在宜家購買(mǎi)，重要的是你家居的理念來(lái)自宜家，而宜家的家居適合任何流行的“混搭”風(fēng)格。

　　一個(gè)有意思的細節是，并不是所有人都在乎宜家的免費咖啡，甚至還會(huì )有人覺(jué)得“掉價(jià)”，但會(huì )員雜志告訴你，咖啡是否免費不重要，重要的是每天到宜家來(lái)喝杯咖啡，這是生活方式，無(wú)關(guān)乎免費。

　　不過(guò)，相對于這個(gè)會(huì )員俱樂(lè )部而言，中國的消費者更需要多開(kāi)幾家宜家門(mén)店。據說(shuō)，2008年能看到結果了。