據時(shí)尚媒體Glossy報道，Gucci計劃將公司通過(guò)批發(fā)獲得的收益控制在10%以下，使直營(yíng)銷(xiāo)售收入從占總收益的86%提升到90%以上。

Gucci在過(guò)去兩年嘗到了直營(yíng)銷(xiāo)售模式的甜頭。根據Gucci母公司開(kāi)云集團2018年上半年的財務(wù)業(yè)績(jì)數據，Gucci的收入同比上漲了44%至44億美元，營(yíng)業(yè)毛利達到了歷史新高的38%。其中Gucci直營(yíng)店的收入同比去年上漲了46%，電商銷(xiāo)售額則猛漲了88%。

寄希望于新的經(jīng)營(yíng)模式，Gucci努力地通過(guò)各種嘗試來(lái)實(shí)現提高直營(yíng)銷(xiāo)售額占比的目標。迄今為止，Gucci已經(jīng)重新設計了120家原有店鋪，五月在紐約Soho區開(kāi)了一家新的旗艦店，并且終止了其四分之一的批發(fā)銷(xiāo)售合作，全心投入直營(yíng)銷(xiāo)售。同時(shí)Gucci還計劃進(jìn)一步擴大其電商銷(xiāo)售渠道，將電商收入占比從4%提升到10%。

為了讓自己的直營(yíng)店能更吸引顧客，Gucci開(kāi)始在零售體驗上下功夫。在今年5月BoF時(shí)尚商業(yè)評論對Gucci執行總監Marco Bizzarri的獨家采訪(fǎng)中，Bizzarri說(shuō)，“年輕一代對于零售體驗不感興趣，是因為他們以前的零售經(jīng)驗并不有趣�！�

紐約Soho區新開(kāi)的旗艦店就是Gucci以“全新體驗”吸引顧客的產(chǎn)物。在這家將近1000平方米的店鋪里，制造距離感的黑衣警衛消失了，取而代之的是店鋪內專(zhuān)門(mén)講述Gucci歷史與故事的“連接人”；店鋪內不再有專(zhuān)門(mén)售賣(mài)飾品和珠寶的專(zhuān)區，球鞋和連衣裙在磚墻邊和諧共處。

而開(kāi)云集團總經(jīng)理 Jean-François Palus說(shuō)，開(kāi)云集團對選擇批發(fā)的合作伙伴變得更加謹慎，他們在分配產(chǎn)品和資源時(shí)首先會(huì )考慮自己的渠道，而不是批發(fā)商的。

在今年6月的投資者日上，Bizzarri介紹到創(chuàng )意總監Alessandro Michele和銷(xiāo)售經(jīng)理Jacopo Venturini全權掌管Gucci的店鋪和電商銷(xiāo)售，目的是為了向顧客展示Gucci全線(xiàn)的商品，而不讓批發(fā)采購人員的決定讓Gucci商品在消費者面前的呈現被稀釋。

“Gucci如此成功又如此快速的原因就是因為我們敢下賭注�！盉izzarri說(shuō)，“我和Alessandro一開(kāi)始接手公司時(shí)，就在全部500多家店鋪上線(xiàn)了Alessandro設計的所有單品。我們在這個(gè)冒險的策略上賭上了幾十億美元�！�

通過(guò)將Alessandro的設計進(jìn)行完整的展現，而不是讓批發(fā)的合作伙伴為各自的目標顧客進(jìn)行挑選，Gucci能夠實(shí)現沒(méi)有單一的目標顧客群，也就是擁抱了全年齡段的顧客群。

盡管外界大多將Gucci的成功歸結于它對年輕人喜好的精確掌握，衛報、金融時(shí)報等媒體都曾報道說(shuō)Gucci成功的秘訣是對千禧一代的了解，Bizzarri卻認為Gucci并不只關(guān)注年輕一代。

“重要的就是我們從不把某個(gè)年齡段的人看作目標顧客，”Bizzarri說(shuō)，“我們不以千禧一代或任何一代人為目標，我們想要瞄準的是一種心理狀態(tài)。所以我們每一個(gè)年齡層的顧客都在增長(cháng)�！�

“我們在奢侈品行業(yè)中萌生了一種新的智慧，”P(pán)alus說(shuō)，“我們在商品價(jià)格、電商平臺和零售體驗上加強了獨特性，但我們不會(huì )將任何一位顧客排除在我們的銷(xiāo)售之外�！�